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Come prevenire i tempi di inattività del sito web

Come prevenire i tempi di inattività del sito web (guida completa) 

Scritto da: avatar dell'autore Joella Dunn
avatar dell'autore Joella Dunn
Joella è una scrittrice con anni di esperienza in WordPress. In Duplicator è specializzata nella manutenzione dei siti, dai backup di base alle migrazioni su larga scala. Il suo obiettivo finale è assicurarsi che il vostro sito WordPress sia sicuro e pronto per la crescita.
     Recensito da: avatar del recensore John Turner
avatar del recensore John Turner
John Turner è il presidente di Duplicator. Ha oltre 20 anni di esperienza commerciale e di sviluppo e i suoi plugin sono stati scaricati oltre 25 milioni di volte.

Volete ridurre i tempi di inattività del vostro sito web? 

I tempi di inattività possono essere il peggior incubo del proprietario di un sito web, con conseguente frustrazione dei visitatori e potenziale perdita di fatturato. Fortunatamente, è possibile prevenire i tempi di inattività del sito web per garantire al pubblico un'esperienza di navigazione senza interruzioni.

In questo post vi mostreremo tutto quello che c'è da sapere sui tempi di inattività dei siti web. Scoprirete perché è importante ridurre al minimo i tempi di inattività e come farlo!

Che cos'è il downtime di un sito web?

Il tempo di inattività del sito web si riferisce al periodo in cui un sito web è inaccessibile o non disponibile per gli utenti a causa di problemi tecnici, di manutenzione o di problemi del server. Il risultato è che i visitatori non possono accedere ai contenuti del sito. 

Quali sono le cause dei tempi di inattività dei siti web?

Se volete assicurarvi che i visitatori online possano sempre vedere e apprezzare il vostro sito WordPress, è importante capire perché si verificano i tempi di inattività. Vediamo alcuni dei motivi più comuni per cui il vostro sito web potrebbe andare temporaneamente offline. 

Hosting web scadente

Uno dei principali responsabili dei tempi di inattività dei siti web è l'hosting web scadente. Quando il vostro sito web è ospitato su un server inaffidabile con risorse inadeguate, può causare frequenti interruzioni. 

Ecco come un hosting web scadente può causare l'inattività del sito:

  • Risorse insufficienti: I provider di hosting con larghezza di banda, memoria e potenza di elaborazione limitate possono contribuire a rallentare i tempi di caricamento e i tempi di inattività. Con la crescita del sito web, queste limitazioni si accentuano, causando la mancata risposta o addirittura il crash del sito nei periodi di picco.
  • Server inaffidabili: I server web di bassa qualità, soggetti a guasti hardware, possono causare tempi di inattività prolungati. Se il vostro server presenta problemi tecnici o si blocca a causa di una scarsa manutenzione, il vostro sito web diventerà inaccessibile agli utenti finché il problema non sarà risolto.
  • Assistenza tecnica lenta: Una rapida risoluzione dei problemi tecnici è essenziale per ridurre al minimo i tempi di inattività. I fornitori di hosting con un'assistenza clienti inadeguata possono impiegare più tempo per risolvere i problemi, lasciando il vostro sito inattivo per lunghi periodi.
  • Misure di sicurezza inadeguate: I servizi di hosting mal gestiti potrebbero non implementare misure di sicurezza efficaci, lasciando il vostro sito web vulnerabile agli attacchi informatici e alle infezioni da malware. 

Investire in un servizio di web hosting affidabile, con una buona infrastruttura, una larghezza di banda sufficiente e un'assistenza affidabile può ridurre significativamente il rischio di downtime.

Traffico elevato

Come proprietario di un sito web, il vostro obiettivo principale è probabilmente quello di aumentare il traffico sul vostro sito. Tuttavia, un traffico elevato può portare a tempi di inattività se il server non è attrezzato per gestirlo. 

Durante i picchi di traffico, come il lancio di un prodotto, il server potrebbe essere sovraccarico, causando tempi di caricamento lenti o interruzioni complete. Le soluzioni di hosting scalabili e le reti di distribuzione dei contenuti (CDN) possono aiutare a distribuire il carico di traffico e a prevenire i tempi di inattività.

