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Cómo evitar la caída de un sitio web

Cómo evitar la inactividad de un sitio web (guía completa) 

Escrito por: avatar de autor Joella Dunn
avatar de autor Joella Dunn
Joella es una escritora con años de experiencia en WordPress. En Duplicator, se especializa en el mantenimiento de sitios web, desde copias de seguridad básicas hasta migraciones a gran escala. Su objetivo final es asegurarse de que su sitio web WordPress es seguro y está listo para crecer.
     Revisado por: avatar del revisor John Turner
avatar del revisor John Turner
John Turner es el Presidente de Duplicator. Tiene más de 20 años de experiencia en negocios y desarrollo y sus plugins se han descargado más de 25 millones de veces.

¿Quiere reducir el tiempo de inactividad de su sitio web? 

El tiempo de inactividad puede ser la peor pesadilla del propietario de un sitio web, ya que provoca la frustración de los visitantes y una posible pérdida de ingresos. Afortunadamente, usted puede prevenir el tiempo de inactividad del sitio web para garantizar una experiencia de navegación sin problemas para su público.

En este post, le mostraremos todo lo que necesita saber sobre el tiempo de inactividad del sitio web. Aprenderás por qué es importante minimizar el tiempo de inactividad y cómo hacerlo.

¿Qué es el tiempo de inactividad de un sitio web?

El tiempo de inactividad de un sitio web se refiere al periodo en el que un sitio web es inaccesible o no está disponible para los usuarios debido a problemas técnicos, de mantenimiento o del servidor. El resultado es que los visitantes no pueden acceder al contenido del sitio. 

¿Cuáles son las causas de la inactividad de un sitio web?

Si desea asegurarse de que los visitantes en línea siempre pueden ver y disfrutar de su sitio de WordPress, es importante entender por qué se produce el tiempo de inactividad. Exploremos algunas de las razones más comunes por las que su sitio web puede quedar temporalmente fuera de línea. 

Mal alojamiento web

Uno de los principales responsables del tiempo de inactividad de un sitio web es un alojamiento deficiente. Cuando su sitio web está alojado en un servidor poco fiable y con recursos inadecuados, pueden producirse cortes frecuentes. 

Así es como un alojamiento web deficiente puede provocar la inactividad de un sitio web:

  • Recursos insuficientes: Los proveedores de alojamiento con un ancho de banda, almacenamiento y capacidad de procesamiento limitados pueden contribuir a que los tiempos de carga sean lentos y a que se produzcan caídas. A medida que su sitio web crece, estas limitaciones se acentúan, provocando que su sitio no responda o incluso se bloquee durante los periodos de mayor actividad.
  • Servidores poco fiables: Los servidores web de baja calidad propensos a fallos de hardware pueden provocar tiempos de inactividad prolongados. Si su servidor sufre fallos técnicos o se bloquea debido a un mantenimiento deficiente, los usuarios no podrán acceder a su sitio web hasta que se resuelva el problema.
  • Asistencia técnica lenta: La resolución rápida de problemas técnicos es esencial para minimizar el tiempo de inactividad. Los proveedores de alojamiento con un servicio de atención al cliente inadecuado pueden tardar más en resolver los problemas, dejando su sitio web inactivo durante largos periodos.
  • Medidas de seguridad inadecuadas: Los servicios de alojamiento mal gestionados podrían no aplicar medidas de seguridad eficaces, dejando tu sitio web vulnerable a ciberataques e infecciones de malware. 

Invertir en un servicio de alojamiento web reputado, con buena infraestructura, ancho de banda suficiente y asistencia fiable, puede reducir considerablemente el riesgo de inactividad.

Tráfico intenso

Como propietario de un sitio web, su principal objetivo probablemente sea aumentar el tráfico de su sitio. Sin embargo, un tráfico elevado puede provocar caídas si su servidor no está preparado para soportarlo. 

Durante los momentos de mayor tráfico, como el lanzamiento de un producto, el servidor puede saturarse, provocando tiempos de carga lentos o interrupciones completas. Las soluciones de alojamiento escalables y las redes de distribución de contenidos (CDN) pueden ayudar a distribuir la carga de tráfico y evitar tiempos de inactividad.

