Le journal de création de sauvegarde/package fournit des informations détaillées sur chaque étape du processus de création de sauvegarde dans Duplicator. Voici comment y accéder et le partager :

Accéder au journal de création de sauvegarde dans Duplicator

Il existe plusieurs façons d'accéder aux fichiers journaux de sauvegarde :

Option 1 : Télécharger les données de diagnostic

1. Allez dans Duplicator » Outils
2. Sous l'onglet Général » Informations, ouvrez le accordéon Utilitaires et cliquez sur le bouton Obtenir les données de diagnostic.

Cela téléchargera les données de diagnostic complètes dans un fichier Zip. Le fichier de données de diagnostic inclut les journaux de création de sauvegarde des sauvegardes récentes. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier Zip et trouvez le fichier journal de création de sauvegarde pour la sauvegarde dont vous avez besoin.

Option 2 : Afficher/Lire le journal de création de sauvegarde

De même, si vous souhaitez simplement lire le journal, vous pouvez naviguer vers Duplicator » Outils » Général » Journaux, et sélectionner le fichier journal que vous souhaitez lire dans la barre latérale droite.

Vous pouvez copier le contenu du journal de la zone de gauche dans un fichier .txt pour une utilisation ultérieure, ou le partager avec le support Duplicator.

Option 3 : Télécharger le journal de création de sauvegarde

Dans Duplicator Lite :

Allez dans Duplicator Lite » Sauvegardes » et cliquez sur l'icône Détails de la sauvegarde :

Ensuite, cliquez sur l'accordéon Général, et vous verrez le Journal de création comme montré ici :

Dans Duplicator Pro

Allez dans Duplicator Pro » Écran de sauvegarde, cliquez sur l'icône d'extension +, puis cliquez sur le bouton Afficher les détails.

Maintenant, vous pouvez cliquer directement sur le fichier journal pour le télécharger :

Partage du fichier journal de création de sauvegarde avec le support

Si vous avez besoin de partager le fichier journal de création de sauvegarde avec l'équipe de support Duplicator dans un nouveau ticket, téléchargez d'abord le fichier comme décrit précédemment, puis joignez-le à votre ticket en suivant les étapes décrites dans ce guide. Si vous communiquez déjà avec l'équipe de support et souhaitez fournir le fichier journal de création de sauvegarde dans un ticket existant, téléchargez simplement le fichier et joignez-le à votre prochaine réponse.

Veuillez NE PAS publier de données de journal sur des forums de support publics tels que WordPress.org, sauf si vous supprimez/masquez toutes les métadonnées sécurisées, car elles contiennent des données sensibles.

Si vous ne savez pas quelles données masquer, ne les publiez pas ; utilisez simplement le formulaire de support. Et voici un guide sur comment partager des journaux en privé avec l'équipe de support.