Comment Clio Websites protège ses clients contre les temps d'arrêt
Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
Avez-vous déjà paniqué parce que le site Web de votre client était hors service ? Cela arrive aux meilleurs d'entre nous.
Vous avez créé un site Web qui semble parfait. Puis, une mise à jour tourne mal, et soudain, les revenus sont bloqués.
Clio Websites, une agence de développement Web basée à Calgary, a dû remettre en ligne le site Web d'un client après une mauvaise mise à jour PHP. Ils devaient également trouver un outil de sauvegarde et de restauration plus fiable.
Préparez-vous à découvrir de précieux conseils pour la reprise après sinistre ! Vous découvrirez un outil puissant qui fera de vous un héros aux yeux de vos clients, quels que soient les obstacles techniques que vous rencontrerez.
Rencontrez Clio Websites
Clio Websites est une agence de conception Web et de marketing numérique à Calgary, au Canada. Son objectif est de créer des sites Web abordables et évolutifs pour les entreprises de commerce électronique.
Chez Clio Websites, l'équipe se spécialise dans tout, du développement Web à l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Ils ont construit de nombreux magasins de commerce électronique au fil des ans, et Clio est connue pour lancer des sites Web rapides, sécurisés et performants.
Dirigée par Nat Miletic, Clio Websites donne la priorité à la tranquillité d'esprit de ses clients. Mais comme nous allons le voir, même les meilleurs plans peuvent être mis à l'épreuve par des obstacles techniques inattendus.
Le défi de la restauration des sauvegardes d'hébergement
En plus du développement Web initial, Clio Websites aide à la maintenance continue. Ils gèrent actuellement plus de 50 sites Web différents.
Pour qu'un site WordPress fonctionne correctement, il a besoin de mises à jour régulières. Parfois, ces mises à jour peuvent causer des conflits et d'autres erreurs.
C'est exactement ce qui est arrivé à l'un des clients de Clio. Après la mise à jour du site de commerce électronique vers PHP 8.2, le site Web ne fonctionnait plus.
Nat Miletic, le PDG de Clio Websites, a déclaré qu'ils avaient essayé de revenir à la version PHP précédente sans succès. Ils avaient une sauvegarde d'hébergement Web, mais ils ne parvenaient toujours pas à restaurer le site correctement. Même le fournisseur d'hébergement Web ne pouvait pas identifier ou corriger le problème exact.
La situation était critique. Chaque minute d'interruption signifiait des ventes perdues et une clientèle frustrée.
Sous la pression croissante, Clio Websites devait trouver un moyen de remettre le site Web en ligne avant que la situation ne s'aggrave.
Restauration des sauvegardes avec Duplicator Pro
Face à un site Web en panne, Clio Websites savait qu'il avait besoin d'une solution – et vite.
Heureusement, l'agence ne se fie pas uniquement aux sauvegardes d'hébergement. Ils utilisent également Duplicator Pro, un puissant plugin de sauvegarde WordPress.
Avec Duplicator, le site Web de chaque client peut être sauvegardé dans le cloud. Selon Nat Miletic, Clio Websites automatise les sauvegardes quotidiennes dans le cloud. Cela garantit qu'ils ne perdent jamais de données.
Parce que Duplicator faisait partie intégrante de leur stratégie de gestion, Clio Websites a pu résoudre le conflit PHP. Ils ont simplement trouvé une sauvegarde dans le cloud qui avait été enregistrée avant la mise à niveau.
Pour sauver le site Web, l'équipe a téléchargé la sauvegarde du cloud. Ils ont préinstallé une nouvelle version de PHP sur une autre instance de serveur. Ensuite, tout ce qu'ils avaient à faire était de restaurer la sauvegarde.
« Ce n’est pas la seule fois où Duplicator nous a sauvés. Nous l’utilisons pour sauvegarder, restaurer et migrer des sites Web tout le temps, d’un hébergeur à l’autre, et d’un serveur à l’autre… Nous ne pourrions pas vivre sans Duplicator ! »
Nat Miletic, CEO of Clio Websites
En tant qu’agence numérique, Clio Websites a connu de nombreux plantages de sites. Ils résolvent ce problème en sauvegardant automatiquement tous les sites Web de leurs clients, afin qu’ils puissent être restaurés à tout moment.
Si le tableau de bord du site est toujours disponible, les restaurations peuvent être effectuées en un clic.
Sinon, les sauvegardes sont stockées en toute sécurité dans le cloud. En cas de plantages à grande échelle, Clio Websites peut télécharger la sauvegarde et la téléverser sur un autre serveur.
« Depuis que nous utilisons Duplicator, nous n’avons jamais eu de plantage de site Web que nous n’avons pas pu restaurer. »
Résultats
Avec Duplicator, Clio Websites a pu :
- Restaurer plusieurs sites Web après des plantages
- Automatiser les sauvegardes quotidiennes dans le cloud pour plus de 50 sites Web
- Réduire le temps passé à sauvegarder manuellement les sites des clients
- Transférer des sites Web vers d’autres hébergeurs plusieurs fois par mois
- Offrir à leurs clients la tranquillité d’esprit que leurs données sont sécurisées
- Proposer des solutions de sauvegarde indépendantes de l'hébergeur Web d’un client
Résumé
Duplicator Pro permet à Nat Miletic et à son équipe chez Clio Websites d’effectuer des sauvegardes, des restaurations et même des migrations. Avec cet outil, ils n’ont jamais à craindre que les plantages de sites Web détruisent définitivement les données.
« Nous voyons un avenir radieux entre notre agence et Duplicator ! »
Êtes-vous confiant quant à la sécurité des données en ligne de votre client ? Pour vous assurer qu’elles sont toujours accessibles, commencez à utiliser Duplicator Pro pour des sauvegardes automatiques dans le cloud !