Ciberataques o malware

Los ciberataques y el malware pueden paralizar su sitio web y provocar largos periodos de inactividad. 

Los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) inundan su servidor de tráfico, saturándolo y haciendo que su sitio sea inaccesible. Las infecciones de malware pueden comprometer la funcionalidad de su sitio, obligándole a desconectarlo para limpiarlo. Además, el envenenamiento de la caché DNS por un hacker podría cambiar su dirección IP, causando tiempo de inactividad. 

Si aplica auditorías de seguridad periódicas, cortafuegos y actualizaciones de software inmediatas, defenderá su sitio de amenazas como ataques DDoS y malware. Como resultado, su sitio estará activo y disponible para los usuarios en línea. 

Problemas con un plugin o un tema

La funcionalidad de un sitio web depende a menudo de plugins y temas. Sin embargo, los plugins y temas incompatibles o mal codificados pueden provocar conflictos de codificación, fallos y, en última instancia, tiempo de inactividad. 

Dado que WordPress es de código abierto, es importante examinar los nuevos plugins y temas. Aunque muchos son gratuitos, debes asegurarte de que proceden de fuentes fiables para minimizar el riesgo.

Dominio caducado

Su dominio es la dirección en línea de su sitio web. Si el registro de su dominio caduca y no se renueva a tiempo, su sitio puede quedar inaccesible, lo que provocaría un tiempo de inactividad. Configure recordatorios de renovación de dominio y mantenga actualizada la información de pago para evitar este problema.

Errores de codificación

Aunque no seas desarrollador, puedes editar los archivos y la base de datos de tu sitio WordPress. Si accidentalmente cometes un error de codificación, como un error de sintaxis, esto podría provocar caídas o tiempos de inactividad. 

Para evitar este problema, utilice revisiones y pruebas de código, junto con prácticas de control de versiones. Esto puede ayudarle a identificar y resolver errores humanos antes de que interrumpan la disponibilidad de su sitio.

Razones para dar prioridad al tiempo de actividad del sitio web

Imagínese esto: ha puesto todo su empeño en crear un sitio web de WordPress cautivador, con imágenes impresionantes, contenidos atractivos y una funcionalidad perfecta. Ha dedicado incontables horas a perfeccionar cada detalle. Pero, ¿qué ocurre cuando sus visitantes no pueden acceder a su obra maestra?

Por eso es tan importante evitar los tiempos de inactividad. Si mantiene su sitio web en funcionamiento, tendrá tiempo para atraer a su público objetivo, generar su confianza y fomentar las conversiones.

Estas son las principales ventajas de un buen tiempo de actividad del sitio web:

  • Visibilidad en los motores de búsqueda: Google premia a los sitios web que están disponibles para los usuarios. Los sitios web que sufren caídas frecuentes corren el riesgo de caer en picado en los resultados de búsqueda, lo que dificulta que su público objetivo le encuentre. 
  • Confianza y credibilidad: Un sitio web siempre activo transmite profesionalidad y fiabilidad. Por otro lado, los periodos de inactividad transmiten un mensaje de negligencia que puede hacer que los visitantes cuestionen tu credibilidad.
  • Conversiones: Tanto si vende productos o servicios web como si simplemente pretende atraer a los lectores, las conversiones son su objetivo final. Cada segundo de inactividad de su sitio web puede suponer la pérdida de valiosas oportunidades. 
  • Experiencia de usuario (UX): Al priorizar el tiempo de actividad, te aseguras de que tu público disfrute de un viaje fluido y agradable a través de tu sitio web WordPress.

En última instancia, el tiempo de actividad es la base de su sitio web. Si sufre demasiados periodos de inactividad, no podrá crecer.  

Cómo comprobar el tiempo de inactividad de un sitio web

Ahora mismo, puede que tengas miedo de que tu sitio web esté caído sin que te des cuenta. Afortunadamente, es fácil comprobar el tiempo de inactividad de tu sitio. 