Attacchi informatici o malware

Gli attacchi informatici e le minacce informatiche possono paralizzare il vostro sito web, causando lunghi periodi di inattività. 

Gli attacchi DDoS (Distributed Denial of Service) inondano il vostro server di traffico, sovraccaricandolo e rendendo il vostro sito inaccessibile. Le infezioni da malware possono compromettere la funzionalità del vostro sito, costringendovi a metterlo offline per ripulirlo. Inoltre, l'avvelenamento della cache DNS da parte di un hacker potrebbe modificare il vostro indirizzo IP, causando tempi di inattività. 

Se implementate controlli di sicurezza regolari, firewall e aggiornamenti software tempestivi, difenderete il vostro sito da minacce come attacchi DDoS e malware. Di conseguenza, il vostro sito sarà attivo e disponibile per gli utenti online. 

Problemi con un plugin o un tema

La funzionalità di un sito web si basa spesso su plugin e temi. Tuttavia, plugin e temi incompatibili o mal codificati possono causare conflitti di codifica, crash e, in ultima analisi, tempi di inattività. 

Poiché WordPress è open source, è importante verificare ogni nuovo plugin e tema. Anche se molti di essi sono gratuiti, è bene assicurarsi che provengano da fonti affidabili per ridurre al minimo questo rischio.

Dominio scaduto

Il dominio è l'indirizzo online del vostro sito web. Se la registrazione del dominio scade e non viene rinnovata tempestivamente, il vostro sito può diventare inaccessibile, con conseguenti tempi di inattività. Impostate dei promemoria per il rinnovo del dominio e mantenete aggiornate le informazioni di pagamento per evitare questo problema.

Errori di codifica

Anche se non siete sviluppatori, potete modificare i file e il database del vostro sito WordPress. Se accidentalmente si commette un errore di codifica, come ad esempio un errore di sintassi, questo potrebbe causare crash o tempi di inattività. 

Per evitare questo problema, utilizzate le revisioni e i test del codice, insieme alla pratica del controllo di versione. Questo può aiutarvi a identificare e risolvere gli errori umani prima che interrompano la disponibilità del vostro sito.

Motivi per dare priorità ai tempi di attività del sito web

Immaginate: avete messo il vostro cuore e la vostra anima nella creazione di un sito web WordPress accattivante, completo di grafica straordinaria, contenuti accattivanti e funzionalità senza soluzione di continuità. Avete dedicato innumerevoli ore a perfezionare ogni dettaglio. Ma cosa succede quando i visitatori non possono accedere al vostro capolavoro?

Ecco perché è così importante prevenire i tempi di inattività. Mantenendo il vostro sito web attivo e funzionante, avrete il tempo di attirare il vostro pubblico di riferimento, costruire la sua fiducia e incoraggiare le conversioni.

Ecco i principali vantaggi di un buon uptime del sito web:

  • Visibilità sui motori di ricerca: Google premia i siti web che sono prontamente disponibili per gli utenti. I siti web che subiscono frequenti downtime rischiano di precipitare nei risultati di ricerca, rendendo più difficile per il vostro pubblico di riferimento trovarvi. 
  • Fiducia e credibilità: Un sito sempre attivo comunica professionalità e affidabilità. D'altro canto, i tempi di inattività inviano un messaggio di trascuratezza, inducendo potenzialmente i visitatori a mettere in dubbio la vostra credibilità.
  • Conversioni: Che si tratti di vendere prodotti, servizi web o semplicemente di coinvolgere i lettori, le conversioni sono il vostro obiettivo finale. Per ogni secondo in cui il vostro sito web non funziona, potreste perdere preziose opportunità. 
  • Esperienza utente (UX): Dando priorità ai tempi di attività, vi assicurate che il vostro pubblico goda di un viaggio fluido e piacevole attraverso il vostro sito WordPress.

In definitiva, il tempo di attività è la base del vostro sito web. Se siete afflitti da troppi tempi di inattività, non sarete in grado di crescere.  

