WordPress向けの最高のCRMプラグイン11選：基本的な連絡先管理を超えて

顧客との関係をいくつも同時に管理していると感じたことはありませんか？

多くの企業がこの問題を解決するために、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアに目を向けています。

WordPressサイトを運営しているなら、解決策はすぐに見つかります。

CRMプラグインは、使い慣れたWordPressダッシュボードから離れることなく、あなたのウェブサイトを顧客関係の強力なハブに変えることができます。

そもそも、なぜCRMプラグインが必要なのでしょうか？

ソロプレナーであっても、成長中のeコマース帝国を運営しているのであれ、優れたCRMツールは、円滑で収益性の高い関係につながります。

この記事では、あなたのニーズに最適なWordPress CRMプラグインの選び方をお手伝いします。CRMプラグインとは何か、なぜ必要なのか、そして最も重要なこととして、どのプラグインがあなたの時間とお金を費やす価値があるのかを探っていきましょう。

主なポイントは次のとおりです：

• CRMプラグインを使用すると、サードパーティのプラットフォームをサイトと並行して管理する必要なく、WordPress内で直接顧客関係を管理できます。
• 最適な選択肢は、あなたのユースケースによって異なります。HubSpotのようなオールインワンツールはほとんどのビジネスに適していますが、FluentCRMやGroundhoggのようなセルフホスト型オプションは、データを独自のサーバーに保持します。
• WooCommerceストアは、組み込みの自動化と購入履歴追跡機能を備えたCRMから最も恩恵を受けます。FunnelKit Automationsがこの分野で際立った選択肢です。
• HubSpot、Brevo、Bitrix24、Jetpack CRMなどのいくつかのオプションには無料プランがあり、有料プランに申し込む前に試すことができます。
• CRMプラグインはデータベースとユーザーデータに触れるため、インストールまたは切り替えの前には必ずサイト全体のバックアップを取ってください。Duplicator Proを使えば、これはワンクリックで完了します。

目次

優れたCRM WordPressプラグインは、眠らないパーソナルアシスタントのようなものです。すべてのやり取りを把握し、重要なフォローアップをリマインドし、顧客ベースのトレンドを発見するのに役立ちます。

これらのプラグインは、次のような機能を提供します：

• 連絡先管理
• やり取りの追跡
• タスクリマインダー
• 顧客セグメンテーション
• Eメールマーケティング

スタンドアロンのCRMソフトウェアとは異なり、これらのプラグインは既存のWordPressセットアップと連携するように設計されています。他のプラグインやテーマとシームレスに統合され、ビジネスを管理するための統一されたシステムを作成します。

例えば、CRMプラグインは、WordPressのコンタクトフォームプラグインであるWPFormsやGravity Formsと統合される場合があります。これにより、入力された情報は直接CRMツールに入力されます。

CRMプラグインが必要な理由

WordPress CRMプラグインは、顧客関係の管理方法を大幅に改善できます。以下は、CRMプラグインが役立つ可能性のある兆候です：

1. 顧客情報の追跡に苦労している。
2. リードや顧客へのフォローアップを忘れがちである。
3. 顧客の購入履歴に簡単にアクセスできない。
4. すべての人に同じような一般的なメールを送信している。

CRMプラグインを使用すると、次のことが可能になります。

• すべての顧客情報を一元管理する
• 重要なタスクやコミュニケーションのリマインダーを設定する
• 顧客を理解するために、やり取りや購入履歴を追跡する
• オーディエンスをセグメント化し、メッセージをパーソナライズする
• 顧客エンゲージメントを改善する

CRMプラグインは、リードや顧客とのつながり方を劇的に改善します。情報の検索や顧客への返信に苦労することはありません。一部のプラグインには、オーディエンスとのリアルタイムコミュニケーションを強化するためのライブチャット機能も搭載されています。

WordPressプラグインのテストとレビュー方法

• 実際の使用例：当社のチームメンバーは、レビュープロセス中および個人的なプロジェクトでプラグインを積極的に使用しています。これにより、実用的な設定でのプラグインの直接的な経験が得られます。
• コア機能のレビュー：プラグインが宣伝しているコア機能を徹底的にテストします。これにより、プラグインが約束したことを確実に提供します。
• ユーザビリティテスト：インターフェイスのデザインや全体的なユーザーエクスペリエンスを含め、プラグインの使いやすさを評価します。
• ターゲットオーディエンスの特定：プラグインの機能から最も恩恵を受ける理想的なウェブサイトの種類またはユーザーを考慮します。