Para ello, le recomendamos que utilice IsItWP Website Uptime Status Checker. Esta herramienta gratuita te permite introducir la URL de tu sitio web y obtener resultados inmediatos sobre su tiempo de actividad:

Comprobador del tiempo de actividad de IsItWP

Verás una captura de pantalla reciente de tu sitio WordPress, junto con su título, proveedor de alojamiento e información WHOIS. Y lo que es más importante, IsItWP te dirá si tu sitio está activo o inactivo:

Resultados del comprobador de tiempo de actividad

Esto elimina factores como el almacenamiento en caché o las cookies que podrían afectar a la forma en que su sitio se muestra en su ordenador personal o dispositivo móvil. Con esta herramienta, sabrás al instante cómo se muestra (o no se muestra) tu sitio web a los nuevos visitantes. 

Cómo evitar la inactividad de un sitio web

Aunque el tiempo de inactividad de un sitio web puede ser aterrador y frustrante, es fácil de prevenir. Con los pasos adecuados, te asegurarás de que tu sitio esté siempre disponible para tu audiencia. 

1. Elija un buen proveedor de alojamiento web

Hay una forma de evitar el tiempo de inactividad antes de que su sitio web empiece a funcionar. Al encontrar un proveedor de alojamiento web de alta calidad, tendrás un servidor preparado para el éxito.

Un alojamiento web de calidad garantiza que los usuarios puedan acceder a tu sitio las 24 horas del día. Lo mejor es buscar un host de WordPress que ofrezca una infraestructura de servidor sólida, un amplio ancho de banda y atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

Algunas empresas de alojamiento le informarán de su historial de tiempo de actividad. Le conviene que sea como mínimo del 99%. Así te aseguras de que tu sitio esté activo la mayor parte del tiempo:

Tiempo de actividad de Hostinger

Si estás empezando con WordPress, puede que prefieras un plan de alojamiento compartido por su asequibilidad. Sin embargo, considere la posibilidad de cambiar a un servidor privado virtual (VPS) o a un servidor dedicado para mejorar el rendimiento y la escalabilidad. Los servidores compartidos son más propensos a sufrir caídas porque muchos sitios web comparten los mismos recursos.

Para tomar una decisión informada que se ajuste a las necesidades de tu sitio web, asegúrate de investigar las opiniones de los usuarios y las garantías de tiempo de actividad. También puedes consultar esta útil guía que compara algunos de los mejores proveedores de alojamiento web para WordPress

¿Su actual proveedor de alojamiento web no está a la altura de sus expectativas? Puede migrar fácilmente su sitio web a un nuevo proveedor de alojamiento.

2. Controle su tiempo de actividad

Aunque el proveedor de alojamiento web que elijas garantice un tiempo de actividad del 99,9%, tu sitio web puede caerse. Es importante vigilar continuamente el tiempo de inactividad de su sitio web para poder solucionar los problemas y volver a ponerlo en línea rápidamente.

Para comprobar si su sitio web WordPress está caído, puede utilizar el comprobador de estado de tiempo de actividad IsItWP. Sin embargo, es posible que también desee utilizar una herramienta de supervisión del rendimiento que le notifique cualquier tiempo de inactividad.

Pingdom es una herramienta útil para monitorizar el tiempo de actividad del servidor. Comprobará de forma proactiva el rendimiento y la disponibilidad de su sitio:

Pingdom: supervisión del rendimiento

Aunque se trata de un servicio de pago, puedes probarlo gratis durante 30 días. Al registrarte, introduce la URL del sitio web que quieres monitorizar.

A continuación, podrá realizar un seguimiento de su tiempo de actividad/tiempo de inactividad utilizando el panel de Pingdom. Recibirá notificaciones en tiempo real cada vez que su sitio se caiga:

Supervisión del tiempo de actividad de Pingdom

3. Crear una página de modo de mantenimiento

A veces, es posible que necesite realizar tareas de mantenimiento en su sitio web. Si está personalizando su tema o haciendo otro cambio significativo, su sitio web podría no estar disponible temporalmente para los visitantes.

