Como a KOROVA Reduziu o Tempo de Restauração de Backup para Menos de 3 Minutos
Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
Poucas coisas são mais estressantes do que a inatividade de um site ou a perda de dados. Seja por uma tentativa de hacking, falha no servidor ou uma atualização com falha, quando o site de um cliente sai do ar, o pânico se instala.
Você conhece as consequências muito bem — vendas perdidas, clientes irritados e uma reputação prejudicada que é difícil de recuperar. Sem mencionar as noites perdidas tentando colocar o site online o mais rápido possível.
A KOROVA, uma agência de web design no Reino Unido, estava familiarizada com esses problemas. No entanto, eles encontraram uma solução.
Vamos dar uma olhada em como a KOROVA simplificou as restaurações de sites, levando a um período de inatividade menor para seus clientes!
Conheça a KOROVA
KOROVA é uma agência de web design sediada no Reino Unido. Especializa-se na criação de sites para empresas de serviços na indústria de casamentos. Eles fornecem um conjunto completo de serviços, incluindo web design, backups, melhorias de segurança e redação.
A KOROVA cria sites exclusivos para seus clientes e, em seguida, oferece suporte contínuo para ajudar as empresas a atingir seus objetivos. O trabalho da agência incluiu DJs de casamento, celebrantes, floristas e muito mais.
Ian Forest é o chefe da KOROVA. Ele tem 20 anos de experiência em design exclusivamente para WordPress.
Ao longo dos anos, Ian aprendeu a oferecer uma experiência perfeita para seus clientes. Isso inclui realizar backups de rotina, lidar com migrações de sites quando necessário e restaurar sites rapidamente se algo der errado.
O Desafio das Restaurações de Sites de Clientes
Na KOROVA, Ian sabia que qualquer tempo de inatividade excessivo ou perda de dados poderia impactar severamente o negócio de um cliente. Com vários sites de clientes para gerenciar, Ian precisava de um fluxo de trabalho de backup que fosse rápido, direto e pudesse ser facilmente automatizado.
Antes de mudar para o Duplicator, a KOROVA usava uma ferramenta de backup que criava backups apenas 90% das vezes. Além disso, o processo de restauração era complicado.
Se o site de um cliente saísse do ar, eles precisariam excluir os arquivos, reinstalar o WordPress, reinstalar a ferramenta de backup e, em seguida, restaurar o backup.
O fluxo de trabalho complicado de várias etapas significava que poderia levar de 30 a 40 minutos apenas para colocar o site de um cliente online novamente após um problema. Como você pode imaginar, isso causou muitas dores de cabeça e frustração, especialmente quando os clientes estavam perdendo vendas.
Ian se lembra vividamente de um incidente de inatividade que lhe tirou o sono.
Após usar o MainWP para executar atualizações em três dos sites da KOROVA, todos eles saíram do ar. Após serem notificados, a equipe teve que lidar com a Tela Branca da Morte.
Com vendas potencialmente perdidas e clientes cada vez mais impacientes, Ian sabia que precisava encontrar uma maneira mais rápida e confiável de restaurar os sites dos clientes.
Restaurando Sites Rapidamente com o Duplicator
Depois de lidar com mais uma restauração frustrante, Ian decidiu tentar o Duplicator Pro novamente. Ele o havia usado antes de mudar para outra ferramenta de backup.
Assim que ele voltou, soube que tomou a decisão certa para a KOROVA.
“Eu era um usuário do Duplicator anteriormente e cancelei a renovação em favor de outra ferramenta que acabou não sendo muito boa. Voltei imediatamente para o Duplicator e a vida ficou muito mais simples desde então.”
Ian Forest, head of KOROVA
Com o Duplicator, a KOROVA pode proteger facilmente os sites de seus clientes. A equipe não precisa se preocupar com backups manuais porque agendamentos automáticos de backup cuidam disso para eles.
A KOROVA adora especialmente configurar pontos de recuperação de desastres. Eles podem escolher um backup para recuperar em caso de problemas. O Duplicator cria um link de recuperação especial que coloca o site online instantaneamente.
Durante aquele incidente da Tela Branca da Morte, Ian conseguiu colocar os três sites online rapidamente. Tudo o que ele teve que fazer foi lançar links de recuperação para cada site.
“Clicamos em 1 link para cada site e, em 2-3 minutos, todos os 3 sites estavam de volta online sem problemas e, mais importante, sem dor de cabeça para o cliente!”
As migrações são igualmente simples. Se um cliente precisa que seu site esteja em um novo host ou servidor, a KOROVA pode criar um backup completo do site e carregá-lo no novo local.
“Com o Duplicator, você carrega 2 arquivos, executa o instalador e segue sua vida. É uma verdadeira economia de tempo para nós e nos faz parecer super eficientes, o que o cliente adora!”
Resultados
Com o Duplicator, a KOROVA pôde:
- Restaurar sites de clientes em 1-3 minutos em vez de 30-40 minutos
- Simplificar migrações para um processo contínuo de três etapas
- Agendar backups de rotina para todos os sites de clientes
- Reverter erros devastadores como o WSOD
- Melhorar a eficiência e a produtividade
- Aumentar a satisfação do cliente cuidando de problemas e minimizando o tempo de inatividade
- Simplificar seu conjunto de ferramentas usando um plugin para backups e migrações
Resumo
Após retornar ao Duplicator, a KOROVA obteve um fluxo de trabalho de backup mais rápido e simples. A recuperação de desastres, os backups agendados e as migrações simplificadas do Duplicator economizam horas de trabalho tedioso para a agência a cada semana.
“Há tantos benefícios em usar o Duplicator. Devido à maneira incrivelmente rápida com que podemos restaurar um site, se algo acontecesse, ele pode voltar a ficar online em questão de minutos.”
Pronto para proteger os dados de seus clientes e restaurá-los sempre que precisar? Baixe o Duplicator Pro hoje mesmo!
