Cómo KOROVA redujo el tiempo de restauración de copias de seguridad a menos de 3 minutos
Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
Pocas cosas son más estresantes que la inactividad de un sitio web o la pérdida de datos. Ya sea por un intento de hackeo, una caída del servidor o una actualización fallida, cuando el sitio de un cliente deja de funcionar, cunde el pánico.
Conoces las consecuencias demasiado bien: ventas perdidas, clientes enfadados y una reputación dañada de la que es difícil recuperarse. Por no mencionar las noches en vela intentando que el sitio vuelva a estar en línea lo más rápido posible.
KOROVA, una agencia de diseño web del Reino Unido, estaba familiarizada con estos problemas. Sin embargo, encontraron una solución.
¡Echemos un vistazo a cómo KOROVA simplificó las restauraciones de sitios web, lo que llevó a un período de inactividad más corto para sus clientes!
Conoce a KOROVA
KOROVA es una agencia de diseño web con sede en el Reino Unido. Se especializa en la creación de sitios web para empresas de servicios en la industria de las bodas. Ofrecen un conjunto completo de servicios que incluyen diseño web, copias de seguridad, mejoras de seguridad y redacción.
KOROVA crea sitios únicos para sus clientes y luego ofrece soporte continuo para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos. El trabajo de la agencia ha incluido a DJs de bodas, oficiantes, floristas y más.
Ian Forest es el director de KOROVA. Cuenta con 20 años de experiencia en diseño exclusivamente para WordPress.
A lo largo de los años, Ian ha aprendido a ofrecer una experiencia fluida a sus clientes. Esto incluye realizar copias de seguridad rutinarias, gestionar migraciones de sitios cuando es necesario y restaurar sitios rápidamente si algo sale mal.
El Desafío de las Restauraciones de Sitios de Clientes
En KOROVA, Ian sabía que cualquier tiempo de inactividad excesivo o pérdida de datos podría afectar gravemente al negocio de un cliente. Con múltiples sitios de clientes que gestionar, Ian necesitaba un flujo de trabajo de copias de seguridad que fuera rápido, sencillo y que pudiera automatizarse fácilmente.
Antes de cambiarse a Duplicator, KOROVA utilizaba una herramienta de copias de seguridad que solo creaba copias de seguridad el 90% de las veces. Además, el proceso de restauración era complicado.
Si el sitio de un cliente dejaba de funcionar, tenían que eliminar los archivos, reinstalar WordPress, reinstalar la herramienta de copias de seguridad y luego restaurar la copia de seguridad.
El complicado flujo de trabajo de varios pasos significaba que podía llevar entre 30 y 40 minutos simplemente para que el sitio de un cliente volviera a estar en línea después de un problema. Como puedes imaginar, esto causaba muchos dolores de cabeza y frustración, especialmente cuando los clientes perdían ventas.
Ian recuerda vívidamente un incidente de inactividad que le puso los nervios de punta.
Después de usar MainWP para realizar actualizaciones en tres de los sitios web de KOROVA, todos dejaron de funcionar. Tras ser notificados, el equipo tuvo que lidiar con la Pantalla Blanca de la Muerte.
Con la posibilidad de perder ventas y los clientes cada vez más impacientes, Ian sabía que necesitaba encontrar una forma más rápida y fiable de restaurar los sitios web de los clientes.
Restauración Rápida de Sitios con Duplicator
Después de lidiar con demasiadas restauraciones frustrantes, Ian decidió volver a probar Duplicator Pro. Lo había utilizado antes de cambiarse a otra herramienta de copias de seguridad.
Una vez que volvió, supo que había tomado la decisión correcta para KOROVA.
“Previamente usé Duplicator y cancelé la renovación en favor de otra herramienta que resultó no ser muy buena. Inmediatamente volví a Duplicator y la vida ha sido mucho más simple desde entonces.”
Ian Forest, head of KOROVA
Con Duplicator, KOROVA puede proteger fácilmente los sitios de sus clientes. El equipo no tiene que preocuparse por las copias de seguridad manuales porque los horarios de copia de seguridad automática se encargan de esto por ellos.
A KOROVA le encanta especialmente configurar puntos de recuperación ante desastres. Pueden elegir una copia de seguridad para recuperar en caso de que ocurran problemas. Duplicator crea un enlace de recuperación especial que pone el sitio en línea instantáneamente.
Durante ese incidente de la Pantalla Blanca de la Muerte, Ian pudo poner los tres sitios en funcionamiento rápidamente. Todo lo que tuvo que hacer fue lanzar enlaces de recuperación para cada sitio web.
“Hicimos clic en 1 enlace para cada sitio web y en 2-3 minutos, los 3 sitios web volvieron a estar en línea sin dramas y, lo que es más importante, ¡sin dolores de cabeza para el cliente!”
Las migraciones son igual de sencillas. Si un cliente necesita su sitio web en un nuevo host o servidor, KOROVA puede crear una copia de seguridad completa del sitio y subirla a la nueva ubicación.
“Con Duplicator subes 2 archivos, ejecutas el instalador y sigues con tu vida. Es un verdadero ahorro de tiempo para nosotros y nos hace parecer súper eficientes, ¡lo cual al cliente le encanta!”
Resultados
Con Duplicator, KOROVA pudo:
- Restaurar sitios de clientes en 1-3 minutos en lugar de 30-40 minutos
- Simplificar las migraciones a un proceso fluido de tres pasos
- Programar copias de seguridad rutinarias para todos los sitios de clientes
- Revertir errores devastadores como el WSOD
- Mejorar la eficiencia y la productividad
- Aumentar la satisfacción del cliente al solucionar problemas y minimizar el tiempo de inactividad
- Simplificar su conjunto de herramientas utilizando un solo plugin para copias de seguridad y migraciones
Resumen
Después de regresar a Duplicator, KOROVA obtuvo un flujo de trabajo de copias de seguridad más rápido y sencillo. La recuperación ante desastres, las copias de seguridad programadas y las migraciones optimizadas de Duplicator ahorran a la agencia horas de trabajo tedioso cada semana.
“Hay tantos beneficios al usar Duplicator. Debido a la increíblemente rápida forma en que podemos restaurar un sitio web, si algo sucediera, podría volver a estar en línea en cuestión de minutos.”
¿Está listo para proteger los datos de sus clientes y restaurarlos cuando lo necesite? ¡Descargue Duplicator Pro hoy mismo!
