Stai cercando di risolvere un problema durante l'installazione di un backup? Quando un backup non riesce a installarsi, il Log dell'Installazione registra informazioni preziose sul motivo per cui il backup potrebbe essere fallito. Queste informazioni sono importanti anche se contatti il nostro team di supporto Duplicator Pro. In questa guida, ti mostreremo come trovare e scaricare il Log dell'Installazione.

Cos'è il Log dell'Installazione?

Il Log dell'Installazione fornisce informazioni dettagliate su ciò che accade quando Duplicator installa o ripristina un backup. Questo file può essere utile quando si risolvono problemi, poiché registra messaggi di errore e altre informazioni che possono aiutare te o il nostro team di supporto a capire perché l'installazione è fallita.

Nota: Ogni volta che importi o installi un backup con Duplicator, viene creato anche un secondo tipo di log: il Log di Avvio dell'Installazione. Se l'installazione fallisce troppo presto, anche il Log di Avvio dell'Installazione può essere utile.

Attenzione: NON pubblicare dati di log su forum di supporto pubblici, come WordPress.org, a meno che tu non rimuova/mascheri tutti i metadati. Questo perché i metadati contengono dati sensibili sul tuo sito web. Se non sei sicuro di quali dati mascherare, allora NON pubblicare alcun log. Invece, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.

Trovare il Log dell'Installazione

Dopo aver tentato di installare un backup, attendi che l'installer proceda il più possibile finché non incontri un problema.

Successivamente, in alto a destra della finestra dell'installer, troverai un link al Log dell'Installazione:

Quindi, fai clic sul pulsante Scarica per scaricare il file di log sul tuo computer.

Il file verrà salvato con questo schema di nome file: dup-installer-log__[hash].txt

Il [hash] sarà un numero speciale che rende il nome del file univoco. Se l'installazione fallisce prima della generazione di un Log dell'Installazione, il file scaricato sarà il Log di Avvio dell'Installazione con questo schema di nome file: dup-installer-bootlog__[hash].txt

Se stai inviando un ticket di supporto, includi il Log dell'Installazione o il Log di Avvio dell'Installazione nell'email o nel modulo del ticket di supporto.

Ricerca in Altre Posizioni

Se la schermata di installazione non viene visualizzata a causa di una schermata bianca di morte, o se hai bisogno di rivisitare i log dell'installer per qualsiasi motivo, puoi accedere ai file dalle cartelle del tuo sito web. A seconda che tu abbia importato o ripristinato un backup o utilizzato un'installazione classica, il Log dell'Installazione e il Log di Avvio dell'Installazione potrebbero trovarsi in posizioni diverse.

Inoltre, i file possono trovarsi in posizioni diverse a seconda che la pulizia automatica dei file sia già stata eseguita. Abbiamo compilato un elenco di riferimento di seguito in modo che tu possa trovare i file Installer Log e Installer Boot Log. Presumeremo che la cartella principale del tuo sito sia /public_html/, ma questa potrebbe essere diversa a seconda del tuo hosting.

Nota: La pulizia viene eseguita al completamento di un'installazione e dopo l'accesso all'area amministrativa di WordPress.

Importazione o Ripristino

Se hai importato o ripristinato un backup, allora prima che la pulizia sia stata eseguita, i file si troveranno qui:

• Log dell'installer: /public_html/wp-content/backups-dup-pro/imports/dup-installer-[hash]/dup-installer-log__[hash].txt
• Log di avvio dell'installer: /public_html/wp-content/backups-dup-pro/imports/dup-installer-bootlog__[hash].txt

Se hai ripristinato da un punto di ripristino, allora questo percorso potrebbe essere diverso se hai utilizzato un percorso di ripristino personalizzato in Impostazioni » Importa.

In questo caso, dovrai controllare il percorso di ripristino personalizzato per l'Installer Boot Log e la cartella /dup-installer-[hash]/ all'interno del percorso di ripristino personalizzato per l'Installer Log.

Utilizzo di Classic Install

Se hai eseguito una Classic Install, allora prima che la pulizia sia stata eseguita, i file si troveranno qui:

• Log dell'installer: /public_html/dup-installer/dup-installer-log__[hash].txt
• Log di avvio dell'installer: /public_html/dup-installer-bootlog__[hash].txt

Se stai usando Duplicator Lite, entrambi i file di log dell'installer si troveranno in questa cartella:

• /public_html/wp-content/backups-dup-lite/installer/

Nota: Se stai usando la versione Legacy di Duplicator Lite, entrambi i file di log si troveranno in questa cartella: /public_html/wp-snapshots/installer/

Dopo la Pulizia

Se i file di installazione sono già stati puliti, controlla /public_html/wp-content/backups-dup-pro/installer/ per entrambi i log dell'installer.

Questo è tutto! Speriamo che questa guida ti aiuti a trovare l'Installer Log.

Vuoi una guida su come creare un backup solo del database? Assicurati di esplorare il nostro tutorial per istruzioni dettagliate su Creazione di un backup solo del database con Duplicator.