El mantenimiento de un sitio web es inevitable, pero puede minimizar el impacto en los visitantes creando una página de modo de mantenimiento bien diseñada. Esta página web informa a los usuarios de que su sitio no está disponible temporalmente, al tiempo que proporciona información relevante o un adelanto de los próximos cambios:

Página del modo de mantenimiento

Usando un constructor de páginas como SeedProd, puedes construir fácilmente una página personalizada en modo mantenimiento sin ninguna experiencia en codificación. Todo lo que tendrás que hacer es seleccionar una de las plantillas prediseñadas:

Plantillas de páginas de mantenimiento de SeedProd

A continuación, puedes utilizar el editor de arrastrar y soltar para personalizar cada elemento de la página. Podrás cambiar la fuente, los colores, el texto y las imágenes para adaptarlos a tu marca:

Editar la plantilla de mantenimiento de SeedProd

Una vez que la página en modo de mantenimiento esté lista para entrar en funcionamiento, vuelva a Páginas de destino. En el cuadro Modo de mantenimiento, active su página de mantenimiento:

Publicar página de modo de mantenimiento

Para ver SeedProd en acción, puede que le guste este tutorial sobre cómo poner un sitio WordPress en modo mantenimiento

Nota: Además de utilizar una página de estado para anunciar que está realizando tareas de mantenimiento, le recomendamos que lo notifique a su público en las redes sociales. 

Otra opción es realizar todos los cambios primero en un sitio de prueba de WordPress. Cuando esté listo, simplemente migre estos cambios a su servidor activo. Así evitará tiempos de inactividad.

4. Tenga siempre una copia de seguridad

Para proteger su sitio web, es importante prever lo peor. Si haces copias de seguridad de tus datos de forma sistemática, tendrás un salvavidas contra las caídas inesperadas de tu sitio web. 

Le recomendamos que cree copias de seguridad completas de los archivos y la base de datos de su sitio web para disponer de una copia que pueda restaurar en caso de que algo vaya mal. Si se produce un error de programación, un conflicto con un plugin o un ciberataque, basta con restaurar el sitio web a una versión sin el error.

Para hacer copias de seguridad de tu sitio fácilmente, puedes instalar un plugin de copia de seguridad para WordPress. Una herramienta como Duplicator te dará todo lo que necesitas para crear y almacenar copias funcionales de los datos de tu sitio:

Plugin duplicador

Con Duplicator, vaya a Paquetes " Crear nuevo para empezar a crear una copia de seguridad:

Crear paquete Duplicator

A continuación, siéntase libre de seleccionar una ubicación de almacenamiento en la nube. Duplicator proporciona integraciones con muchas opciones populares como:

Si quieres simplificar tus tareas de gestión de WordPress, considera la posibilidad de configurar copias de seguridad automáticas. Duplicator te permite personalizar copias de seguridad programadas por horas, días, semanas y meses de tu sitio:

Programación personalizada de copias de seguridad de WordPress

Una vez hecho esto, tendrás la tranquilidad de poder restaurar una copia de seguridad en caso de que tu sitio se caiga.

5. Utilizar una red de distribución de contenidos

Una red de distribución de contenidos (CDN) coloca estratégicamente varios servidores en todo el mundo. Esta red de servidores almacena archivos estáticos en caché de su sitio web y entrega su contenido desde el servidor más cercano a su audiencia.

Como hemos mencionado antes, los picos repentinos de tráfico pueden sobrecargar su servidor y provocar tiempos de inactividad. Pero con una CDN, la carga se distribuye entre los servidores, lo que hace que su sitio sea más capaz de manejar los picos de tráfico. 

Además, una CDN puede aumentar los tiempos de carga. Gracias a ello, su sitio web tendrá una mejor experiencia de usuario y mejor posicionamiento SEO.

¿No está seguro de cuál es la CDN adecuada para su sitio web? Aquí tienes una lista completa de los mejores servicios CDN para WordPress

6. Elegir los temas y plugins adecuados

Dado que WordPress ofrece miles de temas y plugins gratuitos, es posible que sientas la tentación de instalar un montón de programas diferentes en tu sitio. Sin embargo, no recomendamos usar cualquier plugin o tema. 

