WordPress用CRMプラグイン11選：基本的な連絡先管理を超えて

顧客との関係を同時に抱えすぎて、まるでジャグリングをしているような気分になったことはありませんか？

この問題を解決するために、多くの企業が顧客関係管理（CRM）ソフトウェアに目を向けている。 

WordPressサイトを運営しているなら、解決策はすぐに見つかります。

CRMプラグインは、使い慣れたWordPressのダッシュボードを離れることなく、あなたのウェブサイトを顧客関係の強豪サイトに変えることができます。

しかし、そもそもなぜわざわざCRMプラグインを使うのだろうか？

あなたが個人事業主であれ、成長中のeコマース帝国を経営しているのであれ、優れたCRMツールは円滑で収益性の高い人間関係につながります。

このブログ記事では、あなたのニーズに最適なWordPress CRMプラグインを選ぶお手伝いをします。それらとは何か、なぜ必要なのか、そして最も重要なのは、どのプラグインが時間とお金の価値があるかを解説します。

以下はその要点である：

• CRMプラグインを使えば、サイトとは別にサードパーティのプラットフォームを操作する必要なく、WordPress内で直接顧客関係を管理できます。
• 適切な選択は利用ケースによって異なります。HubSpotのようなオールインワンツールは多くの企業に適していますが、FluentCRMやGroundhoggのような自社ホスティング型オプションではデータを自社サーバーに保持できます。
• WooCommerceストアは、自動化機能と購入履歴追跡が組み込まれたCRMから最大の恩恵を受けます。FunnelKit Automationsがここでの傑出した選択肢です。
• HubSpot、Brevo、Bitrix24、Jetpack CRMなど複数のオプションが無料プランを提供しているため、有料プランに契約する前に試用できます。
• CRMプラグインはデータベースやユーザーデータに影響を与えるため、インストールや切り替え前には必ずサイトの完全バックアップを取ってください。Duplicator Proならワンクリックで完了します。

目次

優れたCRM WordPressプラグインは、眠らない個人秘書を持つようなものです。CRMはすべてのやりとりを把握し、重要なフォローアップを思い出させ、さらには顧客ベースの傾向を把握するのに役立ちます。

これらのプラグインは次のような機能を提供する：

• コンタクト管理
• インタラクション・トラッキング
• タスク・リマインダー
• 顧客セグメンテーション
• メールマーケティング 

スタンドアロンのCRMソフトウェアとは異なり、これらのプラグインは、既存のWordPressのセットアップで動作するように設計されています。他のプラグインやテーマとシームレスに統合し、あなたのビジネスを管理するための統一されたシステムを作成します。

例えば、CRMプラグインはWPFormsやGravity FormsのようなWordPressのコンタクトフォームプラグインと統合するかもしれません。こうすることで、入力された内容はそのままCRMツールに反映されます。 

CRMプラグインが必要な理由

WordPressのCRMプラグインは、顧客との関係を管理する方法を大幅に改善することができます。ここでは、CRMプラグインが有益である兆候をいくつかご紹介します：

1. 顧客情報の管理に苦労している。
2. リードや顧客のフォローアップを忘れがちだ。
3. 顧客の購入履歴に簡単にアクセスできない。
4. あなたはすべての連絡先に同じ一般的な電子メールを送信しています。

CRMプラグインを使えば、こんなことができます：

• すべての顧客情報を一箇所に保管
• 重要なタスクや連絡事項のリマインダーを設定
• 顧客とのやり取りや購入を追跡し、顧客を理解する
• 視聴者をセグメント化し、メッセージをカスタマイズする
• 顧客エンゲージメントの向上

CRMプラグインは、リードや顧客とのつながりを劇的に改善します。情報を探したり、顧客に対応するのに苦労することはありません。いくつかは、あなたの聴衆とのリアルタイムのコミュニケーションを強化するためにライブチャット機能さえ提供しています。

WordPressプラグインのテストとレビュー

• 実際の使用私たちのチームメンバーは、レビュープロセスや個人的なプロジェクトで積極的にプラグインを使用しています。そのため、プラグインを実際に使用することができます。
• コア機能のレビュー：プラグインが宣伝しているコア機能を徹底的にテストします。これにより、プラグインが約束したものを確実に提供します。
• ユーザビリティ・テスト：インターフェイスのデザインや全体的なユーザーエクスペリエンスなど、プラグインの使いやすさを評価します。
• ターゲットオーディエンスを特定します：プラグインの機能から最も恩恵を受ける理想的なウェブサイトのタイプやユーザーを検討します。

