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Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
Si vous ne comprenez pas les données analytiques de votre site web, vous ne connaîtrez jamais votre public. Le trafic organique et les conversions ne seront jamais à la hauteur de vos attentes.
Heureusement, il existe des TONNES d'outils d'analyse web pour vous aider.
Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise, spécialiste du marketing numérique ou développeur de sites web, le choix de l'outil d'analyse approprié peut vous sembler insurmontable. Croyez-moi, je suis passé par là.
C'est pourquoi j'ai élaboré ce guide des meilleurs outils d'analyse web. J'ai fait le gros du travail en comparant les fonctionnalités, les prix et l'expérience des utilisateurs, pour que vous n'ayez pas à le faire.
De l'outil standard Google Analytics à des solutions alternatives respectueuses de la vie privée telles que Matomo, nous explorerons un large éventail d'options. À la fin, vous aurez une idée claire de l'outil qui convient le mieux à votre entreprise.
C'est parti !
Les outils d'analyse web collectent, mesurent et analysent les données relatives à l'utilisation d'un site web. Ils fournissent des informations sur la manière dont les visiteurs interagissent avec un site web, aidant les entreprises à comprendre et à améliorer leurs performances en ligne.
Mais ces outils ne se contentent pas de collecter des données. Ce sont aussi des analystes experts qui transforment les chiffres bruts en informations utiles.
Ils peuvent vous indiquer quelles sont les pages préférées des fans, d'où viennent les visiteurs et même combien de temps ils restent sur le site. Ces informations sont particulièrement utiles pour l'analyse du contenu, car elles vous aident à comprendre quelles sont les pages les plus attrayantes
Pourquoi cela est-il important ?
Imaginez que vous teniez un magasin de briques et de mortier avec un bandeau sur les yeux. Vous ne sauriez pas qui entre, ce qu'il regarde et s'il achète quelque chose. Voilà ce que c'est que de gérer un site web sans analyse.
Avec le bon outil d'analyse web, vous pouvez :
Sans analyse, les entreprises exploiteraient leurs sites web en se fondant sur des hypothèses plutôt que sur des données concrètes. Les outils d'analyse Web fournissent les informations nécessaires pour comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment s'améliorer.
Les outils d'analyse web se présentent sous différentes formes, chacune étant conçue pour fournir des informations spécifiques. Comprendre ces types d'outils peut vous aider à choisir celui qui convient le mieux à vos besoins.
Examinons quelques exemples d'outils d'analyse web.
Ils se concentrent sur ce qui se passe sur votre site web. Google Analytics est un outil d'analyse web populaire qui fournit des statistiques sur le site. Il permet de suivre le comportement des visiteurs, les pages vues, la durée des sessions et les taux de conversion.
Les outils sur site vous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu et naviguent sur votre site.
Ils permettent de suivre votre présence sur le web au-delà de votre propre site. Ils se concentrent souvent sur l'analyse des médias sociaux, les mentions de la marque et l'analyse de la concurrence.
Des outils comme Hootsuite ou Sprout Social entrent dans cette catégorie. Ils sont essentiels pour comprendre votre réputation en ligne et votre position sur le marché.
Alors que de nombreux outils se concentrent sur les chiffres, les outils qualitatifs vous donnent un aperçu du comportement des utilisateurs.
Hotjar, par exemple, propose des cartes thermiques et des enregistrements de sessions. Ces outils visuels vous montrent exactement comment les utilisateurs interagissent avec votre site, ce qui vous aide à identifier les problèmes de convivialité. Un autre exemple est Crazy Egg, qui offre des fonctions d'analyse visuelle similaires.
Le trafic mobile dominant de nombreux secteurs d'activité, des outils d'analyse mobile spécialisés ont vu le jour. Ils se concentrent sur les performances des applications, l'engagement des utilisateurs et les mesures spécifiques aux mobiles.
Des outils tels que Flurry ou Mixpanel sont conçus à cet effet !
Pour les boutiques en ligne, il est essentiel de disposer d'outils d'analyse spécifiques au commerce électronique. Ces outils permettent de suivre les ventes, les taux d'abandon de panier et la valeur de la durée de vie des clients.
Shopify Analytics et Magento Business Intelligence sont des exemples d'outils axés sur le commerce électronique.
Avant de choisir un outil d'analyse web, commencez par clarifier vos objectifs.
Votre objectif est-il d'augmenter les conversions ? Améliorer l'engagement des utilisateurs ? La compréhension de vos objectifs guidera votre choix.
Par exemple, si vous êtes particulièrement intéressé par l'analyse du référencement, vous devrez choisir un outil d'analyse du référencement.
Si vous disposez d'une équipe informatique spécialisée, vous serez peut-être à l'aise avec un outil plus complexe. Pour les petites équipes ou les débutants, une plateforme plus intuitive peut être préférable.