WordPress es de código abierto, lo que significa que cualquier desarrollador puede crear y publicar su propio plugin y tema para uso gratuito. Si está mal codificado, podría entrar en conflicto con el software ya instalado en su sitio web. Esto podría provocar errores a gran escala como la Pantalla Blanca de la Muerte (WSOD):

Pantalla blanca de la muerte

Para evitar caídas del sitio web, opta por temas y plugins bien codificados y de buena reputación. Asegúrate de comprobar las reseñas, valoraciones e incompatibilidades conocidas antes de instalar software nuevo. 

También es una buena idea probar nuevos plugins y temas en un sitio local antes de instalarlos en su sitio de producción. Para ello, consulta nuestro tutorial sobre cómo mover un sitio de WordPress activo a un host local.

Después de examinar a fondo cualquier software nuevo, no dudes en instalarlo. Para evitar futuras vulnerabilidades de seguridad, asegúrate de actualizar regularmente tus plugins y temas. 

7. Maximice su seguridad

Utilizando los métodos de seguridad adecuados, evitarás que cualquier bot malicioso o ciberdelincuente se infiltre en tu sitio web WordPress. Un sitio web seguro tiene menos probabilidades de experimentar tiempos de inactividad debido a hackeos o problemas relacionados con malware.

El tiempo de inactividad no siempre se debe a ciberataques. A veces, se debe a un fallo técnico. Si aseguras tu sitio con actualizaciones frecuentes (incluyendo el núcleo de WordPress, los plugins, los temas y la versión de PHP), tendrás menos vulnerabilidades y más tiempo de actividad. 

Algunas formas sencillas de aumentar la seguridad son utilizar contraseñas seguras, activar la autenticación de dos factores e instalar un complemento de seguridad fiable. Es una buena idea escanear regularmente en busca de malware y abordar las amenazas potenciales antes de que comprometan la disponibilidad de su sitio web. 

Esto es sólo la punta del iceberg en lo que a seguridad se refiere. Sigue esta completa guía para proteger tu sitio web de WordPress.

8. Renovar su nombre de dominio

Cuando creó su sitio web, adquirió un nombre de dominio único. Sin embargo, se trata de alquileres temporales que suelen caducar al cabo de un año. Si te olvidas de renovar el dominio, los usuarios ya no podrán acceder a tu sitio web.

Normalmente, su empresa de alojamiento le avisará antes de que caduque su dominio. También es posible que obtengas un periodo de gracia de renovación, lo que te permitirá renovar tu dominio incluso después de que caduque.

Puede evitar fácilmente que su dominio caduque configurando la renovación automática. Dependiendo del registrador de dominios, también podrías adquirir el dominio por periodos superiores a un año. 

¿Ha caducado su dominio antes de poder renovarlo? Aquí le explicamos cómo migrar su sitio web a un nuevo nombre de dominio.

9. Optimice su velocidad de carga

Aunque su sitio web esté activo, podría parecer inactivo si tarda demasiado en cargarse. Más de unos segundos de tiempo de carga podrían motivar a los visitantes a abandonar la página y dirigirse rápidamente a un competidor. 

Para aumentar la velocidad de la página y el tiempo de respuesta, puede comprimir imágenes, utilizar una CDN, aprovechar la caché del navegador y minificar el código. Una vez que tu sitio web cargue rápido, tu público disfrutará visitándolo, lo que se traducirá en un mayor compromiso y conversiones.

Si crees que tu sitio web carga demasiado despacio, puede que te guste esta guía definitiva para optimizar la velocidad de WordPress.  

Qué hacer cuando su sitio WordPress no funciona

Su servicio de monitorización de sitios web puede informarle inesperadamente de que su sitio está caído. Si esto ocurre, es posible que no sepas qué hacer para que tus contenidos vuelvan a estar en línea.

