Vous avez des problèmes avec le stockage SFTP/FTP dans Duplicator Pro ? Ce guide fournit des solutions pratiques pour dépanner et résoudre les problèmes de manière efficace.

Pour commencer, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Duplicator Pro. Veuillez consulter le journal des modifications et la configuration requise. Veillez également à tester d'abord le stockage pour vous assurer que les paramètres sont corrects en utilisant le bouton de validation.

Guides pas à pas pour la mise en place de l'entreposage

Pour des instructions détaillées, reportez-vous aux guides ci-dessous :

• Guide de l'utilisateur pour le stockage FTP et SFTP

Échec de la connexion lorsque l'on clique sur le bouton Test de stockage

Lorsque l'on clique sur le bouton "Test de la connexion FTP" à partir du plugin Storage " Mode : FTP ; la réponse continue de produire un message d'échec du test de fichier FTP.

Option 1 : Vérifiez tous les paramètres et testez dans un FTP côté client. 

1. Vérifiez à nouveau tous les paramètres FTP entrés dans Duplicator Pro pour vous assurer qu'ils sont exacts.
2. Testez les mêmes informations d'identification FTP à l'aide d'un client FTP tel que FileZilla, Cyberduck ou CuteFTP pour confirmer que vous pouvez vous connecter avec succès à partir d'une source externe.
3. Si ni le client FTP ni le Duplicator Pro ne peuvent se connecter, contactez l'administrateur de votre serveur pour vérifier le point de terminaison FTP et vous assurer que toutes les informations d'identification sont configurées correctement.
4. Si le client FTP fonctionne mais pas Duplicator Pro, passez à la Solution 2 pour d'autres recommandations.

Option 2 : Problèmes de connectivité du serveur hébergé

Si votre serveur hébergé utilise des pare-feu ou des itinéraires réseau différents de ceux de votre ordinateur local, il se peut qu'il ne puisse pas se connecter au point de terminaison FTP.

Testez localement : Si la configuration FTP de Duplicator Pro Storage fonctionne sur votre ordinateur local mais échoue sur le serveur hébergé, cela indique un problème potentiel au niveau du réseau.

Contacter le fournisseur d'hébergement : Contactez votre fournisseur d'hébergement et informez-le du problème. Faites-lui savoir que son serveur ne peut pas établir de connexion avec votre point d'accès FTP et demandez-lui d'examiner et de résoudre le problème au niveau du réseau.

En mettant en œuvre l'une ou l'autre de ces solutions, vous pouvez garantir une connexion stable et fiable aux connexions FTP/SFTP, ce qui permet à vos sauvegardes de se dérouler sans interruption.