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Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
Vous comptez sur votre site web WordPress pour communiquer efficacement avec votre public. Il peut s'agir d'envoyer des notifications, de traiter les soumissions de formulaires ou de délivrer d'autres messages importants pour le marketing par courriel.
Mais que se passe-t-il lorsque WordPress cesse d'envoyer des courriels ? Cela peut être un problème frustrant et potentiellement perturbant, vous laissant, vous et vos utilisateurs, dans l'ignorance.
Dans ce tutoriel, nous vous aiderons à réparer votre site lorsque WordPress n'envoie pas d'emails. Gardons les canaux de communication ouverts !
Il se peut que votre site web n'envoie pas d'e-mails en raison de paramètres de messagerie incorrects dans votre tableau de bord WordPress. Des éléments tels que les champs "From Email" et "From Name" peuvent être mal configurés, ce qui entraîne le rejet de vos courriels ou leur classement dans les dossiers de spam.
Si c'est le cas, vous risquez de voir apparaître l'erreur suivante : "Le courriel n'a pas pu être envoyé - votre site n'est peut-être pas correctement configuré pour l'envoi de courriels".
Un autre problème courant est lié à votre hébergeur. De nombreux hébergeurs mettent en œuvre des mesures de sécurité pour WordPress qui bloquent ou restreignent les courriels sortants, en particulier s'ils détectent une activité suspecte. Cela peut conduire à ce que WordPress n'envoie pas d'emails.
WordPress s'appuie également sur la fonction PHP mail() par défaut pour envoyer des courriels. Dans certains cas, cette fonctionnalité intégrée peut s'avérer insuffisante, entraînant des échecs d'envoi.
L'intégration de votre site à un service SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) dédié peut souvent résoudre ce type de problèmes.
Il est important de noter que WordPress peut envoyer des emails, mais qu'ils peuvent aller dans les spams. Vous pouvez utiliser un plugin comme Check & Log Email pour voir si WordPress envoie des emails.
Maintenant que nous avons couvert les raisons les plus courantes pour lesquelles WordPress peut cesser d'envoyer des emails, nous allons nous pencher sur les étapes à suivre pour résoudre ces problèmes. Vous retrouverez vos communications par email en un rien de temps !
La première chose à faire est de configurer les paramètres de messagerie de WordPress dans votre tableau de bord. Allez dans Réglages > Général et trouvez le champ de l'adresse e-mail.
Vérifiez que cette adresse e-mail est valide et qu'elle correspond à la marque ou au domaine associé à votre site WordPress. Corrigez les fautes de frappe pour vous assurer que les emails WordPress sont envoyés correctement.
Si vos problèmes de messagerie WordPress persistent, l'étape suivante consiste à contacter votre hébergeur.
Il se peut que votre hébergeur ait désactivé les paramètres de messagerie de WordPress. Par défaut, WordPress utilise votre serveur et sa fonction wp_mail().
De nombreux hébergeurs mettent en œuvre des mesures de sécurité pour bloquer ou limiter les courriers électroniques sortants, en particulier s'ils détectent une activité suspecte. Cette mesure est souvent prise pour protéger leurs serveurs et maintenir une bonne réputation de l'expéditeur.
Expliquez le problème que vous rencontrez à votre hébergeur et demandez-lui de vérifier si votre compte comporte des restrictions ou des bloqueurs d'envoi d'e-mails. Il peut être en mesure de mettre votre site WordPress sur liste blanche ou de vous aider à mettre en place un système d'envoi d'e-mails fiable.
C'est également une bonne idée d'utiliser un service SMTP dédié. Cela permet de contourner la fonction PHP mail() par défaut et d'améliorer la délivrabilité des emails de WordPress.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le protocole standard utilisé pour l'envoi et la réception d'e-mails. L'utilisation d'un service SMTP au lieu de la fonction PHP mail() par défaut permet d'améliorer la délivrabilité des courriels et de réduire les risques que vos messages atterrissent dans des dossiers de spam.
L'un des plugins SMTP les plus populaires pour WordPress est WP Mail SMTP. Ce plugin s'intègre de manière transparente avec différents fournisseurs de messagerie, y compris Gmail, Outlook, SendGrid, et bien d'autres.
En installant le plugin WP Mail SMTP, vous pouvez vous assurer que vos emails WordPress sont envoyés via un serveur SMTP fiable, réduisant ainsi les risques qu'ils atterrissent dans des dossiers de spam.
Alternatives: Post SMTP et Easy WPTP SMTP sont des plugins SMTP populaires, mais nous recommandons d'utiliser WP Mail SMTP.
Si vous avez installé un plugin de formulaire de contact WordPress, vous souhaitez qu'il vous envoie des courriels pour les nouvelles entrées et autres données. Mais il arrive que vous ne receviez pas ces notifications.
Pour résoudre le problème des formulaires de contact qui n'envoient pas d'e-mails, vous devez ajuster les paramètres du plugin spécifique que vous avez installé. Ces paramètres varient en fonction de l'outil que vous utilisez.
Si Contact Form 7 n'envoie pas d'e-mails, allez dans Contact > Formulaires de contact. Ouvrez votre formulaire et trouvez l'onglet Courrier.
