Duplicator Proのインターフェイスが破損または応答しない、設定ページでAJAXエラーが発生する、メニュー項目が表示されないといった問題に遭遇していませんか？このガイドでは、最も一般的な原因と修正方法を説明します。

さらにトラブルシューティングを行う前に、Duplicator Proが最新バージョンであることを確認してください。チェンジログとシステム要件を確認してください。

プラグインUIの問題を解決する

オプション1：競合するプラグインフックを無効にする

• 設定 » 一般タブ » に移動し、下にスクロールして詳細設定を表示します。
• ここで示すように、外部JavaScriptと外部CSSの両方のチェックボックスをオンにします：
  
• 問題が発生していたページ/ビューをリロードします。

オプション2：ブラウザのキャッシュをクリアする

• キャッシュされたJavaScriptまたはCSSが古いと、プラグインの競合と同じようにレイアウトが破損したり、ボタンが応答しなくなったりする可能性があります。ハードリフレッシュ（Ctrl+F5またはCmd+Shift+R）を行うか、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。
• 問題が発生していたページまたはビューを再読み込みします。

オプション3：他のプラグインまたはテーマを非アクティブ化する

• 一時的に他のすべてのプラグインを非アクティブ化します。
• 一時的に別のテーマに切り替えます。
• 問題が発生していたページ/ビューをリロードします。

オプション4：JavaScriptエラーを確認する

• ブラウザコンソールを開きます。手順はブラウザコンソールからエラーをキャプチャするに記載されています。
• 問題を引き起こしていたアクションを再試行します。
• ブラウザコンソールからエラーメッセージをコピーします。
• エラーメッセージのスクリーンショットを含めて、サポートチケットを作成します。

設定ページでのAJAXエラーの処理

オプション1：サードパーティ製プラグインを非アクティブ化する

• Duplicator以外のすべてのプラグインを非アクティブ化します。
• バックアップの再試行。

オプション 2: デフォルトテーマに切り替える

• デフォルトのWordPressテーマ（例：Twenty Twenty-Five）をアクティブ化します。
• バックアップの再試行。

オプション 3: サーバーメモリと実行時間を増やす

• php.ini ファイルの max_execution_time および memory_limit の値を増やします。
• これを行う権限または能力がない場合は、ホスティングプロバイダーに連絡して支援を受けてください。

メニューが表示されない問題の解決

Duplicator Proのメニュー項目がWordPressダッシュボードに表示されない場合、これは一般的なWordPressの権限やロールの問題ではなく、ほぼ常に機能の問題です。

オプション1：設定から機能をリセットする

• Duplicator Pro » 設定 » アクセスに移動します。
• デフォルトにリセットをクリックします。

オプション2：wp-config.phpから機能をリセットする

オプション1で問題が解決しない場合は、以下を試してください：

• 次のコードをウェブサイトのwp-config.phpファイルに追加します：
  define( ‘DUPLICATOR_CAPABILITIES_RESET’, true );
• 管理者ダッシュボードに移動し、ページを2回再読み込みします。
• 2回目に、Duplicatorのすべてのメニュー項目が表示されるはずです。
• 問題が解決したら、追加した行をwp-config.phpから削除します。

上記オプションを試すことで、ほとんどのDuplicator Proインターフェイス、AJAX、およびメニューが表示されない問題が解決します。

これらの手順を試しても問題が引き続き発生する場合は、その他のトラブルシューティング記事を参照するか、Duplicatorサポートに連絡してさらに支援を受けてください。