Come controllare i tempi di inattività del sito web

In questo momento, potreste avere paura che il vostro sito web sia inattivo senza che ve ne rendiate conto. Fortunatamente, è facile controllare i tempi di inattività del sito. 

Per farlo, vi consigliamo di utilizzare IsItWP Website Uptime Status Checker. Questo strumento gratuito vi consente di inserire l'URL del vostro sito web e di ottenere risultati immediati sul vostro uptime:

Controllo del tempo di attività di IsItWP

Vedrete una schermata recente del vostro sito WordPress, insieme al titolo, al provider di hosting e alle informazioni WHOIS. E soprattutto, IsItWP vi dirà se il vostro sito è attivo o meno:

Risultati della verifica dei tempi di attività

In questo modo si eliminano fattori come la cache o i cookie che potrebbero influenzare la visualizzazione del sito sul computer o sul dispositivo mobile. Utilizzando questo strumento, saprete immediatamente come il vostro sito viene visualizzato (o non visualizzato) dai nuovi visitatori. 

Come prevenire i tempi di inattività del sito web

Sebbene i tempi di inattività di un sito web possano essere spaventosi e frustranti, sono facilmente prevenibili. Con i giusti accorgimenti, potrete assicurarvi che il vostro sito sia sempre disponibile per il vostro pubblico. 

1. Scegliere un buon host Web

Esiste un modo per prevenire i tempi di inattività prima ancora di far decollare il vostro sito. Trovando un provider di web hosting di alta qualità, avrete un server impostato per il successo.

Un host web di qualità garantisce che il vostro sito rimanga accessibile agli utenti 24 ore su 24. È meglio cercare un host WordPress che offra una solida infrastruttura di server, un'ampia larghezza di banda e un'assistenza clienti 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

Alcune società di hosting vi diranno il loro record di uptime. È consigliabile che sia almeno del 99%. Questo garantisce che il vostro sito sia attivo per la maggior parte del tempo:

Tempo di attività di Hostinger

Se siete alle prime armi con WordPress, potreste preferire un piano di hosting condiviso per la sua convenienza. Tuttavia, considerate la possibilità di passare a un Virtual Private Server (VPS) o a un server dedicato per ottenere migliori prestazioni e scalabilità. I server condivisi sono più soggetti a tempi di inattività perché molti siti web condividono le stesse risorse.

Per prendere una decisione informata e in linea con le esigenze del vostro sito web, assicuratevi di ricercare le recensioni degli utenti e le garanzie di uptime. Potete anche consultare questa utile guida che mette a confronto alcuni dei migliori provider di hosting web per WordPress

Il vostro attuale host web non è all'altezza delle vostre aspettative? Potete migrare facilmente il vostro sito web verso un nuovo provider di hosting!

2. Monitorare i tempi di attività

Anche se l'host web scelto ha una garanzia di uptime del 99,9%, il vostro sito web potrebbe comunque andare in tilt. È importante monitorare costantemente i tempi di inattività del sito web, in modo da poter risolvere i problemi e ripristinare rapidamente il sito online.

Per verificare se il vostro sito web WordPress è inattivo, potete utilizzare IsItWP Uptime Status Checker. Tuttavia, potreste anche voler utilizzare uno strumento di monitoraggio delle prestazioni che vi notifichi eventuali tempi di inattività.

Pingdom è uno strumento utile per il monitoraggio del tempo di attività del server. Controlla in modo proattivo le prestazioni e la disponibilità del vostro sito:

Monitoraggio delle prestazioni con Pingdom

Sebbene si tratti di un servizio a pagamento, è possibile provarlo gratuitamente per 30 giorni. Durante l'iscrizione, inserite l'URL del sito web che volete monitorare.

Quindi, sarete in grado di monitorare il vostro tempo di attività/tempo di inattività utilizzando il cruscotto di Pingdom. Riceverete notifiche in tempo reale ogni volta che il vostro sito non funziona:

Monitoraggio del tempo di attività di Pingdom

3. Creare una pagina in modalità di manutenzione

A volte potrebbe essere necessario eseguire la manutenzione del sito. Se state personalizzando il vostro tema o apportando un'altra modifica significativa, il vostro sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile per i visitatori.