WordPress向けの最もおすすめのCRMプラグイン

それでは、WordPressウェブサイト向けのトップCRMプラグインを見ていきましょう。情報に基づいた意思決定を支援するために、各プラグインの主な機能を紹介します。

ここに、11個のCRMプラグインの概要を示します。

• HubSpot：マーケティングオートメーション、パイプライン管理、メールキャンペーンを備えたオールインワンCRM。無料プランだけでも中小企業に大きな価値を提供します。
• FunnelKit Automations：カートベースのキャンペーンやセールスファネルのためのWooCommerce連携を備えた、ビジュアルドラッグ＆ドロップオートメーションビルダー。
• WP ERP：単一のプラグインでCRM、人事管理、会計をカバーする完全なオープンソースビジネススイート。
• Freshsales CRM：AIを活用したリードスコアリングとインテントトラッキングにより、コンバージョン準備が最も整った見込み客を優先順位付けするのに役立ちます。
• Jetpack CRM：AutomatticによってWordPress用にネイティブに構築された、軽量で手頃な価格のプラグイン。シンプルな連絡先管理とパイプラインの可視性を提供します。
• Brevo：ビジュアルオートメーションワークフロー、連絡先セグメンテーション、1日300通のメールをカバーする無料プランを備えた、メール中心のCRM。
• WP CRM：開発者フレンドリーで、オープンAPI、フック、フィルターを介して高度にカスタマイズ可能。特定のワークフロー要件を持つチームに適しています。
• FluentCRM：360度の連絡先概要と40以上の連携を備えたセルフホスト型メールマーケティングオートメーション。すべてのデータをサーバー上に保持します。
• Groundhogg：フラットレートの価格設定とGDPR準拠を備えたセルフホスト型CRM。連絡先が100人でも25,000人でも、同じ料金が適用されます。
• WP Fusion：既存の外部CRMをWordPressに接続するブリッジプラグイン。メンバーシップサイトやLMSプラットフォームに最適です。
• Bitrix24：CRM、プロジェクト管理、チームコラボレーションツールを備えた包括的なビジネスプラットフォーム。無料プランは無制限のユーザーをサポートします。

1. HubSpot

HubSpotは、強力なCRMを提供する包括的なマーケティング、セールス、サービスプラットフォームです。あらゆる規模のビジネスが顧客関係を効果的に管理できるように設計されています。また、マーケティングオートメーション、セールスパイプライン管理、カスタマーサービスのツールも提供します。

HubSpotを使用すると、連絡先情報、コミュニケーション履歴、商談ステータスなど、すべての顧客データを簡単に追跡および整理できます。各顧客の360度のビューを取得でき、すべてのやり取りとタッチポイントを1か所で確認できます。

HubSpotの際立った機能の1つは、マーケティングオートメーションです。洗練されたEメールマーケティングキャンペーンを作成し、ランディングページを構築し、ソーシャルメディアの投稿をプラットフォームから直接管理できます。 

CRMはこれらのマーケティングツールとシームレスに統合され、キャンペーンの効果と顧客関係への影響を追跡できます。

気に入った点

• CRM、マーケティング、セールス、サービスを網羅する包括的な機能セット
• ユーザーフレンドリーなインターフェース 
• WordPressやその他の幅広いツールと統合
• より多くのリードを獲得するためのCRMリードマグネット機能
• 無料プランは中小企業にとって大きな価値を提供します

気に入らなかった点

• 特にCRMシステムに慣れていないユーザーにとっては、機能数が多すぎて圧倒される可能性があります。
• ビジネスが成長するにつれて、プレミアム機能は高価になる可能性があります。
• データはHubSpotのクラウドサービスに保存されます。

HubSpotを選んだ理由

HubSpotは、マーケティング、セールス、カスタマーサービスの取り組みを一元化したいと考えている企業にとって優れたCRMです。HubSpot WordPressプラグインを使用すると、これらの機能をWordPressサイトと簡単に統合できます。

