Esta guía cubre problemas comunes al importar, cargar y lanzar el instalador en Duplicator. Ofrece soluciones para resolver errores de enlaces de importación, problemas de carga por arrastrar y soltar, y problemas de lanzamiento del instalador relacionados con los permisos del servidor y la ejecución de PHP.

Nota: Duplicator Pro ofrece dos métodos de instalación. Instalación de Importación restaura una copia de seguridad en un sitio de WordPress *existente* desde su área de administración. Instalación Clásica instala una copia de seguridad en un servidor nuevo ejecutando installer.php directamente, sin una instalación de WordPress existente. La mayoría de los problemas a continuación se relacionan con la Importación; cuando sea relevante, hemos indicado cuándo se aplica una solución alternativa a la Instalación Clásica.

1. Problemas con el enlace de importación

Si su enlace de importación no está descargando el archivo del paquete correctamente, consulte la siguiente tabla de fuentes admitidas.

Fuentes de importación admitidas y no admitidas

2. Problemas de carga del archivo de importación (arrastrar y soltar)

Mensaje de error común:

• ¡ERROR AJAX! ESTADO:403 Prohibido

Solución 1: Comprobar restricciones de Imunify360 o .htaccess

Si encuentras un error de "AJAX 403 Prohibido", es probable que una capa de seguridad en tu servidor esté bloqueando la solicitud de carga. Causas comunes:

• Imunify360: Muchos hosts administrados ejecutan Imunify360, que puede marcar las solicitudes POST/AJAX grandes o inusuales como maliciosas y bloquearlas con un 403. Pide a tu host que agregue a la lista blanca la solicitud de importación de Duplicator o que deshabilite temporalmente el firewall de aplicaciones web de Imunify360 para realizar pruebas.
• ModSecurity: Una regla de ModSecurity (común en hosts compartidos/cPanel) puede estar bloqueando la solicitud AJAX de manera similar. Pide a tu host que revise el registro de auditoría de ModSecurity en busca de un ID de regla asociado con la solicitud bloqueada y solicita una excepción específica en lugar de deshabilitar ModSecurity por completo.
• Restricciones de .htaccess: Comprueba si un archivo .htaccess está bloqueando el acceso.

Contacta a tu host para obtener ayuda, o prueba las Soluciones 2 y 5.

Solución 2: Sube el archivo comprimido manualmente vía FTP

Si la importación por archivo o enlace falla, sube manualmente el archivo comprimido:

1. Accede a tu servidor usando un cliente FTP o el Administrador de Archivos de cPanel.
2. Sube el archivo (.zip o .daf) a una de estas ubicaciones:
   • Directorio /wp-content/duplicator-backups/imports
   • Directorio Raíz de WordPress (donde se encuentra wp-config.php), de esta forma se debe realizar una Instalación Clásica en lugar de una Instalación de Importación
3. Ve a Duplicator Pro » Importar y selecciona la copia de seguridad cargada de la lista.
   Nota, en caso de que hayas subido la copia de seguridad al directorio raíz de WordPress, necesitas realizar una Instalación Clásica.

3. Problemas al lanzar el instalador

Mensajes de error comunes:

• “Duplicator no puede iniciar la Importación porque en este Servidor no es posible ejecutar scripts PHP en carpetas:”
• Error cURL 7: Fallo al conectar con localhost en el puerto 8080: Conexión rechazada

Solución 1: Permisos del Servidor

Si encuentras errores de permisos al iniciar el instalador, revisa esta guía sobre permisos de archivos.

Solución 2: Verifica que la ejecución de PHP esté permitida

Comprueba si la ejecución de PHP está bloqueada en los directorios relevantes:

• Bloqueo .htaccess: Busca archivos .htaccess que puedan denegar la ejecución de PHP, como por ejemplo:
  <Files *.php>
  Order Deny,Allow
  Deny from all
  </Files> 
  La presencia de un archivo .htaccess en wp-content no impide necesariamente la ejecución. Renombra temporalmente el archivo .htaccess para probar.
• Plugins de Seguridad: Desactiva temporalmente plugins como Wordfence que puedan bloquear el acceso al instalador.
• Restricciones de Hosting: Si la ejecución de PHP está bloqueada a nivel de servidor, contacta a tu host o considera cambiar de proveedor de hosting.

Si ves una pantalla de instalador en blanco/blanca, o errores 403, 404, 405 o 500 al iniciar el instalador, consulta nuestra guía dedicada: Cómo Solucionar Problemas de Instalador en Blanco/Blanco o Errores 403/404/405/500.

Solución 3: Usa Modos de Instalación Alternativos

Si no se puede habilitar la ejecución de PHP:

1. Sube manualmente tanto el instalador como el archivo comprimido al directorio raíz de WordPress.
2. Accede al instalador a través de https://tu-dominio.com/installer.php.
3. Elige el ‘Modo de Instalación de Sobrescritura’ para sobrescribir el sitio o la base de datos existente según sea necesario.

Nota: La versión 4.5.1+ de Duplicator Pro incluye parches que resuelven este problema para la mayoría de las configuraciones. Por favor, actualiza a la última versión.

Si estás restaurando una copia de seguridad como parte de una recuperación ante desastres en lugar de una migración estándar, consulta nuestra guía sobre Puntos de Recuperación como alternativa al flujo de Importación/instalador que se cubre aquí.

Solución 4: Contenedores Docker (Errores cURL)

Si ejecutas Duplicator en Docker y ves errores cURL (por ejemplo, conexión rechazada en el puerto 8080), ajusta tu configuración de Apache dentro del contenedor:

• Edita /etc/apache2/ports.conf y asegúrate de:Listen 80 Listen 8080
• Edita /etc/apache2/sites-available/000-default.conf para aceptar conexiones en ambos puertos.

Consulta la documentación de configuración de Docker y Apache o Stack Overflow para más detalles.