La manutenzione di un sito web è inevitabile, ma è possibile ridurre al minimo l'impatto sui visitatori creando una pagina di modalità di manutenzione ben progettata. Questa pagina web informa gli utenti che il vostro sito è temporaneamente non disponibile, fornendo al contempo informazioni pertinenti o un teaser delle prossime modifiche:

Pagina della modalità di manutenzione

Utilizzando un costruttore di pagine come SeedProd, è possibile creare facilmente una pagina personalizzata in modalità di manutenzione senza alcuna esperienza di codifica. Tutto ciò che dovrete fare è selezionare uno dei modelli predefiniti:

Modelli di pagine di manutenzione di SeedProd

Poi, potete usare l'editor drag-and-drop per personalizzare ogni elemento della pagina. Potrete modificare il carattere, i colori, il testo e le immagini per adattarli al vostro marchio:

Modifica del modello di manutenzione di SeedProd

Una volta che la pagina in modalità di manutenzione è pronta per essere pubblicata, tornare a Pagine di destinazione. Nella casella Modalità di manutenzione, attivare la pagina di manutenzione:

Pubblicare la pagina della modalità di manutenzione

Per vedere SeedProd in azione, vi consigliamo questo tutorial su come mettere un sito WordPress in modalità di manutenzione

Nota: oltre a utilizzare una pagina di stato per annunciare la manutenzione, consigliamo di informare il pubblico sui social media. 

In alternativa, prendete in considerazione l'idea di eseguire prima tutte le modifiche su un sito WordPress di staging. Quando siete pronti, migrate semplicemente le modifiche sul vostro server live. In questo modo si evitano i tempi di inattività!

4. Avere sempre un backup

Per proteggere il vostro sito web, è importante aspettarsi il peggio. Eseguendo costantemente il backup dei dati, avrete un'ancora di salvezza contro le interruzioni impreviste del sito web. 

Vi consigliamo di creare backup completi dei file e del database del vostro sito web, in modo da avere una copia da ripristinare se qualcosa va storto. Se si verifica un errore di codifica, un conflitto di plugin o un attacco informatico, è possibile ripristinare il sito web a una versione priva dell'errore.

Per eseguire facilmente il backup del vostro sito, potete installare un plugin di backup per WordPress. Uno strumento come Duplicator vi fornirà tutto il necessario per creare e conservare copie funzionali dei dati del vostro sito:

Plugin Duplicatore

Con Duplicator, andare su Pacchetti " Crea nuovo per iniziare a creare un backup:

Creare il pacchetto Duplicatore

Quindi, è possibile selezionare una posizione di archiviazione cloud. Duplicator offre integrazioni con molte opzioni popolari come:

Se volete semplificare le vostre attività di gestione di WordPress, prendete in considerazione l'impostazione di backup automatici. Duplicator vi permette di personalizzare backup programmati del vostro sito ogni ora, ogni giorno, ogni settimana e ogni mese:

Pianificazione personalizzata del backup di WordPress

Una volta fatto questo, avrete la tranquillità di poter ripristinare un backup nel caso in cui il vostro sito vada in tilt!

5. Utilizzare una rete di distribuzione dei contenuti

Una Content Delivery Network (CDN) posiziona strategicamente più server in tutto il mondo. Questa rete di server memorizza i file statici del vostro sito web nella cache e distribuisce i contenuti dal server più vicino al vostro pubblico.

Come abbiamo detto in precedenza, gli improvvisi picchi di traffico possono mettere a dura prova il vostro server, causando tempi di inattività. Con un CDN, invece, il carico viene distribuito tra i server, rendendo il vostro sito più capace di gestire i picchi di traffico. 

Inoltre, un CDN può aumentare i tempi di caricamento. In questo modo, il vostro sito web avrà un'esperienza utente e un posizionamento SEO migliori.

Non siete sicuri di quale sia il CDN giusto per il vostro sito web? Ecco un elenco completo dei migliori servizi CDN per WordPress

6. Scegliere i temi e i plugin giusti

Poiché WordPress offre migliaia di temi e plugin gratuiti, potreste essere tentati di installare molti software diversi sul vostro sito. Tuttavia, non consigliamo di utilizzare qualsiasi plugin o tema. 

