Arbeiten Sie an der Behebung eines Problems während der Installation eines Backups? Wenn die Installation eines Backups fehlschlägt, zeichnet das Installationsprotokoll wertvolle Informationen darüber auf, warum das Backup möglicherweise fehlgeschlagen ist. Diese Informationen sind auch wichtig, wenn Sie sich an unser Duplicator Pro-Supportteam wenden. In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie das Installationsprotokoll finden und herunterladen.

Was ist das Installationsprotokoll?

Das Installationsprotokoll enthält detaillierte Informationen darüber, was passiert, wenn Duplicator ein Backup installiert oder wiederherstellt. Diese Datei kann bei der Fehlerbehebung hilfreich sein, da sie Fehlermeldungen und andere Informationen aufzeichnet, die Ihnen oder unserem Support-Team dabei helfen können, herauszufinden, warum die Installation fehlgeschlagen ist.

Hinweis: Immer wenn Sie mit Duplicator ein Backup einspielen oder installieren, wird zusätzlich noch ein zweiter Logtyp erstellt: das Installer Boot Log. Sollte die Installation zu früh fehlschlagen, kann das Installer Boot Log ebenfalls hilfreich sein.

Warnung: Veröffentlichen Sie KEINE Protokolldaten in öffentlichen Support-Foren, wie z. B. WordPress.org, es sei denn, Sie entfernen/maskieren alle Metadaten. Der Grund dafür ist, dass die Metadaten sensible Daten über Ihre Website enthalten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Daten Sie ausblenden sollen, dann posten Sie KEINE Logs. Wenden Sie sich stattdessen bitte an unser Support-Team.

Suchen des Installationsprotokolls

Warten Sie nach dem Versuch, ein Backup zu installieren, bis das Installationsprogramm vollständig ausgeführt wurde, bis ein Problem auftritt.

Als nächstes finden Sie oben rechts im Installationsfenster einen Link zum Installationsprotokoll:

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Herunterladen“ , um die Protokolldatei auf Ihren Computer herunterzuladen.

Die Datei wird mit diesem Dateinamenmuster gespeichert: dup-installer-log__[hash].txt

Der [hash] ist eine spezielle Nummer, die den Dateinamen eindeutig macht. Wenn die Installation fehlschlägt, bevor ein Installer-Protokoll erstellt wurde, wird die heruntergeladene Datei das Installer-Boot-Protokoll mit diesem Dateinamenmuster sein: dup-installer-bootlog__[hash].txt

Wenn Sie ein Support-Ticket einreichen, fügen Sie der E-Mail oder dem Support-Ticket-Formular das Installationsprotokoll oder das Installationsstartprotokoll bei.

Suche nach anderen Standorten

Wenn der Installationsbildschirm aufgrund eines weißen Bildschirms nicht angezeigt wird oder Sie die Installationsprotokolle aus irgendeinem Grund erneut aufrufen müssen, können Sie über Ihre Website-Ordner auf die Dateien zugreifen. Je nachdem, ob Sie ein Backup importiert oder wiederhergestellt oder eine klassische Installation verwendet haben, befinden sich das Installationsprotokoll und das Boot-Protokoll des Installationsprogramms möglicherweise an unterschiedlichen Orten.

Außerdem können sich die Dateien an unterschiedlichen Orten befinden, je nachdem, ob die automatische Dateibereinigung bereits ausgeführt wurde. Im Folgenden haben wir eine Referenzliste zusammengestellt, damit Sie die Installer Log- und Installer Boot Log-Dateien finden können. Wir gehen davon aus, dass der Stammordner für Ihre Site /public_html/, dies kann jedoch je nach Hosting unterschiedlich sein.

Hinweis: Die Bereinigung wird durchgeführt, nachdem die Installation abgeschlossen ist und Sie sich bei der WordPress-Verwaltung anmelden.

Importieren oder Wiederherstellen

Wenn Sie ein Backup importiert oder wiederhergestellt haben , befanden sich die Dateien vor der Bereinigung hier:

• Installationsprotokoll: /public_html/wp-content/backups-dup-pro/imports/dup-installer-[hash]/dup-installer-log__[hash].txt
• Startprotokoll des Installationsprogramms: /public_html/wp-content/backups-dup-pro/imports/dup-installer-bootlog__[hash].txt

Wenn Sie von einem Wiederherstellungspunkt aus wiederhergestellt haben, kann dieser Pfad anders sein, falls Sie unter Einstellungen » Importieren einen benutzerdefinierten Wiederherstellungspfad verwendet haben.

In diesem Fall müssen Sie den benutzerdefinierten Wiederherstellungspfad für das Installer-Boot-Protokoll überprüfen und die /dup-installer-[hash]/ innerhalb des benutzerdefinierten Wiederherstellungspfads für das Installer-Protokoll.

Verwenden der klassischen Installation

Wenn Sie eine klassische Installation durchgeführt haben, befanden sich die Dateien vor der Bereinigung hier:

• Installationsprotokoll: /public_html/dup-installer/dup-installer-log__[hash].txt
• Startprotokoll des Installationsprogramms: /public_html/dup-installer-bootlog__[hash].txt

Wenn Sie Duplicator Lite verwenden, befinden sich beide Installationsprotokolldateien in diesem Ordner:

• /public_html/wp-content/backups-dup-lite/installer/

Notiz: Wenn Sie die Legacy-Version von Duplicator Lite verwenden, befinden sich beide Protokolldateien in diesem Ordner: /public_html/wp-snapshots/installer/

Nach der Bereinigung

Wenn die Installationsdateien bereits bereinigt wurden, prüfen Sie /public_html/wp-content/backups-dup-pro/installer/ für beide Installationsprotokolle.

Das war's! Wir hoffen, dass diese Anleitung Ihnen hilft, das Installer Log zu finden.

Benötigen Sie Hilfe beim Erstellen eines reinen Datenbank-Backups? Lesen Sie unbedingt unser Tutorial mit detaillierten Anweisungen zum Erstellen eines reinen Datenbank-Backups mit Duplicator.