Le champ De doit être l'adresse électronique de l'administrateur de votre site. N'utilisez pas les mêmes adresses électroniques pour les champs "From" et "To".
Suivez un processus similaire pour d'autres formulaires de contact comme WPForms, Formidable Forms, Jetpack Contact Form, Gravity Forms, et Ninja Forms. Vous devrez peut-être contacter l'équipe de support du plugin (ou lire la documentation) pour trouver la solution spécifique.
Si vous souhaitez améliorer l'envoi d'emails sur votre site, il est temps d'installer WP Mail SMTP. Commencez par installer et activer le plugin.
Cliquez sur l'onglet WP Mail SMTP. Saisissez votre nom et votre adresse électronique. Ceux-ci apparaîtront dans les courriels que vous enverrez.
Ensuite, vous devez configurer les paramètres SMTP. Choisissez un service SMTP. Pour ce tutoriel, j'utiliserai SendLayer.
Ouvrez maintenant SendLayer et créez un compte. Avant de le connecter à WP Mail SMTP, vous devrez vérifier votre domaine.
SendLayer vous fournira des enregistrements DNS à ajouter à votre site. Ouvrez le panneau de contrôle de votre compte d'hébergement, trouvez les paramètres DNS et ajoutez un nouvel enregistrement.
Remplir toutes les informations fournies par SendLayer.
Ensuite, retournez à SendLayer et trouvez Settings > API Keys. Copiez la clé API par défaut.
Ouvrez WP Mail SMTP dans votre tableau de bord WordPress. Collez votre clé API ici.
Pour vérifier si la connexion fonctionne, naviguez vers WP SMTP > Outils. Saisissez un courriel de test et cliquez sur Envoyer un courriel.
Si le test est concluant, vos emails WordPress seront désormais délivrés par un serveur SMTP fiable, améliorant ainsi la délivrabilité globale des emails !
Même après avoir connecté votre site à un fournisseur SMTP, vos courriels WordPress peuvent toujours se retrouver dans le dossier spam du destinataire. Heureusement, il existe des mesures à prendre pour améliorer la délivrabilité des courriels et éviter le piège du spam.
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les courriels sont envoyés dans les spams est le contenu lui-même. Les courriels contenant des liens excessifs, des mots clés spammy ou d'autres éléments suspects sont plus susceptibles d'être signalés comme étant des courriels indésirables.
Veillez à ce que le contenu de vos e-mails WordPress soit clair, concis et exempt de tout élément susceptible de déclencher des spams.
Vos courriels pourraient ne pas être accompagnés de protocoles d'authentification appropriés, tels que SPF, DKIM et DMARC. Ces protocoles permettent de vérifier l'authenticité de vos courriels et d'améliorer votre réputation d'expéditeur, ce qui réduit le risque que vos messages soient classés comme spam.
La réputation générale de l'expéditeur peut également avoir une incidence sur la délivrabilité des messages électroniques. Si vos courriels ont déjà été marqués comme spam, les fournisseurs de services de messagerie peuvent continuer à les considérer comme suspects, même si le contenu et l'authentification sont désormais corrects.
Pour y remédier, créez une nouvelle adresse électronique professionnelle. Vous pouvez également demander à votre liste de diffusion de mettre votre adresse électronique sur liste blanche. Cela implique de vous ajouter en tant que contact, ce qui encourage les fournisseurs à envoyer les courriels.
Il se peut que vous ne receviez pas de notifications par courrier électronique de la part de WordPress en raison de paramètres de courrier électronique incorrects ou d'un problème lié à la politique d'envoi de courrier électronique de l'hébergeur.
Assurez-vous que vos paramètres de messagerie sont correctement configurés et contactez votre hébergeur pour vérifier les éventuelles restrictions en matière de messagerie.
L'installation d'un plugin SMTP dédié comme WP Mail SMTP peut souvent résoudre ces types de problèmes de livraison de notifications.
Les courriels des formulaires peuvent également être affectés par des problèmes liés à la configuration de votre messagerie WordPress ou aux règles de votre hébergeur. Commencez par vérifier les paramètres de votre plugin de formulaire pour vous assurer que les notifications par courriel sont correctement configurées.
Ensuite, revoyez vos paramètres généraux de messagerie WordPress et envisagez d'intégrer un service SMTP à l'aide d'un plugin tel que WP Mail SMTP. Cela peut améliorer la délivrabilité de vos emails de soumission de formulaire.
Pour vérifier que votre site WordPress envoie bien des emails, utilisez WP Mail SMTP pour envoyer un email de test. WP Mail SMTP fournit également des journaux détaillés des emails, ce qui peut être utile pour tester et résoudre les problèmes d'envoi d'emails sur votre site WordPress.
Pour la plupart des utilisateurs de WordPress, WP Mail SMTP est considéré comme le meilleur plugin SMTP. Il offre des connexions transparentes avec les fournisseurs d'email les plus populaires comme Gmail, Outlook, et SendGrid.
WP Mail SMTP est convivial, régulièrement mis à jour, et soutenu par une équipe de support compétente. Cela en fait la solution SMTP par excellence pour améliorer la communication par email sur votre site WordPress.
Ne laissez pas les problèmes de messagerie de WordPress freiner votre site ! Mettez en œuvre les solutions détaillées dans ce guide, et profitez de communications par email fiables.
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