Au cours du processus d'installation ou de restauration de la sauvegarde, vous pouvez rencontrer des erreurs 500, 502, 503 et 504. Ces erreurs peuvent être dues à différents facteurs, notamment à une mauvaise configuration du serveur, à des règles .htaccess, à des plugins de sécurité, etc.
Cet article fournit un guide étape par étape pour identifier et résoudre efficacement ces erreurs.
Traitement des erreurs générales 500
Au cours du processus d'installation, vous recevez une erreur plus générale avec un statut 500/502/503/504.
Solution 1 : désactiver ModSec
Vérifiez si votre hébergeur dispose d'un mod_security (ModSec) qui se déclenche. Sur certains serveurs, l'exécution de nombreuses commandes de base de données ou même l'extraction d'un fichier peut activer une règle de liste noire mod_security. Cela signifie généralement que votre hébergeur empêche votre IP d'effectuer des opérations spécifiques.
Pour résoudre ce problème, contactez votre hébergeur et demandez-lui de vérifier si une règle mod_security vous empêche d'accéder correctement au programme d'installation. Le cas échéant, demandez une dérogation ou un ajustement pour permettre au processus de se dérouler correctement.
Solution 2 Cloudflare et WordFence
Il y a quelques problèmes avec WordFence et Cloudflare qui peuvent causer ces codes. Voir cet article pour plus de détails :
Que puis-je essayer pour les problèmes de passerelle 502/503/504 pendant la construction ?
Solution 3 Directives .htaccess
Au cours du processus d'installation, votre hébergeur peut créer automatiquement un fichier .htaccess. Généralement, Duplicator fonctionne mieux si aucun fichier .htaccess n'est présent lors du processus d'installation, car certaines directives peuvent provoquer des conflits. Si vous souhaitez essayer de résoudre le problème vous-même sans l'aide de votre hébergeur, consultez l'article ci-dessous :
Comment corriger l'erreur 504 Gateway Timeout dans WordPress
Solution 4 autorisations de fichiers et de répertoires
Une erreur 500 lors du traitement de l'étape 1 sur Duplicator Lite peut parfois être due à un timeout lors de l'extraction du zip ou lors de la définition des permissions des fichiers (que ce soit sur Duplicator Lite ou Pro).
Pour résoudre ce problème, effectuez d'abord une extraction manuelle, activez le mode avancé, puis décochez les options Permissions de fichiers et Permissions de répertoire à l'étape 1 du programme d'installation sous Options " Avancé ".

Solution 5 pause Cloudflare
Si vous utilisez Cloudflare, les paramètres suivants peuvent vous aider :
- Se connecter à Cloudflare
- Sur la page de présentation, cliquez sur "Avancé" " puis sur "Pause"
- Installer la sauvegarde
- Réactiver Cloudflare
Gestion des erreurs AJAX 503
Au cours du processus d'installation, vous recevez une erreur intitulée "AJAX ERROR ! STATUS:503 Service Unavailable".
Solution
Si votre hébergeur a des problèmes avec les rappels AJAX, la meilleure solution est d'effectuer une installation manuelle. Pour un guide étape par étape, voir l'article :
Comment faire une 'Extraction manuelle' ou exécuter l'installateur sans activer Zip ?