Le journal de création de sauvegarde fournit des informations détaillées sur chaque étape du processus de création de sauvegarde dans Duplicator. Voici comment y accéder et le partager.

Cet article couvre trois façons d'accéder au journal, ainsi que la manière de le partager en toute sécurité avec le support.

Accéder au journal de création de sauvegarde dans Duplicator

Il existe plusieurs façons d'accéder aux fichiers journaux de sauvegarde :

Option 1 : Télécharger les données de diagnostic

1. Allez dans Duplicator » Outils
2. Sous l'onglet Général, trouvez la section Données de diagnostic et cliquez sur Obtenir les données de diagnostic.

Cela téléchargera les données de diagnostic complètes dans un fichier Zip. Le fichier de données de diagnostic inclut les journaux de création de sauvegarde des sauvegardes récentes. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier Zip et trouvez le fichier journal de création de sauvegarde pour la sauvegarde dont vous avez besoin.

Option 2 : Afficher/Lire le journal de création de sauvegarde

Pour simplement lire le journal, allez dans Duplicator » Outils » Journaux Duplicator, puis sélectionnez le fichier journal à lire dans la barre latérale droite.

Vous pouvez copier le contenu du journal de la zone de gauche dans un fichier .txt pour une utilisation ultérieure, ou le partager avec le support Duplicator.

Option 3 : Télécharger le journal de création de sauvegarde

Allez dans Duplicator Pro » Sauvegardes, puis cliquez sur le nom de la sauvegarde pour ouvrir son écran de détails (ou cliquez d'abord sur l'icône + pour développer la ligne, puis cliquez sur Afficher les détails dans le panneau qui apparaît) :

Sur la carte Général, cliquez sur Journal de création pour le télécharger :

Partage du fichier journal de création de sauvegarde avec le support

Si vous avez besoin de partager le fichier journal de création de sauvegarde avec l'équipe de support Duplicator dans un nouveau ticket, téléchargez d'abord le fichier comme décrit précédemment, puis joignez-le à votre ticket en suivant les étapes décrites dans ce guide. Si vous communiquez déjà avec l'équipe de support et souhaitez fournir le fichier journal de création de sauvegarde dans un ticket existant, téléchargez simplement le fichier et joignez-le à votre prochaine réponse.

Si le problème semble être un problème d'interface utilisateur ou AJAX plutôt qu'un problème dans le journal de création lui-même, consultez plutôt Capture des erreurs depuis la console du navigateur.

Veuillez NE PAS publier de données de journal sur des forums de support publics tels que WordPress.org, sauf si toutes les métadonnées sécurisées ont été supprimées ou masquées, car elles contiennent des données sensibles.

En cas de doute sur les données à masquer, ne les publiez pas, utilisez plutôt le formulaire de support. Voici un guide sur comment partager les journaux en privé avec l'équipe de support.