Das Backup-Build-Protokoll liefert detaillierte Informationen über jeden Schritt während des Backup-Erstellungsprozesses in Duplicator. Hier erfahren Sie, wie Sie darauf zugreifen und es teilen können.

Dieser Artikel behandelt drei Möglichkeiten, das Protokoll abzurufen, sowie wie Sie es sicher mit dem Support teilen können.

Zugriff auf das Backup-Build-Protokoll in Duplicator

Es gibt mehrere Möglichkeiten, auf die Backup-Protokolldateien zuzugreifen:

Option 1: Diagnosedaten herunterladen

1. Gehen Sie zu Duplicator » Tools
2. Klicken Sie auf dem Tab Allgemein im Abschnitt Diagnosedaten auf Diagnosedaten abrufen.

Dadurch werden die vollständigen Diagnosedaten in einer Zip-Datei heruntergeladen. Die Diagnosedatendatei enthält die Backup-Build-Protokolle für die letzten Backups. Nach Abschluss des Downloads öffnen Sie die Zip-Datei und finden Sie die Backup-Build-Datei für das benötigte Backup.

Option 2: Backup-Build-Protokoll anzeigen/lesen

Um nur das Protokoll zu lesen, gehen Sie zu Duplicator » Tools » Duplicator Logs und wählen Sie dann die zu lesende Protokolldatei aus der rechten Seitenleiste aus.

Sie können den Inhalt des Protokolls aus dem linken Bereich in eine .txt-Datei kopieren, um sie später zu verwenden, oder mit dem Duplicator-Support teilen.

Option 3: Backup-Build-Protokoll herunterladen

Gehen Sie zu Duplicator Pro » Backups und klicken Sie dann auf den Namen des Backups, um dessen Detailansicht zu öffnen (oder klicken Sie zuerst auf das + Symbol, um die Zeile zu erweitern, und klicken Sie dann im erscheinenden Fenster auf Details anzeigen):

Klicken Sie auf der Allgemein-Karte auf Build-Protokoll, um es herunterzuladen:

Teilen der Backup-Build-Protokolldatei mit dem Support

Wenn Sie die Backup-Build-Protokolldatei mit dem Duplicator-Support-Team in einem neuen Ticket teilen müssen, laden Sie zuerst die Datei wie zuvor beschrieben herunter und hängen Sie sie dann an Ihr Ticket an, indem Sie die Schritte in diesem Leitfaden befolgen. Wenn Sie bereits mit dem Support-Team kommunizieren und die Backup-Build-Protokolldatei in einem bestehenden Ticket bereitstellen möchten, laden Sie die Datei einfach herunter und hängen Sie sie an Ihre nächste Antwort an.

Wenn das Problem eher ein UI- oder AJAX-Problem zu sein scheint als etwas im Build-Protokoll selbst, lesen Sie stattdessen Fehler aus der Browserkonsole erfassen.

Bitte posten Sie KEINE Protokolldaten in öffentlichen Support-Foren wie WordPress.org, es sei denn, alle sicheren Metadaten wurden entfernt oder maskiert, da sie sensible Daten enthalten.

Wenn Sie unsicher sind, welche Daten maskiert werden sollen, posten Sie sie nicht, sondern verwenden Sie stattdessen das Support-Formular. Hier ist eine Anleitung, wie Sie Protokolle privat mit dem Support-Team teilen.