Avec l'augmentation des réglementations en matière de protection de la vie privée comme le GDPR, il est crucial de choisir un outil qui vous aide à rester en conformité.
Recherchez des fonctionnalités telles que l'anonymisation des données, la gestion du consentement de l'utilisateur et la possibilité de supprimer les données de l'utilisateur sur demande. Veillez à examiner la politique de confidentialité de l'outil pour vous assurer qu'elle correspond à vos besoins en matière de protection des données.
Votre outil d'analyse doit être compatible avec vos autres outils marketing et commerciaux. Vérifiez si l'outil s'intègre à votre CRM, à votre plateforme de marketing par courriel ou à votre système de commerce électronique.
Maintenant, plongeons dans quelques-uns des meilleurs outils d'analyse web ! Voici quelques-uns des meilleurs outils d'analyse web pour le marketing numérique, l'analyse de la clientèle, l'analyse du référencement, et bien plus encore !
Google Analytics est l'outil d'analyse web le plus utilisé, et ce pour une bonne raison. Il s'agit d'une plateforme complète qui offre une multitude de données sur les performances de votre site web et le comportement des visiteurs.
À la base, les outils Google Analytics permettent de suivre le trafic d'un site web et d'en rendre compte. Ils vous indiquent combien de personnes visitent votre site, d'où elles viennent et ce qu'elles font une fois sur place.
Mais elle va bien au-delà de ces éléments de base.
L'une des principales fonctionnalités de Google Analytics est la création de rapports en temps réel. Vous pouvez ainsi savoir combien de personnes se trouvent actuellement sur votre site, quelles pages elles consultent et même où elles se trouvent géographiquement.
Google Analytics fournit également des informations détaillées sur votre public. Vous pouvez connaître les caractéristiques démographiques de vos visiteurs, leurs centres d'intérêt et les appareils qu'ils utilisent pour accéder à votre site. Ces informations sont précieuses pour adapter votre contenu et vos stratégies de marketing.
Pour les entreprises axées sur la croissance, Google Analytics propose un suivi des conversions. Vous pouvez définir des objectifs pour suivre des actions spécifiques sur votre site, de l'inscription à la newsletter à l'achat de produits. Cela vous permet de savoir quelles parties de votre site sont performantes et lesquelles ont besoin d'être améliorées.
Il convient de noter que Google a récemment présenté Google Analytics 4 (GA4), qui devrait remplacer Universal Analytics. GA4 offre des capacités d'apprentissage automatique améliorées, une meilleure intégration avec Google Ads et une approche de la collecte de données plus centrée sur l'utilisateur.
Google Analytics propose une version gratuite qui suffit à la plupart des petites et moyennes entreprises.
Pour les grandes entreprises, il existe Google Analytics 360, qui propose des fonctionnalités avancées et une assistance dédiée. La tarification de GA360 est personnalisée et débute généralement aux alentours de 50 000 dollars par an.
Google Analytics offre gratuitement de puissantes fonctionnalités, ce qui le rend accessible aux entreprises de toutes tailles. Ses mises à jour et améliorations constantes, associées à son intégration avec d'autres outils Google, en font un choix solide pour la plupart des sites web.
MonsterInsights est un plugin Google Analytics populaire pour WordPress. Il est conçu pour rendre les analyses plus accessibles et exploitables pour les utilisateurs de WordPress qui pourraient trouver Google Analytics trop compliqué.
Le principal attrait de MonsterInsights est sa simplicité. Il prend les données complexes de Google Analytics et les présente dans un format facile à comprendre, directement dans votre tableau de bord WordPress. Vous pouvez obtenir des informations clés sans quitter le backend de votre site.
L'une des caractéristiques les plus remarquables de MonsterInsights est son suivi amélioré du commerce électronique. Si vous gérez une boutique en ligne, il peut vous fournir des informations détaillées sur la performance de vos produits, y compris les produits les plus souvent consultés et ceux qui génèrent le plus de revenus.
Le plugin excelle également dans le suivi de la conversion des formulaires. Il vous indique les formulaires de votre site qui fonctionnent bien et ceux qui ont besoin d'être améliorés. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises qui dépendent de la génération de leads.
MonsterInsights propose également un suivi des dimensions personnalisées. Vous pouvez suivre les interactions spécifiques des utilisateurs qui sont importantes pour votre entreprise, comme la popularité de l'auteur pour un blog ou la lecture de vidéos pour un site média.
MonsterInsights propose une version gratuite avec des fonctionnalités de base. Les plans payants commencent à 99,60 $/an pour la version Plus, qui est idéale pour les petites entreprises.
