Já alguma vez entrou em pânico porque o sítio Web do seu cliente estava em baixo? Acontece com os melhores de nós.
Construiu um sítio Web que parece perfeito. Depois, uma atualização corre mal e, de repente, as receitas ficam em suspenso.
A Clio Websites, uma agência de desenvolvimento Web sediada em Calgary, teve de colocar o sítio Web de um cliente no ar após uma má atualização do PHP. Também precisavam de encontrar uma ferramenta de cópia de segurança e restauro mais fiável.
Prepare-se para aprender dicas valiosas para a recuperação de desastres! Descobrirá uma ferramenta poderosa que fará de si um herói para os seus clientes, independentemente dos obstáculos técnicos que surjam no seu caminho.
Conheça os sítios Web do Clio
A Clio Websites é uma agência de web design e marketing digital em Calgary, Canadá. O seu objetivo é criar websites acessíveis e escaláveis para empresas de comércio eletrónico.
No Clio Websites, a equipa é especializada em tudo, desde o desenvolvimento web à otimização para motores de busca (SEO). Construíram muitas lojas de comércio eletrónico ao longo dos anos, e a Clio é conhecida por lançar websites rápidos, seguros e de elevado desempenho.
Dirigida por Nat Miletic, a Clio Websites dá prioridade à tranquilidade do cliente. Mas, como veremos, até os melhores planos podem ser testados por obstáculos técnicos inesperados.
O desafio de restaurar as cópias de segurança do alojamento
Para além do desenvolvimento Web inicial, a Clio Websites ajuda na manutenção contínua. Atualmente, gerem mais de 50 sítios Web diferentes.
Para manter um sítio WordPress a funcionar sem problemas, necessita de actualizações constantes. Por vezes, estas actualizações podem causar conflitos e outros erros.
Foi exatamente o que aconteceu a um dos clientes da Clio. Depois de o site de comércio eletrónico ter sido atualizado para PHP 8.2, o site deixou de funcionar.
Nat Miletic, o CEO da Clio Websites, disse que tentaram reverter a versão do PHP sem sucesso. Tinham uma cópia de segurança do alojamento Web, mas mesmo assim não conseguiram restaurar o sítio corretamente. Nem mesmo o fornecedor de alojamento Web conseguiu identificar ou resolver o problema exato.
A situação era crítica. Cada minuto de inatividade significava vendas perdidas e uma base de clientes frustrada.
Com a pressão a aumentar, a Clio Websites precisava de encontrar uma forma de colocar o sítio Web novamente online antes que a situação se agravasse ainda mais.
Restaurar cópias de segurança com o Duplicator Pro
Confrontados com um sítio Web com falhas, a Clio Websites sabia que precisava de uma solução - e rapidamente.
Felizmente, a agência não depende apenas de backups de hospedagem. Eles também usam o Duplicator Pro, um poderoso plugin de backup do WordPress.
Com o Duplicator, o sítio Web de cada cliente pode ser objeto de uma cópia de segurança na nuvem. De acordo com Nat Miletic, Clio Websites automatiza as cópias de segurança diárias na nuvem. Isto garante que nunca perdem quaisquer dados.
Como o Duplicator era uma parte rotineira da sua estratégia de gestão, o Clio Websites conseguiu reverter o conflito de PHP. Simplesmente encontraram uma cópia de segurança na nuvem que tinha sido guardada antes da atualização.
Para salvar o sítio Web, a equipa descarregou a cópia de segurança da nuvem. Pré-instalaram uma nova versão do PHP noutra instância do servidor. Depois, tudo o que tinham de fazer era restaurar a cópia de segurança.
"Esta não foi a única vez que o Duplicator nos salvou. Utilizamo-lo para fazer cópias de segurança, restaurar e migrar sítios Web a toda a hora, de anfitrião para anfitrião e de servidor para servidor... Não poderíamos viver sem o Duplicator!"
Nat Miletic, Diretor Executivo do Clio Websites
Enquanto agência digital, a Clio Websites já teve de lidar com muitas falhas de sítios Web. Resolvem este problema fazendo uma cópia de segurança automática de todos os sítios Web dos seus clientes, para que possam ser restaurados em qualquer altura.
Se o painel de controlo do sítio ainda estiver disponível, os restauros podem ser efectuados com um clique.
Caso contrário, as cópias de segurança são armazenadas em segurança na nuvem. Em caso de falhas em grande escala, o Clio Websites pode descarregar a cópia de segurança e carregá-la para outro servidor.
"Desde que utilizamos o Duplicator, nunca tivemos uma falha no site que não fosse possível restaurar."
Resultados
Com o Duplicator, o Clio Websites foi capaz de:
- Restaurar vários sítios Web após falhas
- Automatize as cópias de segurança diárias na nuvem para mais de 50 sítios Web
- Reduzir o tempo gasto com cópias de segurança manuais dos sítios dos clientes
- Transferir sítios Web para outros alojamentos várias vezes por mês
- Dar aos seus clientes a tranquilidade de saberem que os seus dados estão seguros
- Oferecer soluções de cópia de segurança independentes do anfitrião Web do cliente
Resumo
O Duplicator Pro permite a Nat Miletic e à sua equipa da Clio Websites efetuar cópias de segurança, restauros e até migrações. Com esta ferramenta, nunca mais terão de se preocupar com falhas no sítio Web que destruam permanentemente os dados.
"Vemos um futuro brilhante entre a nossa agência e a Duplicator!"
Tem a certeza de que os dados online dos seus clientes estão seguros? Para garantir que estão sempre acessíveis, comece a utilizar o Duplicator Pro para efetuar cópias de segurança automáticas na nuvem!
Joella é uma escritora com anos de experiência em WordPress. Na Duplicator, ela é especialista em manutenção de sites - desde backups básicos até migrações em grande escala. O seu objetivo final é garantir que o seu site WordPress está seguro e pronto para crescer.
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