2. FunnelKit Automations

以前はWooFunnelsとして知られていたFunnelKitは、セールスおよびマーケティングファネルを合理化するWordPressプラグインです。顧客ジャーニーを視覚化および自動化したい場合は、FunnelKit Automationsを検討する価値があります。

初期連絡から最終的なコンバージョンまで、セールスプロセスのすべての段階でリードを誘導する自動ワークフローを作成することを想像してみてください。それがFunnelKitのオートメーションビルダーがお手伝いできることです！

FunnelKitは、WooCommerceストアにとって特に役立ちます。顧客の購入履歴、放棄されたカートのアクションなどに基づいて、ターゲットキャンペーンを作成できます。

以前の名前の「Woo」に惑わされないでください。WooCommerceがなくても、FunnelKitはEメールマーケティング、リストセグメンテーション、成功を追跡するための詳細な分析などの優れた機能を提供します。

気に入った点

• ドラッグアンドドロップのビジュアルオートメーションビルダー
• 顧客の購入行動に基づいたターゲットキャンペーン
• 購入履歴、エンゲージメント履歴、その他の詳細を含む連絡先プロファイル
• EメールおよびSMSマーケティングキャンペーン
• WPForms、WooCommerce、ActiveCampaign、Zapierなどの他のツールと統合

気に入らなかった点

• 他のCRMオプションよりも高価

FunnelKit Automationsを選んだ理由

FunnelKitは、セールスファネルを強化し、マーケティングを自動化したいWooCommerceストアオーナーにとって優れた選択肢です。 

3. WP ERP

包括的なオールインワンソリューションを探している企業にとって、WP ERPは強力な候補です。このオープンソースプラグインには、顧客関係管理、人事管理、会計、プロジェクト管理のための便利なツールがあります。

CRMは、連絡先に関する重要な情報を表示するのに役立ちます。収入、支出、買掛金を追跡する必要がありますか？WP ERPがお手伝いします。

また、組み込みのスケジューリング、メール通信、連絡先フィルタリング、分析レポートも付属しています。WP ERPは、HelpScout、HubSpot、Salesforceなど、お気に入りのすべてのツールと統合されています。 

気に入った点

• 包括的なビジネス管理ソリューション
• WooCommerceと統合
• タスクの自動化
• アクティビティ、顧客、および成長レポート
• 連絡先のインポート/エクスポート

気に入らなかった点

• 一部のレビュー担当者はカスタマーサポートが不十分だと述べています

WP ERPを選んだ理由

CRM、HRM、会計機能を備えた本格的なビジネス管理ソリューションをご希望の場合は、WP ERPが役立つかもしれません。

4. Freshsales CRM

Freshsales CRMのAI搭載機能は、セールスプロセスを合理化し、生産性を向上させることができます。IDriveやBlue Nileなど、70,000社以上の企業に信頼されています。

リードの行動を分析し、コンバージョンする可能性に基づいて自動的にスコアを割り当てるアシスタントがいると想像してみてください。FreshsalesのFreddy AIはこれらのインテントスコアを提供するため、最も有望な見込み客を優先できます。

Freshsales CRMはコミュニケーション管理にも優れています。プラットフォームは、すべての顧客タッチポイントに関する最新情報を提供し、決して見逃さないようにします。

気に入った点

• タスクを自動化し、インサイトを提供し、効率を高めるAI支援機能
• 手頃な価格で使いやすい
• AIスコアリングシステムが最適なリードを優先します
• 無料トライアル

気に入らなかった点

• カスタマーサポートが不十分

Freshsales CRMを選んだ理由

Freshworks CRMは、強力なAI機能と包括的なセールス中心の機能により、リストに含まれています。

5. Jetpack CRM

Jetpack CRMは「WordPressの起業家向けCRM」として構築されました。ビジネスを成長させるためのシンプルで手頃な方法を提供することを目的としています。

Jetpack CRMを使用すると、連絡先を効率的に管理し、やり取りを追跡し、セールスパイプラインの可視性を得ることができます。

WordPress.comの背後にある会社であるAutomatticの製品であるため、WordPress環境内でのシームレスな互換性とスムーズなパフォーマンスが期待できます。

