Vous rencontrez des problèmes avec le stockage SFTP/FTP dans Duplicator Pro ? Ce guide fournit des solutions pratiques pour dépanner et résoudre efficacement les problèmes.

Pour commencer, assurez-vous d’utiliser la dernière version de Duplicator Pro. Veuillez consulter le journal des modifications et les exigences du système. Assurez-vous également de tester le stockage d’abord pour vous assurer que les paramètres sont corrects en utilisant le bouton de validation.

Guides étape par étape pour la configuration du stockage

Pour des instructions détaillées, consultez les guides ci-dessous :

• Guide de l'utilisateur pour le stockage FTP et SFTP

Échec de la connexion lors du clic sur le stockage de test

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Tester la connexion FTP » à partir des plugins Storage  » Mode : FTP ; la réponse continue de produire un message d'échec du test de fichier FTP.

Option 1 : Vérifiez à nouveau tous les paramètres et testez dans un FTP côté client 

1. Vérifiez à nouveau tous les paramètres FTP saisis dans Duplicator Pro pour vous assurer de leur exactitude.
2. Testez les mêmes identifiants FTP en utilisant un client FTP comme FileZilla, Cyberduck ou CuteFTP pour confirmer que vous pouvez vous connecter avec succès à partir d'une source externe.
3. Si ni le client FTP ni Duplicator Pro ne peuvent se connecter, contactez votre administrateur système pour vérifier le point de terminaison FTP et vous assurer que tous les identifiants sont correctement configurés.
4. Si le client FTP fonctionne mais pas Duplicator Pro, passez à la solution 2 pour d'autres recommandations.

Option 2 : Problèmes de connectivité du serveur hébergé

Si votre serveur hébergé utilise des pare-feu ou des routes réseau différents de votre ordinateur local, il se peut qu'il ne puisse pas se connecter au point de terminaison FTP.

Test local : Si la configuration FTP du stockage Duplicator Pro fonctionne sur votre ordinateur local mais échoue sur le serveur hébergé, cela indique un problème potentiel au niveau du réseau.

Contacter le fournisseur d'hébergement : Contactez votre fournisseur d'hébergement et informez-le du problème. Faites-lui savoir que son serveur ne parvient pas à établir de connexion à votre point de terminaison FTP et demandez-lui d'enquêter et de résoudre le problème au niveau du réseau.

En mettant en œuvre l'une de ces solutions, vous pouvez garantir une connexion stable et fiable aux connexions FTP/SFTP, permettant à vos sauvegardes de s'exécuter de manière transparente et sans interruption.