MonsterInsights comble le fossé entre la puissance de Google Analytics et la convivialité dont de nombreux propriétaires de sites web ont besoin. C'est un excellent choix pour les utilisateurs de WordPress qui souhaitent exploiter les données de Google Analytics sans se perdre dans sa complexité.
HubSpot est plus qu'un simple outil d'analyse - c'est une plateforme complète de marketing, de vente et de service. Ses outils d'analyse sont profondément intégrés dans son écosystème plus large, offrant une vue complète de la performance de votre entreprise.
Les outils d'analyse de HubSpot font partie de son CRM et de son hub marketing. Ils offrent des informations sur les performances de votre site web, mais relient également ces données à vos efforts de marketing et aux interactions avec vos clients. C'est cette intégration qui distingue HubSpot.
Avec HubSpot, vous pouvez suivre l'ensemble du parcours client. Vous verrez comment un visiteur devient un lead, comment ce lead interagit avec vos efforts marketing, et finalement comment il se convertit en client.
Ce niveau de détail est très important pour les entreprises. Il permet de comprendre et d'optimiser l'entonnoir des ventes.
HubSpot propose un CRM gratuit avec des analyses de base. Le Marketing Hub, qui comprend des analyses plus avancées, commence à 20 dollars par mois et peut atteindre plus de 3 600 dollars par mois pour les entreprises.
HubSpot est un excellent choix pour les entreprises à la recherche d'une solution tout-en-un qui relie directement l'analyse au marketing et aux ventes. Son évolutivité en fait également un bon choix pour les entreprises en croissance.
Mixpanel est un outil d'analyse de produits qui se concentre sur le comportement et l'engagement des utilisateurs. Il utilise un modèle de suivi basé sur les événements, qui vous indique comment les utilisateurs interagissent avec votre produit ou votre site web.
Les entonnoirs de Mixpanel vous permettent de suivre les utilisateurs à travers une série d'actions. Cela vous permet d'identifier les points d'arrêt des utilisateurs dans votre processus de conversion.
Mixpanel offre également de puissantes capacités de segmentation. Vous pouvez diviser vos utilisateurs en groupes en fonction de leurs comportements ou de leurs caractéristiques, ce qui permet de mieux cibler les efforts marketing.
Mixpanel propose un plan gratuit pour un maximum de 20 millions d'événements mensuels. Les plans payants commencent à 28 $/mois.
Mixpanel est un excellent choix pour les équipes produit et les entreprises SaaS qui cherchent à comprendre et à améliorer l'engagement et la fidélisation des utilisateurs. L'accent mis sur l'analyse comportementale le différencie des outils d'analyse web plus traditionnels.
Google Search Console est un outil gratuit qui vous aide à surveiller et à maintenir la présence de votre site dans les résultats de recherche de Google. Il ne s'agit pas d'un outil d'analyse complet comme certains autres de cette liste, mais il fournit des informations précieuses sur les performances de votre site en matière de recherche.
Le rapport d'analyse des recherches vous indique les requêtes qui amènent les utilisateurs sur votre site, les pages les plus performantes dans les résultats de recherche et les taux de clics. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer votre référencement.
Google Search Console permet également d'identifier les problèmes techniques de référencement. Elle peut vous alerter sur des problèmes d'utilisation mobile, d'indexation ou de sécurité susceptibles d'affecter vos performances de recherche.
L'utilisation de Google Search Console est entièrement gratuite.
Google Search Console est un outil essentiel pour tout propriétaire de site web ou professionnel du référencement. Il peut vous aider à améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche et à résoudre les problèmes techniques.
Hotjar est un outil d'analyse du comportement et de retour d'information des utilisateurs. Il utilise une approche visuelle pour vous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site web.
Hotjar se distingue par ses cartes thermiques. Celles-ci vous indiquent où les utilisateurs cliquent, se déplacent et font défiler vos pages.
Ces données visuelles peuvent rapidement révéler des problèmes de convivialité ou mettre en évidence les éléments de votre page qui retiennent le plus l'attention.
Vous pouvez également mettre en place des enregistrements de sessions. Vous verrez de vrais utilisateurs naviguer sur votre site, ce qui vous donnera des indications sur leur comportement que les chiffres seuls ne peuvent pas fournir.
Hotjar propose également des entonnoirs de conversion et des enquêtes auprès des utilisateurs, ce qui vous permet de recueillir des données quantitatives et qualitatives sur l'expérience de vos utilisateurs.
Hotjar propose un plan gratuit. Les plans payants commencent à 32 $/mois.
Hotjar offre des informations visuelles uniques qui complètent les outils d'analyse traditionnels. Il est particulièrement utile pour identifier les problèmes de convivialité et améliorer l'expérience des utilisateurs.
Kissmetrics est une plateforme d'analyse centrée sur le client qui se concentre sur le suivi des parcours et des comportements individuels des utilisateurs.