WordPress向けおすすめCRMプラグイン

それでは、WordPressサイト向けの主要なCRMプラグインを詳しく見ていきましょう。各プラグインの主な機能を解説し、適切な選択ができるようお手伝いします。

以下に11のCRMプラグインを簡単に紹介します：

• HubSpot：マーケティングオートメーション、パイプライン管理、メールキャンペーンを備えたオールインワンCRM。無料プランだけでも中小企業にとって大きな価値を提供します。
• FunnelKit Automations: WooCommerce連携機能を備えたビジュアルドラッグ＆ドロップ自動化ビルダー。カートベースのキャンペーンとセールスファネルに対応
• WP ERP: 単一プラグインでCRM、人事管理、会計を網羅する完全オープンソースのビジネススイート
• Freshsales CRM：AIを活用したリードスコアリングと意図追跡により、最も成約準備が整った見込み客を優先的に対応できるよう支援します
• Jetpack CRM：軽量かつ手頃な価格で、AutomatticがWordPress向けにネイティブ開発。シンプルな連絡先管理とパイプライン可視化機能を備えています。
• Brevo：メール中心のCRM。ビジュアル自動化ワークフロー、コンタクトセグメンテーション、1日300通のメールをカバーする無料プランを提供。
• WP CRM: 開発者向けで、特定のワークフロー要件を持つチーム向けにオープンAPI、フック、フィルターを介して高度にカスタマイズ可能
• FluentCRM: 360度コンタクト概要と40以上の連携機能を備えたセルフホスト型メールマーケティング自動化ツール。すべてのデータを自社サーバーに保持します。
• Groundhogg：定額料金制でGDPR準拠の自社ホスティング型CRM。連絡先が100件でも25,000件でも料金は同じです。
• WP Fusion：既存の外部CRMとWordPressを接続するブリッジプラグイン。会員制サイトやLMSプラットフォームに最適です。
• Bitrix24：CRM、プロジェクト管理、チームコラボレーションツールを備えた包括的なビジネスプラットフォーム。無料プランは無制限のユーザーをサポートします。

1.ハブスポット

HubSpotは、強力なCRMを提供する包括的なマーケティング、セールス、サービスプラットフォームです。あらゆる規模の企業が顧客との関係を効果的に管理できるように設計されています。また、マーケティングオートメーション、セールスパイプライン管理、カスタマーサービス用のツールも提供しています。

HubSpotなら、連絡先情報、コミュニケーション履歴、取引状況など、すべての顧客データを簡単に追跡・整理できます。顧客一人ひとりを360度見渡せるので、すべてのやり取りやタッチポイントを一箇所で確認できます。

HubSpotの特筆すべき機能の一つは、マーケティングオートメーションです。プラットフォームから直接、高度なメールマーケティングキャンペーンの作成、ランディングページの構築、ソーシャルメディア投稿の管理が可能です。 

CRMはこれらのマーケティングツールとシームレスに統合され、キャンペーンの効果や顧客関係への影響を追跡することができます。

気に入った点

• CRM、マーケティング、セールス、サービスをカバーする包括的な機能セット
• ユーザーフレンドリーなインターフェース 
• WordPressやその他様々なツールと統合可能
• CRMリードマグネット機能でより多くの見込み客を獲得
• 無料プランは中小企業に大きな価値を提供

気に入らなかった点

• 特にCRMシステムに慣れていないユーザーにとっては、機能の多さに圧倒されることもある。
• プレミアム機能は、ビジネスが成長するにつれて高価になる可能性があります。
• データはHubSpotのクラウドサービスに保存されます。

HubSpotを選んだ理由

HubSpotは、マーケティング、セールス、カスタマーサービスを一元化したい企業にとって優れたCRMです。HubSpot WordPressプラグインを使えば、これらの機能をWordPressサイトに簡単に統合できます。

