Aunque estos problemas no son comunes, pueden ocurrir en hosts económicos o en hosts que no estén configurados correctamente para que el instalador se ejecute.

A continuación, se presenta una lista de “OPCIONES RÁPIDAS” y “RESPUESTAS DE ERROR” con recomendaciones para cada una. Para los códigos de error, salte directamente a ese número de código.

OPCIONES RÁPIDAS

Problemas de tiempo de espera

El servidor web no está configurado para ejecutarse el tiempo suficiente para extraer el archivo e instalar la base de datos.

• La solución rápida y sencilla es realizar una extracción manual
• Se recomienda usar PhpCode para bases de datos grandes y ShellZip para archivos grandes, si es posible y si su host los admite.

Desactivar plugins

Si tiene plugins de seguridad o de caché instalados, se recomienda desactivarlos temporalmente para evitar conflictos en el momento de la instalación. Algunos plugins de seguridad pueden acceder a carpetas externas a una instalación de WordPress, mientras que otros, una vez habilitados en un nuevo entorno, necesitan configuración adicional.

• Durante la compilación: Esto se puede hacer creando su copia de seguridad con todos los plugins de caché y seguridad temporalmente desactivados y añadiendo todas las rutas de caché a la lista de filtros de directorios.
• Antes de la instalación: Si ya está muy avanzado en el proceso de instalación y no desea crear una nueva copia de seguridad, siempre puede realizar una extracción manual y eliminar o renombrar temporalmente la carpeta del plugin que sospecha que está causando problemas. Finalice el proceso de instalación y luego restaure el plugin.
• Durante la instalación: En el paso 3 del instalador, en las opciones, hay un cuadro de selección donde puede desactivar los plugins. Marque la opción para desactivar todos los plugins y continúe con la instalación. Una vez que tenga el sitio instalado, podrá reactivar todos los plugins.

Plugin Wordfence

Wordfence es un excelente plugin, pero mover un sitio de WP con él activado puede causar problemas al intentar volver a desplegar el sitio inicialmente.

• La solución más rápida es desactivar temporalmente el firewall del plugin hasta que despliegue su sitio.
• Wordfence has a firewall feature that filters PHP code. So when running the installer.php, it could be blocked by Wordfence. This is more relevant for users with multiple WordPress installations. For example, if you’re attempting to duplicate a WordPress install while another WordPress site existed in another directory, then you may get a “403 Access Denied” error since Wordfence works across multiple directories. Below are some steps to whitelist the installer:
  1. Vaya a su página de Tráfico en Vivo de Wordfence.
  2. Busque una sección resaltada en rojo que diga que installer.php fue bloqueado. Haga clic en el botón “Añadir parámetro a la lista blanca del Firewall” y vea si installer.php funciona.
  3. Después de la instalación, si elimina la regla, asegúrese de volver a añadirla a la lista blanca cuando ejecute el instalador.

Comprobar archivo .htaccess

Las configuraciones incorrectas del servidor web pueden causar problemas como:

• Índice de directorio faltante: Para solucionarlo, añada
  DirectoryIndex index.html index.php
  a .htaccess.
• Consulte con su host sobre las reglas de mod_security. Por ejemplo, la siguiente regla en el hosting de Siteground eliminará una regla de seguridad del servidor para que el instalador funcione correctamente:
  <IfModule mod_security.c>SecFilterRemove 001838</IfModule>

RESPUESTAS DE ERROR

Error interno del servidor 500

Si recibe este error en cualquier registro o respuesta, consulte:
¿Cómo manejo los mensajes de ‘Servidor interno 500’?

403 Prohibido/Acceso denegado

Si recibe esta respuesta, puede estar relacionada con los permisos, a continuación se presentan algunas opciones:

• Conceda permisos a su carpeta raíz de WordPress (como 755)
  Nota: La opción avanzada del Paso 1 le permitirá establecer permisos de forma recursiva en directorios o archivos
• Póngase en contacto con su host con el error y pregúnteles sobre cualquier regla de firewall que apliquen.
• Compruebe el archivo .htaccess
  consulte Comprobar archivo .htaccess arriba…
• Desactive temporalmente cualquier plugin de firewall/seguridad
  consulte Desactivar Plugins & Plugin Wordfence arriba…

Consulte también:

¿Cómo manejo los mensajes de “Servidor interno 500”?
Documentación de Wordfence
Sitio ModSecurity
Referencia de ModSecurity
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