L'atout majeur de Kissmetrics est sa capacité à relier chaque action d'un utilisateur à une personne réelle. Vous suivrez les parcours individuels des clients depuis leur première interaction avec votre marque jusqu'à la conversion finale (et au-delà).
Kissmetrics offre de puissants outils de segmentation qui permettent de regrouper les utilisateurs en fonction de leur comportement ou de leurs caractéristiques. Il propose également une analyse de cohorte, qui peut vous aider à comprendre comment différents groupes d'utilisateurs se comportent au fil du temps.
Les prix de Kissmetrics commencent à 299 $/mois pour l'offre de base.
Kissmetrics est un excellent outil pour les entreprises axées sur le cycle de vie et la fidélisation des clients. Il vous renseigne sur le comportement des clients, ce qui vous permet d'optimiser les campagnes de marketing et d'améliorer l'expérience client.
Matomo est une plateforme d'analyse web open source qui met l'accent sur la propriété des données et la protection de la vie privée.
L'un des principaux arguments de vente de Matomo est qu'il vous permet de garder un contrôle total sur vos données analytiques. Vous pouvez choisir d'héberger Matomo sur vos propres serveurs, ce qui garantit que vos données ne quittent jamais votre contrôle.
Matomo offre des fonctionnalités comparables à celles de Google Analytics, notamment des analyses en temps réel, des cartes thermiques, des tests A/B et des analyses de formulaires. Il est également entièrement conforme à la GDPR, ce qui peut être un avantage significatif pour les entreprises préoccupées par les réglementations en matière de confidentialité des données.
La version auto-hébergée de Matomo est gratuite. La version hébergée dans le nuage commence à 26 $/mois.
Vous devriez utiliser Matomo si vous souhaitez donner la priorité à la confidentialité et à la propriété des données. Il offre un ensemble complet de fonctionnalités comparables à celles de Google Analytics, avec l'avantage supplémentaire d'un contrôle total des données. C'est le meilleur logiciel d'analyse web ouvert.
Il est principalement connu comme un outil de référencement, mais Semrush fournit beaucoup d'analyses de sites web. Celles-ci font partie de la suite de marketing numérique tout-en-un de Semrush. Semrush est particulièrement utile pour l'analyse marketing, offrant des informations qui vont au-delà de la performance du site web.
Les fonctions d'analyse de Semrush se concentrent fortement sur le référencement et l'analyse concurrentielle. Son outil d'audit de site peut aider à identifier les problèmes techniques de référencement, tandis que son suivi de position vous permet de surveiller vos classements pour des termes de recherche clés.
L'une des fonctionnalités les plus remarquables de Semrush est son analyse du trafic, qui fournit des données estimées sur le trafic des sites web de vos concurrents. Cela peut vous donner des indications précieuses sur votre position sur le marché et sur les domaines potentiels d'amélioration.
Les plans de Semrush commencent à 139,95 $/mois.
Semrush est destiné aux entreprises qui se concentrent sur le référencement et le marketing de contenu. Ses fonctions d'analyse concurrentielle offrent des informations précieuses que beaucoup d'autres outils d'analyse ne fournissent pas.
La précision des outils d'analyse du web peut varier en fonction de facteurs tels que les méthodes de collecte des données et l'échantillonnage. Google Analytics est généralement considéré comme précis pour la plupart des objectifs, mais il n'est pas parfait. Pour obtenir les résultats les plus précis, envisagez d'utiliser plusieurs outils et de croiser leurs données.
Pour les entreprises soucieuses de la protection de la vie privée, Matomo peut être préférable à Google Analytics. Pour celles qui ont besoin d'informations plus approfondies sur le comportement des utilisateurs, des outils tels que Hotjar ou Mixpanel pourraient être plus appropriés. Certaines entreprises optent pour des solutions d'entreprise telles qu'Adobe Analytics pour une analyse plus poussée des données.
Google Analytics est de loin le logiciel d'analyse web le plus utilisé. On estime qu'il est utilisé par plus de 55 % de tous les sites web, ce qui en fait l'acteur dominant du marché.
Vous devez définir clairement vos objectifs et vos indicateurs clés de performance (ICP) avant de choisir un outil d'analyse de site web. Utilisez une combinaison d'outils d'analyse de sites web pour obtenir une vue d'ensemble, et analysez régulièrement les informations recueillies et agissez en conséquence.
N'oubliez pas que le plus important n'est pas seulement de collecter des données, mais de les utiliser pour prendre des décisions éclairées. Une gestion efficace des données est essentielle pour obtenir des informations exploitables à partir de vos analyses.
Vous avez maintenant choisi un outil d'analyse web qui s'aligne sur vos objectifs commerciaux et vous fournit des informations exploitables !
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