2.FunnelKitオートメーション

以前はWooFunnelsとして知られていたFunnelKitは、販売とマーケティングファネルを合理化するWordPressプラグインです。カスタマージャーニーを可視化し自動化したい場合、FunnelKit Automationsは検討する価値があります。

見込み客を最初の接触から最終的なコンバージョンまで、販売プロセスの全段階を通じて導く自動化されたワークフローを構築することを想像してみてください。それがFunnelKitの自動化ビルダーが実現するものです！

FunnelKitはWooCommerceストアに特に役立ちます。顧客の購入履歴、放棄されたカートアクションなどに基づいたターゲットキャンペーンを構築できます。

旧名称の "Woo "に惑わされてはいけません。WooCommerceがなくても、FunnelKitはEメールマーケティング、リストセグメンテーション、成功を追跡する詳細な分析などの素晴らしい機能を提供しています。

気に入った点

• ドラッグ＆ドロップのビジュアルオートメーションビルダー
• 顧客の購買行動に基づいたターゲット・キャンペーン
• 購入履歴、婚約履歴、その他の詳細を含む連絡先プロフィール
• EメールおよびSMSマーケティングキャンペーン
• WPForms、WooCommerce、ActiveCampaign、Zapierなどの他のツールとの統合

気に入らなかった点

• 他のCRMオプションよりも高価です

FunnelKitオートメーションを選んだ理由

FunnelKitは、セールスファネルを強化し、マーケティングを自動化したいWooCommerceストアオーナーに最適です。 

3.WP ERP

包括的でオールインワンのソリューションを求める企業にとって、WP ERPは強力な候補だ。このオープンソースのプラグインは、顧客関係管理、人事管理、会計、プロジェクト管理のための便利なツールを持っています。

CRMは、あなたの連絡先に関する重要な情報を表示するのに役立ちます。収入、支出、買掛金を追跡する必要がありますか？WP ERPがカバーします。

また、スケジューリング、メールコミュニケーション、コンタクトフィルタリング、分析レポートも組み込まれています。WP ERPは、HelpScout、HubSpot、Salesforceなど、あなたが愛するすべてのツールと統合します。 

気に入った点

• 包括的な経営管理ソリューション
• WooCommerceとの統合
• タスクの自動化
• 活動、顧客、成長レポート
• 輸出入に関するお問い合わせ

気に入らなかった点

• カスタマーサポートの悪さについて言及するレビュアーもいる

WP ERPを選んだ理由

CRM、HRM、および会計機能を含む本格的なビジネス管理ソリューションをご希望の場合は、WP ERPの恩恵を受ける可能性があります。 

4.フレッシュセールスCRM

Freshsales CRMのAI搭載機能は、営業プロセスを効率化し生産性を向上させます。IDriveやBlue Nileなど70,000社以上の企業に信頼されています。

リードの行動を分析し、コンバージョンの可能性に基づいて自動的にスコアを割り当てるアシスタントを想像してみてください。FreshsalesのFreddy AIはこのような意図スコアを提供するので、最も有望な見込み客に優先順位をつけることができます。

Freshsales CRMはコミュニケーション管理にも優れています。このプラットフォームは、顧客とのあらゆる接点において常に最新情報を提供し、決して見逃すことがないようにします。

気に入った点

• タスクを自動化し、洞察を提供し、効率を高めるAI支援機能
• 手頃な価格で使いやすい
• AIスコアリングシステムが最適なリードに優先順位をつける
• 無料体験

気に入らなかった点

• カスタマーサポート

フレッシュセールスCRMを選んだ理由

フレッシュワークスCRMは、その強力なAI機能と営業に特化した包括的な機能を評価し、リストに加えた。 

5.ジェットパックCRM

Jetpack CRMは"WordPressのための起業家のCRM "として構築されました。それはあなたのビジネスを成長させるための簡単で手頃な方法を提供することを目指しています。

Jetpack CRMは、連絡先を効率的に管理し、やりとりを追跡し、営業パイプラインを可視化することができます。 

WordPress.comを運営するAutomattic社の製品であるため、WordPress環境でのシームレスな互換性とスムーズなパフォーマンスが期待できます。