Jetpack CRMのコア機能は基本的なCRM機能を中心にしていますが、多くの追加機能を提供しています。基本プランから始めて、ビジネスニーズの進化に合わせて、メールマーケティング統合、WooCommerce同期、高度なレポートなどの機能を追加できます。

気に入った点

• ネイティブWordPress統合
• わかりやすいインターフェース
• 手頃な価格設定
• WooCommerce、PayPal、Stripe、Awesome Supportなどと統合

気に入らなかった点

• 他のCRMと比較して機能が限定的
• メールマーケティング統合またはWooCommerce同期のために追加のアドオンを購入する必要がある場合があります

Jetpack CRMを選んだ理由

Jetpack CRMを選んだのは、そのシンプルさと手頃な価格であり、CRMを初めて使用するWordPressビジネスにとって理想的な出発点となります。

6. Brevo

Brevoは、旧Sendinblueとして知られ、強力なメールマーケティングプラットフォームです。連絡先の管理、コミュニケーションの自動化、リードの育成を効果的に行うのに役立ちます。

Brevoのビジュアルオートメーションビルダーを使用すると、パーソナライズされたジャーニーを簡単に設計し、リードをコンバージョンに導くことができます。ニュースレターへの登録やカート放棄などの特定のユーザーアクションによってトリガーされる自動メールシーケンスを作成できます。

また、人口統計、購入履歴、エンゲージメントパターンに基づいて、高度にターゲットを絞ったセグメントにオーディエンスを分割することもできます。メッセージングをパーソナライズすることで、キャンペーンの関連性と効果を高めることができます。

気に入った点

• メールキャンペーンの作成、送信、自動化のためのメールマーケティングツール
• 使いやすいオートメーションワークフロー
• 顧客データ同期
• スコアリングライブラリ
• 1日300通のメールとSMS & WhatsAppキャンペーンをカバーする寛大な無料プラン
• 無料のWooCommerce CRMプラグイン

気に入らなかった点

• CRM機能は、専用のCRMソリューションほど高度ではありません

Brevoを選んだ理由

メールマーケティングと顧客関係管理を単一のプラットフォームに統合しているため、Brevoを選択しました。

7. WP CRM

WP CRMは、連絡先の管理、インタラクションの追跡、顧客関係に関する貴重な洞察を得るのに十分な機能が備わっています。カスタムフィールドを作成したり、データをフィルタリングおよび並べ替えたり、タスクやプロジェクトを管理したりすることもできます。

開発者は、オープンAPIと多数のフックおよびフィルターを活用して、プラグインの機能をカスタマイズできます。これにより、特定のワークフローに合わせて調整されたCRMが必要な場合に、WP CRMは優れた選択肢となります。

気に入った点

• 連絡先管理を容易にするカスタムフィールド
• プロジェクト管理
• 請求システム
• 開発者向けに高度にカスタマイズ可能

気に入らなかった点

• WordPress.orgには無料版がありますが、インストール数が少なく、最近のアップデートもありません。
• 高度なカスタマイズにはコーディングの知識が必要な場合があります

WP CRMを選択した理由 

WP CRMプラグインは、CRMに求めるすべての機能を提供します。さらに、特定のニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできます。

8. FluentCRM

FluentCRMは、CRM機能を備えたセルフホスト型メールマーケティングオートメーションプラグインです。他のCRMがサードパーティサーバーに顧客データを保存するのに対し、FluentCRMはすべてをWordPressサイトに保存します。

FluentCRMを使用すると、すべての連絡先の360度のビューを取得できます。これにより、アクティビティと行動に関する貴重な洞察が得られ、ターゲットキャンペーンを改善できます。

FluentCRMはメールマーケティングツールであるため、ビジュアルメールビルダー、オートメーション、連絡先セグメンテーション、メールシーケンスを備えています。リードにメッセージを送信し、顧客に変えることができます！

気に入った点

• あなたのデータをあなたが所有する
• メールキャンペーン管理
• 360度の連絡先概要
• ビジュアルメールビルダー
• 40以上の無料連携機能

気に入らなかった点

• 高価なプラン

FluentCRMを選んだ理由

FluentCRMは、ターゲットを絞ったメールキャンペーンを通じて、リードの育成、顧客との関係構築、コンバージョンの促進を目指すビジネスに最適です。

9. Groundhogg

Groundhoggは、WordPress専用に構築された、もう一つのセルフホスト型マーケティングオートメーションおよびCRMプラットフォームです。データの完全な制御とスケーラビリティを重視するなら、Groundhoggは注目に値します。