WordPress è open-source, il che significa che qualsiasi sviluppatore può creare e pubblicare i propri plugin e temi per uso gratuito. Se il codice è scadente, potrebbe entrare in conflitto con il software già installato sul vostro sito web. Questo potrebbe portare a errori su larga scala come il White Screen of Death (WSOD):

Schermata bianca della morte

Per evitare i tempi di inattività del sito web, optate per temi e plugin ben codificati e affidabili. Assicuratevi di controllare le recensioni, le valutazioni e le incompatibilità note prima di installare un nuovo software. 

È anche una buona idea testare nuovi plugin e temi su un sito di staging locale prima di installarli sul sito di produzione. Per farlo, consultate il nostro tutorial su come spostare un sito WordPress live su un host locale.

Dopo aver esaminato a fondo ogni nuovo software, sentitevi liberi di installarlo. Per evitare future vulnerabilità di sicurezza, assicuratevi di aggiornare regolarmente i vostri plugin e temi. 

7. Massimizzare la sicurezza

Utilizzando i giusti metodi di sicurezza, eviterete che bot maligni o criminali informatici si infiltrino nel vostro sito WordPress. Un sito web sicuro ha meno probabilità di subire tempi di inattività dovuti a problemi di hacking o malware.

I tempi di inattività non sono sempre dovuti ad attacchi informatici. A volte, invece, si verificano a causa di un inconveniente tecnico. Proteggendo il vostro sito con aggiornamenti frequenti (compresi il nucleo di WordPress, i plugin, i temi e la versione di PHP), avrete meno vulnerabilità e più tempo di attività. 

Alcuni semplici modi per aumentare la sicurezza sono l'utilizzo di password forti, l'attivazione dell'autenticazione a due fattori e l'installazione di un plugin di sicurezza affidabile. È una buona idea eseguire regolarmente una scansione per individuare eventuali malware e affrontare le potenziali minacce prima che compromettano la disponibilità del vostro sito web. 

Questa è solo la punta dell'iceberg quando si parla di sicurezza. Seguite questa guida completa per proteggere completamente il vostro sito WordPress!

8. Rinnovare il nome di dominio

Quando avete creato il vostro sito web, avete acquistato un nome di dominio unico. Tuttavia, si tratta di affitti temporanei che di solito scadono dopo un anno. Se dimenticate di rinnovare il dominio, gli utenti non potranno più accedere al vostro sito web.

Di solito, la società di hosting vi avviserà prima della scadenza del dominio. È anche possibile ottenere un periodo di grazia per il rinnovo, che consente di rinnovare il dominio anche dopo la sua scadenza.

Potete facilmente evitare che il vostro dominio scada impostando il rinnovo automatico. A seconda della società di registrazione del dominio, potete anche acquistare il dominio per periodi più lunghi di un anno. 

Il vostro dominio è scaduto prima di poterlo rinnovare? Ecco come migrare il vostro sito web su un nuovo nome di dominio!

9. Ottimizzare la velocità di caricamento

Anche se il vostro sito web è attivo, potrebbe apparire inattivo se impiega troppo tempo a caricarsi. Un tempo di caricamento superiore a qualche secondo potrebbe spingere i visitatori ad abbandonare la pagina e a rivolgersi rapidamente a un concorrente. 

Per aumentare la velocità delle pagine e i tempi di risposta, potete comprimere le immagini, utilizzare un CDN, sfruttare il caching del browser e minificare il codice. Una volta che il sito web viene caricato velocemente, il pubblico si divertirà a visitarlo, aumentando il coinvolgimento e le conversioni.

Se pensate che il vostro sito web si carichi troppo lentamente, potreste apprezzare questa guida definitiva all'ottimizzazione della velocità di WordPress.  

Cosa fare quando il vostro sito WordPress non funziona

Il servizio di monitoraggio del vostro sito web potrebbe informarvi inaspettatamente che il vostro sito è down. In questo caso, potreste non sapere cosa fare per riportare i vostri contenuti online.

