Arbeiten Sie an der Fehlerbehebung eines Problems während der Installation eines Backups? Wenn eine Sicherung nicht installiert werden kann, zeichnet das Installer-Protokoll wertvolle Informationen darüber auf, warum die Sicherung fehlgeschlagen sein könnte. Diese Informationen sind auch wichtig, wenn Sie sich an unser Duplicator Pro Support-Team wenden. In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie das Installer-Protokoll finden und herunterladen.

Was ist das Installer-Protokoll?

Das Installer-Protokoll liefert detaillierte Informationen darüber, was passiert, wenn Duplicator eine Sicherung installiert oder wiederherstellt. Diese Datei kann bei der Fehlerbehebung hilfreich sein, da sie Fehlermeldungen und andere Informationen aufzeichnet, die Ihnen oder unserem Support-Team helfen können, herauszufinden, warum die Installation fehlgeschlagen ist.

Hinweis: Immer wenn Sie eine Sicherung mit Duplicator importieren oder installieren, wird auch ein zweiter Protokolltyp erstellt: das Installer Boot Log. Wenn die Installation zu früh fehlschlägt, kann das Installer Boot Log ebenfalls hilfreich sein.

Warnung: Posten Sie KEINE Protokolldaten in öffentlichen Support-Foren, wie z. B. WordPress.org, es sei denn, Sie entfernen/maskieren alle Metadaten. Dies liegt daran, dass die Metadaten sensible Daten über Ihre Website enthalten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Daten maskiert werden sollen, dann posten Sie KEINE Protokolle. Kontaktieren Sie stattdessen bitte unser Support-Team.

Das Installer-Protokoll finden

Warten Sie nach dem Versuch, eine Sicherung zu installieren, bis der Installer so weit wie möglich läuft, bis Sie auf ein Problem stoßen.

Klicken Sie dann oben rechts im Installer-Fenster auf den Link zum Installer-Protokoll:

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Herunterladen, um die Protokolldatei auf Ihren Computer herunterzuladen.

Die Datei wird mit diesem Dateinamenmuster gespeichert: dup-installer-log__[hash].txt

Der [hash] ist eine spezielle Zahl, die den Dateinamen eindeutig macht. Wenn die Installation fehlschlägt, bevor ein Installer-Protokoll generiert wird, ist die heruntergeladene Datei das Installer Boot Log mit diesem Dateinamenmuster: dup-installer-bootlog__[hash].txt

Wenn Sie ein Support-Ticket einreichen, fügen Sie das Installer-Protokoll oder das Installer Boot Log in die E-Mail oder das Support-Ticket-Formular ein.

Suche an anderen Orten

Wenn der Installationsbildschirm aufgrund eines White Screen of Death nicht angezeigt wird oder Sie aus irgendeinem Grund die Installer-Protokolle erneut aufrufen müssen, können Sie von Ihren Website-Ordnern aus auf die Dateien zugreifen. Je nachdem, ob Sie eine Sicherung importiert oder wiederhergestellt oder eine klassische Installation verwendet haben, befinden sich das Installer-Protokoll und das Installer Boot Log möglicherweise an verschiedenen Orten.

Außerdem können sich die Dateien je nachdem, ob die automatische Dateibereinigung bereits ausgeführt wurde, an verschiedenen Orten befinden. Wir haben unten eine Referenzliste zusammengestellt, damit Sie die Protokolldateien des Installers und des Installer Boot Logs finden können. Wir gehen davon aus, dass der Stammordner für Ihre Website /public_html/ ist, dies kann jedoch je nach Hosting variieren.

Hinweis: Die Bereinigung wird nach Abschluss einer Installation ausgeführt, wenn Sie sich im WordPress-Admin anmelden.

Importieren oder Wiederherstellen

Wenn Sie ein Backup importiert oder wiederhergestellt haben, dann befinden sich die Dateien vor der Ausführung der Bereinigung hier:

• Installer Log: /public_html/wp-content/backups-dup-pro/imports/dup-installer-[hash]/dup-installer-log__[hash].txt
• Installer Boot Log: /public_html/wp-content/backups-dup-pro/imports/dup-installer-bootlog__[hash].txt

Wenn Sie von einem Wiederherstellungspunkt wiederhergestellt haben, kann dieser Pfad anders sein, wenn Sie unter Einstellungen » Import einen benutzerdefinierten Wiederherstellungspfad verwendet haben.

In diesem Fall müssen Sie den benutzerdefinierten Wiederherstellungspfad für das Installer Boot Log und den Ordner /dup-installer-[hash]/ innerhalb des benutzerdefinierten Wiederherstellungspfads für das Installer Log überprüfen.

Verwendung der klassischen Installation

Wenn Sie eine klassische Installation durchgeführt haben, dann befinden sich die Dateien vor der Ausführung der Bereinigung hier:

• Installer Log: /public_html/dup-installer/dup-installer-log__[hash].txt
• Installer Boot Log: /public_html/dup-installer-bootlog__[hash].txt

Wenn Sie Duplicator Lite verwenden, befinden sich beide Installer-Protokolldateien in diesem Ordner:

• /public_html/wp-content/backups-dup-lite/installer/

Hinweis: Wenn Sie die Legacy-Version von Duplicator Lite verwenden, befinden sich beide Protokolldateien in diesem Ordner: /public_html/wp-snapshots/installer/

Nach der Bereinigung

Wenn die Installationsdateien bereits bereinigt wurden, überprüfen Sie /public_html/wp-content/backups-dup-pro/installer/ auf beide Installer-Protokolle.

Das ist alles! Wir hoffen, dieser Leitfaden hilft Ihnen, das Installer Log zu finden.

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