Como a Clio Websites Protege Seus Clientes Contra Downtime
Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
Você já entrou em pânico porque o site do seu cliente saiu do ar? Acontece com os melhores.
Você criou um site que parece perfeito. Então, uma atualização dá errado e, de repente, a receita é interrompida.
A Clio Websites, uma agência de desenvolvimento web sediada em Calgary, teve que colocar um site de cliente no ar após uma atualização ruim do PHP. Eles também precisavam encontrar uma ferramenta de backup e restauração mais confiável.
Prepare-se para aprender dicas valiosas de recuperação de desastres! Você descobrirá uma ferramenta poderosa que o tornará um herói para seus clientes, não importa quais obstáculos técnicos surjam em seu caminho.
Conheça a Clio Websites
A Clio Websites é uma agência de design web e marketing digital em Calgary, Canadá. Seu objetivo é criar sites acessíveis e escaláveis para negócios de e-commerce.
Na Clio Websites, a equipe se especializa em tudo, desde desenvolvimento web até otimização para mecanismos de busca (SEO). Eles construíram muitas lojas de e-commerce ao longo dos anos, e a Clio é conhecida por lançar sites rápidos, seguros e de alto desempenho.
Liderada por Nat Miletic, a Clio Websites prioriza a tranquilidade do cliente. Mas, como veremos, até os melhores planos podem ser testados por obstáculos técnicos inesperados.
O Desafio de Restaurar Backups de Hospedagem
Além do desenvolvimento web inicial, a Clio Websites ajuda com a manutenção contínua. Atualmente, eles gerenciam mais de 50 sites diferentes.
Para manter um site WordPress funcionando sem problemas, ele precisa de atualizações consistentes. Às vezes, essas atualizações podem causar conflitos e outros erros.
Foi exatamente isso que aconteceu com um dos clientes da Clio. Após a atualização do site de e-commerce para PHP 8.2, o site parou de funcionar.
Nat Miletic, o CEO da Clio Websites, disse que eles tentaram reverter a versão do PHP sem sucesso. Eles tinham um backup de hospedagem web, mas ainda assim não conseguiam restaurar o site corretamente. Nem mesmo o provedor de hospedagem web conseguiu identificar ou corrigir o problema exato.
A situação era crítica. Cada minuto de tempo de inatividade significava vendas perdidas e uma base de clientes frustrada.
Com a pressão aumentando, a Clio Websites precisava encontrar uma maneira de colocar o site de volta online antes que as coisas escalassem ainda mais.
Restaurando Backups com Duplicator Pro
Diante de um site travado, a Clio Websites sabia que precisava de uma solução – e rápido.
Felizmente, a agência não depende apenas de backups de hospedagem. Eles também usam o Duplicator Pro, um poderoso plugin de backup do WordPress.
Com o Duplicator, o site de cada cliente pode ser copiado para a nuvem. De acordo com Nat Miletic, a Clio Websites automatiza backups diários na nuvem. Isso garante que eles nunca percam nenhum dado.
Como o Duplicator era parte rotineira de sua estratégia de gerenciamento, a Clio Websites conseguiu reverter o conflito do PHP. Eles simplesmente encontraram um backup na nuvem que foi salvo antes da atualização.
Para salvar o site, a equipe baixou o backup da nuvem. Eles pré-instalaram uma nova versão do PHP em outra instância do servidor. Então, tudo o que eles precisaram fazer foi restaurar o backup.
“Este não é o único momento em que o Duplicator nos salvou. Nós o usamos para fazer backup, restaurar e migrar sites o tempo todo, de um host para outro e de um servidor para outro… Não poderíamos viver sem o Duplicator!”
Nat Miletic, CEO of Clio Websites
Como uma agência digital, a Clio Websites lidou com muitas falhas de sites. Eles resolvem esse problema fazendo backup automático de todos os sites de seus clientes, para que possam ser restaurados a qualquer momento.
Se o painel do site ainda estiver disponível, as restaurações podem ser feitas em um clique.
Caso contrário, os backups são armazenados com segurança na nuvem. Para falhas em larga escala, a Clio Websites pode baixar o backup e carregá-lo em outro servidor.
“Desde que usamos o Duplicator, nunca tivemos uma falha de site que não conseguimos restaurar.”
Resultados
Com o Duplicator, a Clio Websites pôde:
- Restaurar vários sites após falhas
- Automatizar backups diários na nuvem para mais de 50 sites
- Reduzir o tempo gasto em backups manuais de sites de clientes
- Transferir sites para outros hosts várias vezes por mês
- Dar aos seus clientes a tranquilidade de que seus dados estão seguros
- Oferecer soluções de backup independentes do provedor de hospedagem do cliente
Resumo
O Duplicator Pro permite que Nat Miletic e sua equipe na Clio Websites realizem backups, restaurações e até migrações. Com essa ferramenta, eles nunca precisam se preocupar com falhas de sites destruindo dados permanentemente.
“Vemos um futuro brilhante entre nossa agência e o Duplicator!”
Você tem confiança de que os dados online do seu cliente estão seguros? Para garantir que eles estejam sempre acessíveis, comece a usar o Duplicator Pro para backups automáticos na nuvem!
