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Resolución de problemas 403/500/timeout en el paso 3

Si bien estos problemas no son comunes, pueden ocurrir en hosts con presupuesto o hosts que pueden no estar configurados correctamente para que se ejecute el instalador.

A continuación encontrará una lista de "OPCIONES RÁPIDAS" y "RESPUESTAS A ERRORES" con recomendaciones para cada una de ellas. Para los códigos de error, vaya directamente a ese número de código.

OPCIONES RÁPIDAS

Problemas de tiempo de espera

El servidor web no está configurado para funcionar el tiempo suficiente para extraer el archivo e instalar la base de datos.

  • La solución rápida y sencilla es realizar una extracción manual

Desactivar Plugins

Si tiene instalados plugins de seguridad o de almacenamiento en caché, se recomienda desactivarlos temporalmente para evitar conflictos en el momento de la instalación. Algunos plugins de seguridad pueden llegar fuera de una instalación de WordPress y supervisar carpetas externas, mientras que otros, una vez activados en un nuevo entorno, necesitan una configuración adicional.

  • Durante la compilación: Esto puede hacerse creando su copia de seguridad con todos los plugins de caché y seguridad desactivados temporalmente y añadiendo todas las rutas de caché a la lista de filtros de directorio.
  • Antes de instalar: Si ya has avanzado demasiado en el proceso de instalación y no quieres crear una nueva copia de seguridad, siempre puedes realizar una extracción manual y eliminar temporalmente o renombrar la carpeta del plugin que sospechas que está causando problemas. Termina el proceso de instalación y luego restaura el plugin.
  • Durante la instalación: En el paso 3 del instalador bajo opciones, hay una caja de selección donde puede desactivar los plugins. Marque la opción para desactivar todos los plugins y continuar con la instalación. Una vez que tenga el sitio instalado, puede volver a activar todos los plugins.

Plugin Wordfence

Wordfence es un plugin excelente, pero mover un sitio WP con él activado puede causar problemas cuando inicialmente se intenta volver a desplegar el sitio.

  • La solución más rápida es desactivar temporalmente el cortafuegos del plugin hasta que tengas tu sitio desplegado.
  • Wordfence tiene una función de cortafuegos que filtra el código PHP. Así que al ejecutar el installer.php, podría ser bloqueado por Wordfence. Esto es más relevante para usuarios con múltiples instalaciones de WordPress. Por ejemplo, si está intentando duplicar una instalación de WordPress mientras existe otro sitio de WordPress en otro directorio, entonces puede obtener un error "403 Acceso Denegado" ya que Wordfence trabaja a través de múltiples directorios. A continuación se indican algunos pasos para poner el instalador en la lista blanca:
    1. Vaya a su página Wordfence Live Traffic.
    2. Busque una sección resaltada en rojo que diga que installer.php fue bloqueado. Haga clic en el botón "Whitelist param from Firewall" y compruebe si installer.php funciona.
    3. Después de la instalación, si elimina la regla, asegúrese de volver a ponerla en la lista blanca cuando ejecute el instalador.

Compruebe el archivo .htaccess

Una configuración inadecuada del servidor web puede causar problemas como:

  • Falta el índice de directorios: Para solucionarlo, añada
    DirectoryIndex index.html index.php
    a .htaccess.
  • Compruebe con su host las reglas de mod_security. Por ejemplo, la siguiente regla en Siteground hosting levantará una regla de seguridad del servidor para que el instalador funcione correctamente:
    <IfModule mod_security.c>SecFilterRemove 001838</IfModule>

RESPUESTAS DE ERROR

500 Error interno del servidor

Si obtiene este error en algún registro o respuesta, consulte:
¿Cómo gestiono los mensajes "Servidor interno 500"?

403 Prohibido/Acceso denegado

Si obtiene esta respuesta puede estar relacionado con los permisos, a continuación se presentan algunas opciones:

  • Dé permisos a su carpeta raíz de WordPress (por ejemplo, 755)
    Nota: Paso 1 Las opciones avanzadas le permitirán establecer recursivamente permisos en directorios o archivos.
  • Póngase en contacto con su proveedor para informarle del error y pregúntele si aplica alguna regla de cortafuegos.
  • Compruebe el archivo .htaccess
    consulte Comprobar el archivo .htaccess más arriba...
  • Desactivar temporalmente cualquier firewall / plugin de seguridad
    ver Desactivar Plugins & Wordfence Plugin arriba...

Vea también:

¿Cómo manejo los mensajes "Internal Server 500"?

Documentación de Wordfence

ModSecurity Site

ModSecurity Reference

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