Este guia abrange problemas comuns na importação, upload e lançamento do instalador no Duplicator. Ele oferece soluções para resolver erros de link de importação, problemas de upload por arrastar e soltar e problemas de lançamento do instalador relacionados a permissões de servidor e execução de PHP.

Observação: O Duplicator Pro oferece dois métodos de instalação. Instalação por Importação restaura um backup em um site WordPress existente a partir de sua área de administração. Instalação Clássica instala um backup em um servidor novo executando o installer.php diretamente, sem uma instalação WordPress existente. A maioria dos problemas abaixo se relaciona à Importação; onde relevante, observamos quando uma solução alternativa para a Instalação Clássica se aplica.

1. Problemas com o Link de Importação

Se o seu link de importação não estiver baixando o arquivo do pacote corretamente, consulte a tabela abaixo para fontes suportadas.

Fontes de Importação Suportadas e Não Suportadas

2. Problemas com o Upload do Arquivo de Importação (Arrastar e Soltar)

Mensagem de Erro Comum:

• ERRO AJAX! STATUS: 403 Forbidden

Solução 1: Verifique Restrições do Imunify360 ou .htaccess

Se você encontrar um erro “AJAX 403 Forbidden”, uma camada de segurança em seu servidor provavelmente está bloqueando a solicitação de upload. Causas comuns:

• Imunify360: Muitos hosts gerenciados executam o Imunify360, que pode sinalizar solicitações POST/AJAX grandes ou incomuns como maliciosas e bloqueá-las com um 403. Peça ao seu host para adicionar a solicitação de importação do Duplicator à lista de permissões ou desativar temporariamente o firewall do aplicativo web do Imunify360 para testes.
• ModSecurity: Uma regra do ModSecurity (comum em hosts compartilhados/cPanel) pode estar bloqueando a solicitação AJAX de forma semelhante. Peça ao seu host para verificar o log de auditoria do ModSecurity em busca de um ID de regra associado à solicitação bloqueada e solicite uma exceção direcionada em vez de desativar o ModSecurity completamente.
• Restrições do .htaccess: Verifique se um arquivo .htaccess está bloqueando o acesso.

Entre em contato com seu host para obter assistência ou tente as Soluções 2 e 5.

Solução 2: Enviar Arquivo Compactado Manualmente via FTP

Se a importação por arquivo ou link falhar, envie manualmente o arquivo compactado:

1. Acesse seu servidor usando um cliente FTP ou o Gerenciador de Arquivos do cPanel.
2. Envie o arquivo (.zip ou .daf) para um destes locais:
   • /wp-content/duplicator-backups/imports diretório
   • Diretório Raiz do WordPress (onde wp-config.php está localizado), desta forma uma Instalação Clássica terá que ser realizada em vez de uma Instalação de Importação
3. Vá para Duplicator Pro » Importar e selecione o arquivo compactado carregado na lista.
   Observe que, caso você tenha carregado o backup no diretório raiz do WordPress, você precisará realizar uma Instalação Clássica.

3. Problemas com o Lançamento do Instalador

Mensagens de Erro Comuns:

• “O Duplicator não pode iniciar a Importação porque neste Servidor não é possível executar scripts PHP em pastas:”
• Erro cURL 7: Falha ao conectar ao localhost na porta 8080: Conexão recusada

Solução 1: Permissões do Servidor

Se você encontrar erros de permissão ao iniciar o instalador, revise este guia sobre permissões de arquivo.

Solução 2: Verifique se a Execução de PHP está Permitida

Verifique se a execução de PHP está bloqueada nos diretórios relevantes:

• Bloqueio .htaccess: Procure por arquivos .htaccess que possam negar a execução de PHP, como:
  <Files *.php>
  Order Deny,Allow
  Deny from all
  </Files> 
  A presença de um arquivo .htaccess no wp-content não impede necessariamente a execução. Renomeie temporariamente o arquivo .htaccess para testar.
• Plugins de Segurança: Desative temporariamente plugins como Wordfence que possam bloquear o acesso ao instalador.
• Restrições de Hospedagem: Se a execução de PHP estiver bloqueada no nível do servidor, entre em contato com seu host ou considere mudar de provedor de hospedagem.

Se você estiver vendo uma tela de instalador em branco/branca, ou erros 403, 404, 405 ou 500 ao iniciar o instalador, consulte nosso guia dedicado: Como Corrigir Problemas de Instalador em Branco/Branco ou 403/404/405/500.

Solução 3: Use Modos de Instalação Alternativos

Se a execução de PHP não puder ser habilitada:

1. Envie manualmente o instalador e o arquivo compactado para o diretório raiz do WordPress.
2. Acesse o instalador via https://seusite.com/installer.php.
3. Escolha o ‘Modo de Instalação de Sobrescrita’ para sobrescrever o site ou banco de dados existente, conforme necessário.

Observação: O Duplicator Pro versão 4.5.1+ inclui patches que resolvem este problema para a maioria das configurações. Por favor, atualize para a versão mais recente.

Se você estiver restaurando um backup como parte da recuperação de desastres em vez de uma migração padrão, consulte nosso guia sobre Pontos de Recuperação como uma alternativa ao fluxo de Importação/instalador abordado aqui.

Solução 4: Contêineres Docker (Erros cURL)

Se estiver executando o Duplicator no Docker e vendo erros cURL (por exemplo, conexão recusada na porta 8080), ajuste sua configuração do Apache dentro do contêiner:

• Edite /etc/apache2/ports.conf e certifique-se de:Listen 80 Listen 8080
• Edite /etc/apache2/sites-available/000-default.conf para aceitar conexões em ambas as portas.

Consulte a documentação de configuração do Docker e Apache ou o Stack Overflow para mais detalhes.