Comment Clio Websites protège ses clients contre les temps d'arrêt
Avez-vous déjà paniqué parce que le site web de votre client était en panne ? Cela arrive aux meilleurs d'entre nous.
Vous avez créé un site web qui semble parfait. Puis, une mise à jour se passe mal, et soudain, les revenus sont en suspens.
Clio Websites, une agence de développement web basée à Calgary, a dû remettre en service le site web d'un client après une mauvaise mise à jour de PHP. Elle devait également trouver un outil de sauvegarde et de restauration plus fiable.
Préparez-vous à apprendre de précieuses astuces pour la reprise après sinistre ! Vous découvrirez un outil puissant qui fera de vous un héros pour vos clients, quels que soient les obstacles techniques que vous rencontrerez.
Rencontrer les sites web de Clio
Clio Websites est une agence de conception de sites web et de marketing numérique située à Calgary, au Canada. Son objectif est de créer des sites web abordables et évolutifs pour les entreprises de commerce électronique.
Chez Clio Websites, l'équipe se spécialise dans tous les domaines, du développement web à l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Elle a créé de nombreuses boutiques de commerce électronique au fil des ans, et Clio est réputée pour lancer des sites Web rapides, sécurisés et performants.
Dirigée par Nat Miletic, Clio Websites donne la priorité à la tranquillité d'esprit de ses clients. Mais comme nous le verrons, même les meilleurs plans peuvent être mis à l'épreuve par des obstacles techniques inattendus.
Le défi de la restauration des sauvegardes d'hébergement
Outre le développement initial de sites web, Clio Websites assure la maintenance continue. Ils gèrent actuellement plus de 50 sites web différents.
Pour qu'un site WordPress fonctionne correctement, il a besoin de mises à jour régulières. Parfois, ces mises à jour peuvent provoquer des conflits et d'autres erreurs.
C'est exactement ce qui est arrivé à l'un des clients de Clio. Après la mise à jour du site de commerce électronique vers PHP 8.2, le site ne fonctionnait plus.
Nat Miletic, PDG de Clio Websites, a déclaré qu'ils avaient essayé de rétablir la version PHP, mais sans succès. Ils disposaient d'une sauvegarde de l'hébergement web, mais ils n'ont toujours pas pu restaurer le site correctement. Même le fournisseur d'hébergement n'a pas réussi à localiser ou à résoudre le problème exact.
La situation était critique. Chaque minute d'arrêt signifiait une perte de chiffre d'affaires et une clientèle frustrée.
La pression augmentant, Clio Websites devait trouver un moyen de remettre le site en ligne avant que la situation ne s'aggrave.
Restauration des sauvegardes avec Duplicator Pro
Confronté à un site web en panne, Clio Websites savait qu'il avait besoin d'une solution - et rapidement.
Heureusement, l'agence ne se contente pas des sauvegardes de son hébergement. Elle utilise également Duplicator Pro, un puissant plugin de sauvegarde WordPress.
Avec Duplicator, le site web de chaque client peut être sauvegardé dans le nuage. Selon Nat Miletic, Clio Websites automatise les sauvegardes quotidiennes dans le nuage. Cela leur permet de ne jamais perdre de données.
Parce que Duplicator faisait partie intégrante de leur stratégie de gestion, Clio Websites a été en mesure d'annuler le conflit PHP. Ils ont simplement trouvé une sauvegarde dans le cloud qui a été sauvegardée avant la mise à jour.
Pour sauver le site web, l'équipe a téléchargé la sauvegarde en nuage. Elle a préinstallé une nouvelle version de PHP dans une autre instance de serveur. Il ne restait plus qu'à restaurer la sauvegarde.
"Ce n'est pas la seule fois où Duplicator nous a sauvés. Nous l'utilisons pour sauvegarder, restaurer et migrer des sites web tout le temps, d'un hébergeur à l'autre, d'un serveur à l'autre... Nous ne pourrions pas vivre sans Duplicator !
Nat Miletic, PDG de Clio Websites
En tant qu'agence numérique, Clio Websites a été confrontée à de nombreux crashs de sites. Elle résout ce problème en sauvegardant automatiquement tous les sites web de ses clients, de sorte qu'ils puissent être restaurés à tout moment.
Si le tableau de bord du site est encore disponible, les restaurations peuvent être effectuées en un seul clic.
Sinon, les sauvegardes sont stockées en toute sécurité dans le nuage. En cas de crash à grande échelle, les sites web Clio peuvent télécharger la sauvegarde et la transférer sur un autre serveur.
"Depuis que nous utilisons Duplicator, nous n'avons jamais eu de site web en panne que nous n'ayons pas pu restaurer.
Résultats
Avec Duplicator, Clio Websites a pu :
- Restaurer plusieurs sites web après un crash
- Automatiser les sauvegardes quotidiennes dans le nuage pour plus de 50 sites web
- Réduire le temps passé à sauvegarder manuellement les sites des clients
- Transfert de sites web vers d'autres hébergeurs plusieurs fois par mois
- donner à leurs clients la tranquillité d'esprit que leurs données sont sécurisées
- Proposer des solutions de sauvegarde indépendantes de l'hébergeur du client
Résumé
Duplicator Pro permet à Nat Miletic et à son équipe de Clio Websites d'effectuer des sauvegardes, des restaurations et même des migrations. Grâce à cet outil, ils n'ont plus à s'inquiéter des crashs de sites web qui détruisent les données de façon permanente.
"Nous voyons un avenir radieux entre notre agence et Duplicator !
Êtes-vous sûr que les données en ligne de vos clients sont sécurisées ? Pour vous assurer qu'elles sont toujours accessibles, utilisez Duplicator Pro pour des sauvegardes automatiques sur le cloud !
