Comment KOROVA a réduit le temps de restauration des sauvegardes à moins de 3 minutes
Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
Peu de choses sont plus stressantes que l'indisponibilité d'un site Web ou la perte de données. Qu'il s'agisse d'une tentative de piratage, d'une panne de serveur ou d'une mise à jour échouée, lorsqu'un site client tombe en panne, la panique s'installe.
Vous connaissez trop bien les conséquences : ventes manquées, clients en colère et réputation endommagée, difficile à redorer. Sans parler des nuits blanches passées à essayer de remettre le site en ligne le plus rapidement possible.
KOROVA, une agence de conception Web basée au Royaume-Uni, était familière avec ces problèmes. Cependant, ils ont trouvé une solution.
Regardons comment KOROVA a simplifié les restaurations de sites Web, entraînant une période d'indisponibilité plus courte pour leurs clients !
Rencontrez KOROVA
KOROVA est une agence de conception Web basée au Royaume-Uni. Elle se spécialise dans la création de sites Web pour les entreprises de services de l'industrie du mariage. Elles offrent une suite complète de services, y compris la conception Web, les sauvegardes, les améliorations de sécurité et la rédaction.
KOROVA crée des sites uniques pour ses clients, puis offre un support continu pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs. Le travail de l'agence a mis en vedette des DJ de mariage, des célébrants, des fleuristes et plus encore.
Ian Forest est le responsable de KOROVA. Il est soutenu par 20 ans d'expérience en conception exclusivement pour WordPress.
Au fil des ans, Ian a appris à offrir une expérience transparente à ses clients. Cela inclut l'exécution de sauvegardes de routine, la gestion des migrations de sites si nécessaire et la restauration rapide des sites en cas de problème.
Le défi des restaurations de sites clients
Chez KOROVA, Ian savait que toute indisponibilité excessive ou perte de données pouvait gravement nuire à l'activité d'un client. Avec plusieurs sites clients à gérer, Ian avait besoin d'un flux de travail de sauvegarde rapide, simple et facilement automatisable.
Avant de passer à Duplicator, KOROVA utilisait un outil de sauvegarde qui ne créait des sauvegardes que 90 % du temps. De plus, le processus de restauration était compliqué.
Si le site d'un client tombait en panne, il fallait supprimer les fichiers, réinstaller WordPress, réinstaller l'outil de sauvegarde, puis restaurer la sauvegarde.
Le flux de travail compliqué en plusieurs étapes signifiait qu'il pouvait falloir 30 à 40 minutes juste pour remettre le site d'un client en ligne après un problème. Comme vous pouvez l'imaginer, cela a causé beaucoup de maux de tête et de frustration, surtout lorsque les clients perdaient des ventes.
Ian se souvient vivement d'un incident d'indisponibilité angoissant.
Après avoir utilisé MainWP pour effectuer des mises à jour sur trois des sites Web de KOROVA, ils sont tous tombés en panne. Après avoir été avertie, l'équipe a dû faire face à l'Écran blanc de la mort.
Alors que les ventes étaient potentiellement perdues et que les clients perdaient patience, Ian savait qu'il devait trouver un moyen plus rapide et plus fiable de restaurer les sites Web des clients.
Restauration rapide des sites avec Duplicator
Après avoir géré trop de restaurations frustrantes, Ian a décidé de réessayer Duplicator Pro. Il l'avait utilisé avant de passer à un autre outil de sauvegarde.
Une fois qu'il est revenu, il a su qu'il avait pris la bonne décision pour KOROVA.
« J'utilisais auparavant Duplicator et j'ai annulé le renouvellement en faveur d'un autre outil qui s'est avéré peu performant. Je suis immédiatement retourné à Duplicator et ma vie est devenue beaucoup plus simple depuis. »
Ian Forest, head of KOROVA
Avec Duplicator, KOROVA peut facilement protéger les sites de ses clients. L'équipe n'a pas à s'inquiéter des sauvegardes manuelles car les planifications de sauvegarde automatique s'en chargent pour eux.
KOROVA adore particulièrement définir des points de reprise après sinistre. Ils peuvent choisir une sauvegarde à restaurer en cas de problème. Duplicator crée un lien de récupération spécial qui remet instantanément le site en ligne.
Lors de cet incident de l'écran blanc de la mort, Ian a pu rapidement remettre en ligne les trois sites. Il lui a suffi de lancer les liens de récupération pour chaque site web.
« Nous avons cliqué sur 1 lien pour chaque site web et en 2-3 minutes, les 3 sites web étaient de nouveau en ligne sans aucun problème et, plus important encore, sans aucun casse-tête pour le client ! »
Les migrations sont tout aussi simples. Si un client a besoin que son site web soit sur un nouvel hébergeur ou serveur, KOROVA peut créer une sauvegarde complète du site et la téléverser à l'emplacement souhaité.
« Avec Duplicator, vous téléversez 2 fichiers, lancez l'installateur et vous passez à autre chose. C'est un vrai gain de temps pour nous et cela nous rend très efficaces, ce que le client adore ! »
Résultats
Avec Duplicator, KOROVA a pu :
- Restaurer les sites clients en 1-3 minutes au lieu de 30-40 minutes
- Simplifier les migrations en un processus transparent en trois étapes
- Planifier des sauvegardes de routine pour tous les sites clients
- Annuler des erreurs dévastatrices comme le WSOD
- Améliorer l'efficacité et la productivité
- Accroître la satisfaction client en prenant en charge les problèmes et en minimisant les temps d'arrêt
- Simplifier leur boîte à outils en utilisant un seul plugin pour les sauvegardes et les migrations
Résumé
Après être revenu à Duplicator, KOROVA a obtenu un flux de travail de sauvegarde plus rapide et plus simple. La récupération après sinistre, les sauvegardes planifiées et les migrations rationalisées de Duplicator font gagner à l'agence des heures de travail fastidieux chaque semaine.
« Il y a tellement d'avantages à utiliser Duplicator. En raison de la rapidité incroyable avec laquelle nous pouvons restaurer un site web, si quelque chose se produisait, il peut être de nouveau en ligne en quelques minutes. »
Prêt à protéger les données de vos clients et à les restaurer quand vous le souhaitez ? Téléchargez Duplicator Pro dès aujourd'hui !