Jetpack CRMのコア機能は基本的なCRM機能を中心としていますが、多くのアドオンを提供しています。ベーシックプランから始め、ビジネスニーズの変化に応じて、メールマーケティング統合、WooCommerce同期、高度なレポートなどの機能を徐々に追加することができます。

気に入った点

• WordPressとのネイティブな統合
• わかりやすいインターフェース
• 手頃な価格設定
• WooCommerce、PayPal、Stripe、Awesome Supportなどと統合可能

気に入らなかった点

• 他のCRMと比較して機能が限られている
• Eメールマーケティングの統合やWooCommerceの同期には、追加アドオンの購入が必要な場合があります。

Jetpack CRMを選んだ理由

私たちはJetpack CRMをそのシンプルさと手頃な価格のために選びました。

6.ブレボ

Brevo（旧Sendinblue）は強力なEメールマーケティングプラットフォームです。連絡先の管理、コミュニケーションの自動化、効果的なリード育成に役立ちます。

Brevoのビジュアルオートメーションビルダーは、パーソナライズされたジャーニーを簡単にデザインし、リードをコンバージョンへと導きます。ニュースレターへの登録やカートの放棄など、特定のユーザーアクションをトリガーとした自動メールシーケンスを作成できます。 

また、デモグラフィック、購買履歴、エンゲージメントパターンに基づいて、視聴者を高度にターゲット化されたセグメントに分割することもできます。メッセージをパーソナライズし、キャンペーンの関連性と効果を高めることができます。

気に入った点

• メールキャンペーンの作成、送信、自動化のためのメールマーケティングツール
• ユーザーフレンドリーな自動化ワークフロー
• 顧客データの同期
• 採点ライブラリー
• 300通/日のEメールとSMS、WhatsAppキャンペーンをカバーする豊富な無料プラン
• 無料のWooCommerce CRMプラグイン

気に入らなかった点

• CRM機能は、専用のCRMソリューションほど高度ではない

Brevoを選んだ理由

私たちがBrevoを選んだのは、Eメールマーケティングとカスタマーリレーションシップマネジメントを1つのプラットフォームに集約しているからです。

7.WP CRM

WP CRMは、連絡先を管理し、やりとりを追跡し、顧客との関係について貴重な洞察を得るのに十分な機能を備えています。カスタムフィールドの作成、データのフィルタリングやソート、タスクやプロジェクトの管理も可能です。

開発者は、プラグインの機能をカスタマイズするために、オープン API と多数のフックとフィルタを活用することができます。このため、特定のワークフローに合わせた CRM が必要な場合、WP CRM は優れた選択肢となります。

気に入った点

• コンタクト管理を容易にするカスタムフィールド
• プロジェクト管理
• 請求書発行システム
• 開発者向けに高度にカスタマイズ可能

気に入らなかった点

• WordPress.orgには無料版があるが、インストール数が少なく、最近のアップデートもない。
• 高度なカスタマイズにはコーディングの知識が必要な場合がある

WP CRMを選んだ理由 

WP CRMプラグインは、CRMに必要なすべての機能を提供します。さらに、あなたの特定のニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできます。

8.FluentCRM

FluentCRMは、CRM機能を備えたセルフホストメールマーケティングオートメーションプラグインです。他のCRMが顧客データをサードパーティのサーバーに保存するのに対し、FluentCRMはWordPressサイト上にすべてを保存します。 

FluentCRMを使用すると、すべての連絡先の360度のビューを得ることができます。これにより、彼らの活動や行動に関する貴重な洞察を得ることができ、ターゲットを絞ったキャンペーンを改善することができます。

FluentCRMはEメールマーケティングツールなので、ビジュアルEメールビルダー、オートメーション、コンタクトセグメンテーション、Eメールシーケンシングを備えています。リードにメッセージを送り、顧客化することができます！

気に入った点

• 自分のデータは自分で管理する
• メールキャンペーン管理
• 360度のコンタクト概要
• ビジュアルメールビルダー
• 40以上の無料統合

気に入らなかった点

• 高価なプラン

FluentCRMを選んだ理由

FluentCRMは、ターゲットを絞ったEメールキャンペーンを通じて、リードの育成、顧客との関係構築、コンバージョンの促進を目指すビジネスに最適です。

9.グラウンドホッグ

Groundhoggは、WordPressのために特別に構築されたもう一つのセルフホストマーケティングオートメーションとCRMプラットフォームです。データの完全なコントロールと拡張性を重視するなら、Groundhoggは注目に値する。