Le cause dei tempi di inattività del vostro sito web possono essere molteplici e le soluzioni possibili sono molte. Ad esempio, potrebbe essere necessario rinnovare il nome del dominio o il piano di hosting. Tuttavia, potrebbe essere necessario risolvere il problema dei plugin e del tema per verificare la presenza di un conflitto software.

Per individuare il problema, consultate questo tutorial su cosa fare se il vostro sito WordPress continua a non funzionare. Offre soluzioni passo-passo per un'ampia gamma di problemi.

Un altro modo semplice per riportare il sito web alla normalità è ripristinare un backup. Come misura preventiva, assicuratevi di impostare spesso un punto di ripristino utilizzando il backup più recente di Duplicator:

Aggiungere un punto di ripristino

Quindi, copiare l'URL di ripristino premendo l'icona della freccia circolare accanto al backup. Salvarlo in un luogo sicuro per potervi accedere in seguito:

Copiare l'URL di recupero

Se il vostro sito va in tilt e non riuscite ad accedere alla dashboard di WordPress, incollate l'URL di ripristino in una nuova finestra del browser. In questo modo si avvia immediatamente la procedura guidata di ripristino di Duplicator:

Procedura guidata di recupero del duplicatore

In questo modo si ripristina il backup e si ripristina qualsiasi errore di codifica o inconveniente tecnico che ha causato il downtime. 

Tuttavia, tenete presente che questo non sarà efficace per gli errori del server. Se il vostro host web non funziona, potreste dover aspettare che riparino il centro dati. Dopo un evento come un disastro naturale, questo può richiedere tempo.  

Domande frequenti sui tempi di inattività del sito web

Per quanto tempo i siti web sono solitamente inattivi per manutenzione?

I tempi di manutenzione possono variare a seconda dell'attività da svolgere. Per ridurre al minimo gli effetti negativi dei tempi di inattività, assicuratevi che il vostro sito sia inattivo solo per pochi minuti. È inoltre possibile personalizzare la pagina della modalità di manutenzione per comunicare ai visitatori quando il sito sarà di nuovo disponibile.

Quanto tempo ci vuole per riparare un sito web in crash?

Il tempo necessario per riparare un sito web in crash può variare notevolmente a seconda della complessità del problema. Errori minori, come malfunzionamenti del server o interruzioni temporanee, possono essere risolti in pochi minuti. Problemi più complessi, come il danneggiamento del database o le infezioni da malware, potrebbero richiedere da ore a giorni per un ripristino completo. 

È essenziale disporre di backup del sito e di un piano di ripristino ben preparato per ridurre al minimo i tempi di inattività. Utilizzando un plugin di backup come Duplicator Pro, è possibile eseguire regolarmente il backup del sito e ripristinare qualsiasi backup in pochi minuti. 

Quali sono gli svantaggi del downtime per un sito web?

I tempi di inattività di un sito web possono comportare una perdita di fatturato, una minore fiducia e credibilità da parte degli utenti e un impatto negativo sul posizionamento nei motori di ricerca. Inoltre, tempi di inattività prolungati o frequenti possono danneggiare l'esperienza complessiva dell'utente, con conseguente aumento della frequenza di rimbalzo e potenziali danni a lungo termine alla reputazione del sito web.

Qual è il tempo di attività accettabile?

Il tempo di attività di un sito web è di circa il 99,9%. Tuttavia, molte aziende di e-commerce puntano a percentuali di uptime ancora più elevate, come il 99,99% o il 99,999%, per garantire un'interruzione minima dei loro servizi online e mantenere un'esperienza positiva per gli utenti.

Conclusione

Speriamo che ora sappiate come prevenire i tempi di inattività del sito web!

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Avete bisogno di un modo semplice per eseguire il backup e il ripristino del vostro sito WordPress? Scaricate Duplicator Pro come plugin di backup oggi stesso!

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Joella Dunn Scrittrice di contenuti
Joella è una scrittrice con anni di esperienza in WordPress. In Duplicator è specializzata nella manutenzione dei siti, dai backup di base alle migrazioni su larga scala. Il suo obiettivo finale è assicurarsi che il vostro sito WordPress sia sicuro e pronto per la crescita.

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