El tiempo de inactividad de su sitio web puede deberse a muchas razones, por lo que hay muchas soluciones posibles. Por ejemplo, podría ser necesario renovar el nombre de dominio o el plan de alojamiento. Sin embargo, es posible que tengas que solucionar un conflicto de software con tus plugins y temas.

Si necesitas ayuda para identificar el problema, consulta este tutorial sobre qué hacer si tu sitio de WordPress sigue cayendo. Ofrece soluciones paso a paso para una amplia gama de problemas.

Otra forma sencilla de hacer que su sitio web vuelva a la normalidad es restaurar una copia de seguridad. Como medida preventiva, asegúrese de establecer con frecuencia un punto de recuperación utilizando su copia de seguridad más reciente de Duplicator:

Añadir punto de recuperación

A continuación, copia la URL de recuperación pulsando el icono de la flecha circular situado junto a la copia de seguridad. Guárdala en un lugar seguro para poder acceder a ella más tarde:

Copiar URL de recuperación

Si su sitio se cae y no puede acceder a su panel de WordPress, pegue la URL de recuperación en una nueva ventana del navegador. De este modo, se iniciará inmediatamente el asistente de recuperación de Duplicator:

Asistente de recuperación de duplicadores

Esto restaurará la copia de seguridad y revertirá cualquier error de codificación o fallo técnico que haya causado la caída. 

Sin embargo, ten en cuenta que esto no será efectivo para los errores del servidor. Si tu proveedor de alojamiento no funciona, tendrás que esperar a que reparen el centro de datos. Después de un evento como un desastre natural, esto puede llevar tiempo.  

Preguntas frecuentes sobre la inactividad del sitio web

¿Cuánto tiempo suelen estar inactivos los sitios web por mantenimiento?

Los tiempos de mantenimiento pueden variar en función de la tarea que haya que realizar. Si quiere minimizar los efectos negativos del tiempo de inactividad, asegúrese de que su sitio sólo esté inactivo durante unos minutos. También puedes personalizar tu página de modo de mantenimiento para indicar a los visitantes cuándo volverá tu sitio web.

¿Cuánto se tarda en reparar un sitio web bloqueado?

El tiempo que se tarda en reparar un sitio web averiado puede variar considerablemente en función de la complejidad del problema. Los errores menores, como fallos del servidor o interrupciones temporales, pueden resolverse en cuestión de minutos. Los problemas más complejos, como la corrupción de la base de datos o las infecciones de malware, pueden tardar entre horas y días en restaurarse por completo. 

Es esencial tener copias de seguridad del sitio y un plan de recuperación bien preparado para minimizar el tiempo de inactividad. Utilizando un plugin de copias de seguridad como Duplicator Pro, puedes hacer copias de seguridad periódicas de tu sitio y recuperar cualquier copia de seguridad en tan solo unos minutos. 

¿Cuáles son las desventajas del tiempo de inactividad para un sitio web?

El tiempo de inactividad de un sitio web puede provocar pérdidas de ingresos, menos confianza y credibilidad de los usuarios y efectos negativos en la clasificación de los motores de búsqueda. Además, un tiempo de inactividad prolongado o frecuente puede dañar la experiencia general del usuario, lo que conduce a un aumento de las tasas de rebote y un daño potencial a largo plazo para la reputación del sitio web.

¿Cuál es el tiempo de actividad aceptable?

El tiempo de actividad aceptable de un sitio web ronda el 99,9%. Sin embargo, muchas empresas de comercio electrónico aspiran a porcentajes de tiempo de actividad aún mayores, como el 99,99% o el 99,999%, para garantizar una interrupción mínima de sus servicios en línea y mantener una experiencia de usuario positiva.

Conclusión

Esperamos que ahora sepas cómo prevenir la caída de tu sitio web.

Puede que también te gusten los siguientes consejos y guías sobre WordPress:

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Joella Dunn Redactora de contenidos
Joella es una escritora con años de experiencia en WordPress. En Duplicator, se especializa en el mantenimiento de sitios web, desde copias de seguridad básicas hasta migraciones a gran escala. Su objetivo final es asegurarse de que su sitio web WordPress es seguro y está listo para crecer.

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