一度Groundhoggでセールスファネルやメールキャンペーンを設定すると、それらはデータベースに保存されます。他のCRMに変更する場合でも、データは全てお客様のものになります。

Groundhoggは定額制を採用していますので、コンタクトリストが増えたからといって追加料金を請求されることはありません。コンタクトリストが25,000人に増えても料金は変わりません。 

気に入った点

• 自分のデータは自分で管理する
• メールマーケティングオートメーション
• トラッキングとレポート
• GDPR対応
• 開発者に優しい
• 定額料金

気に入らなかった点

• 高価なプラン

グラウンドホッグを選んだ理由

透明性の高い価格設定と完全なデータ管理をお探しなら、CRMとしてGroundhoggをご検討ください。

10.WPフュージョン

WP Fusionは、WordPressサイトと外部CRMの橋渡しをします。既にスタンドアロンCRMソリューションを使っていて、WordPressサイトと連携させたい場合、WP Fusionはお探しのミッシングリンクになるかもしれません。

既存のCRMを置き換えるのではなく、WP FusionはWordPress環境にCRMを接続します。HubSpot、Brevo、ConvertKitなど、人気のCRMやマーケティングオートメーションプラットフォームに幅広く対応しています。

WP Fusionは会員制ウェブサイトに最適です。オンラインストア、学習管理システム（LMS）、CRMを一元管理できます。コンテンツへのアクセス管理、購読の追跡、放棄されたカートの回復など、すべてを一箇所で行うことができます。

気に入った点

• WordPressと外部CRMのギャップを埋める
• 多くの一般的なCRMやマーケティングオートメーションツールと統合可能
• 生涯価格あり 

気に入らなかった点

• 外部のCRMが必要（スタンドアローンのソリューションではない）
• セットアップが複雑

WP Fusionを選んだ理由

WP FusionはWordPressと他のCRMの間でデータを同期します。

11.ビットリックス24

Bitrix24は、CRM、プロジェクト管理、コラボレーション、コミュニケーション機能を含む包括的なビジネスツール群を備えています。 

Bitrix24を使用すると、WordPressのユーザーデータベースに連絡先を追加できます。また、オンラインフォームを使用して新しいリードをキャプチャすることもできます。 

Bitrix24には、多くの便利なCRM機能を備えた完全無料プランがあります。ユーザー数は無制限です。

気に入った点

• オールインワン経営管理ソリューション
• ユーザー数無制限の無料プラン
• モバイルCRM
• 分析とレポート
• Eメール、ソーシャルメディア、SMSキャンペーン

気に入らなかった点

• 無料プランの機能は限られています。
• 有償延長が必要な場合がある

Bitrix24を選んだ理由

Bitrix24は、CRMやプロジェクト管理からコミュニケーションツールやコラボレーションツールまで、幅広い機能を備えています。これらにより、業務を効率化し、チームの生産性を高めることができます。

よくある質問 (FAQ)

代替このリストに全てのCRMプラグインを含めることはできないので、ベストな選択肢を絞りました。Zoho CRM、Pipedrive CRM、Salesforce CRMなどの代替プラグインがあることを覚えておいてください。 

真に持続する顧客関係を構築する

CRMを選んだら、連絡先を追加する前に時間をかけて適切に設定しましょう。コンタクトフォームを連携させてリードが自動流入するようにし、スプレッドシートで管理していた既存の連絡先をインポートし、テスト送信を実行してデータが確実に正しい場所に届いていることを確認してください。

CRMの有用性は、その中に存在するデータ次第である。設定が不完全であれば、初日から見込み客を逃すことになる。

貴社のCRMは、サイト上で最も価値ある資産の一つとなるでしょう。連絡先リスト、購入履歴、顧客とのやり取りといったデータを保持しており、万一問題が発生した場合、これらのデータを再構築することは困難、あるいは不可能です。

苦労して獲得した顧客を失いたくないでしょう。Duplicator Proをダウンロードして、WordPressサイトを自動バックアップし、データを安全にクラウドに保存しましょう！

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