Groundhoggでセールスファネルやメールキャンペーンを設定すると、これらはデータベースに保存されます。たとえ別のCRMに切り替えることにした場合でも、すべてのデータを引き続き所有できます。

Groundhoggはフラットレートの料金設定を採用しているため、追加の連絡先に対して料金が請求されることはありません。連絡先リストが25,000人に増えても、支払う料金は同じです。

気に入った点

• あなたのデータをあなたが所有する
• Eメールマーケティングオートメーション
• トラッキングとレポート
• GDPR準拠
• 開発者に優しい
• フラットレートの料金設定

気に入らなかった点

• 高価なプラン

Groundhoggを選んだ理由

透明性の高い料金設定と完全なデータ管理を求めているなら、CRMとしてGroundhoggを検討してください。

10. WP Fusion

WP Fusionは、WordPressウェブサイトと外部CRMを連携させます。すでにスタンドアロンのCRMソリューションを使用しており、それをWordPressサイトに接続したい場合は、WP Fusionが探しているものかもしれません。

WP Fusionは、既存のCRMを置き換えるのではなく、WordPress環境に接続します。HubSpot、Brevo、ConvertKitなど、多くの人気CRMおよびマーケティングオートメーションプラットフォームをサポートしています。

WP Fusionは会員制ウェブサイトに最適なオプションです。オンラインストア、学習管理システム（LMS）、CRMを一元化するために使用できます。これにより、コンテンツへのアクセスを制御し、サブスクリプションを追跡し、すべてを1か所で管理できるようになります。

気に入った点

• WordPressと外部CRMの間のギャップを埋める
• 多くの人気CRMおよびマーケティングオートメーションツールと連携
• 生涯利用可能な料金設定あり

気に入らなかった点

• 外部CRMが必要（スタンドアロンソリューションではない）
• 設定が複雑になる場合がある

WP Fusionを選んだ理由

WP Fusionは、WordPressと他のCRM間でデータを同期します。

11. Bitrix24

Bitrix24は、CRM、プロジェクト管理、コラボレーション、コミュニケーション機能を含む包括的なビジネスツールスイートを備えています。

Bitrix24を使用すると、WordPressユーザーデータベースに連絡先を追加できます。また、オンラインフォームを使用して新しいリードを獲得することもできます。

Bitrix24には、多くの便利なCRM機能を備えた完全に無料のプランがあります。これは無制限のユーザーをサポートします。

気に入った点

• オールインワンのビジネス管理ソリューション
• 無制限のユーザー向けの無料プラン
• モバイルCRM
• 分析とレポート
• メール、ソーシャルメディア、SMSキャンペーン

気に入らなかった点

• 無料プランには機能が制限されています
• 有料拡張機能が必要になる場合があります

Bitrix24を選んだ理由

Bitrix24は、CRMやプロジェクト管理からコミュニケーションやコラボレーションツールまで、幅広い機能を提供しています。これにより、業務を効率化し、チームの生産性を向上させることができます。

よくある質問（FAQ）

代替案：このリストにすべてのCRMプラグインを含めることはできなかったため、最良のオプションに絞り込みました。Zoho CRM、Pipedrive CRM、Salesforce CRMなどの代替案があることに注意してください。

本当に長続きする顧客関係を構築する

CRMを選択したら、連絡先を追加する前に適切に設定する時間を取ってください。連絡先フォームを接続してリードを自動的に取り込み、スプレッドシートで管理している既存の連絡先をインポートし、テスト送信を実行してデータが正しく配置されていることを確認します。

CRMは、その中のデータと同じくらいしか役に立ちません。不完全な設定は、初日からリードの損失を意味します。

CRMはすぐに、あなたのサイトで最も価値のある資産の1つになるでしょう。連絡先リスト、購入履歴、顧客とのやり取りを保持します。これらは、何か問題が発生した場合に再構築が困難または不可能なデータです。

苦労して獲得した顧客を失いたくないはずです。Duplicator Proをダウンロードして、WordPressサイトを自動的にバックアップし、データをクラウドに安全に保存しましょう！

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