Come KOROVA ha ridotto il tempo di ripristino del backup a meno di 3 minuti
Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
Poche cose sono più stressanti del downtime del sito web o della perdita di dati. Che si tratti di un tentativo di hacking, di un crash del server o di un aggiornamento fallito, quando il sito di un cliente va offline, il panico si impossessa.
Conosci fin troppo bene le conseguenze: vendite perse, clienti arrabbiati e una reputazione danneggiata difficile da recuperare. Senza contare le notti insonni passate a cercare di rimettere online il sito il più rapidamente possibile.
KOROVA, un'agenzia di web design nel Regno Unito, aveva familiarità con questi problemi. Tuttavia, ha trovato una soluzione.
Vediamo come KOROVA ha semplificato il ripristino dei siti web, portando a un periodo di inattività più breve per i propri clienti!
Incontra KOROVA
KOROVA è un'agenzia di web design con sede nel Regno Unito. È specializzata nella creazione di siti web per aziende di servizi nel settore dei matrimoni. Offrono una suite completa di servizi tra cui web design, backup, miglioramenti della sicurezza e copywriting.
KOROVA crea siti unici per i propri clienti e poi offre supporto continuo per aiutare le aziende a raggiungere i propri obiettivi. Il lavoro dell'agenzia ha riguardato DJ di matrimoni, celebranti, fioristi e altro ancora.
Ian Forest è il capo di KOROVA. È supportato da 20 anni di esperienza nel design esclusivamente per WordPress.
Nel corso degli anni, Ian ha imparato a offrire un'esperienza impeccabile ai suoi clienti. Ciò include l'esecuzione di backup di routine, la gestione delle migrazioni del sito quando necessario e il ripristino rapido dei siti in caso di problemi.
La sfida del ripristino dei siti dei clienti
In KOROVA, Ian sapeva che qualsiasi tempo di inattività eccessivo o perdita di dati poteva influire gravemente sull'attività di un cliente. Con più siti di clienti da gestire, Ian aveva bisogno di un flusso di lavoro di backup che fosse veloce, semplice e facilmente automatizzabile.
Prima di passare a Duplicator, KOROVA utilizzava uno strumento di backup che creava backup solo il 90% delle volte. Inoltre, il processo di ripristino era complicato.
Se il sito di un cliente andava offline, era necessario eliminare i file, reinstallare WordPress, reinstallare lo strumento di backup e quindi ripristinare il backup.
Il complicato flusso di lavoro multi-step significava che potevano volerci 30-40 minuti solo per rimettere online il sito di un cliente dopo un problema. Come puoi immaginare, ciò causava molti grattacapi e frustrazione, soprattutto quando i clienti perdevano vendite.
Ian ricorda vividamente un incidente di downtime snervante.
Dopo aver utilizzato MainWP per eseguire aggiornamenti su tre dei siti web di KOROVA, sono andati tutti offline. Dopo essere stati avvisati, il team ha dovuto affrontare la Schermata Bianca della Morte.
Con potenziali vendite perse e clienti sempre più impazienti, Ian sapeva di aver bisogno di trovare un modo più veloce e affidabile per ripristinare i siti web dei clienti.
Ripristinare rapidamente i siti con Duplicator
Dopo aver affrontato troppi ripristini frustranti, Ian ha deciso di riprovare Duplicator Pro. Lo aveva usato prima di passare a un altro strumento di backup.
Una volta tornato, sapeva di aver preso la decisione giusta per KOROVA.
“In precedenza utilizzavo Duplicator e ho annullato il rinnovo a favore di un altro strumento che si è rivelato non molto valido. Sono tornato immediatamente a Duplicator e la vita è stata molto più semplice da allora.”
Ian Forest, head of KOROVA
Con Duplicator, KOROVA può proteggere facilmente i siti dei propri clienti. Il team non deve preoccuparsi dei backup manuali perché le pianificazioni di backup automatico se ne occupano per loro.
KOROVA ama soprattutto impostare i punti di ripristino in caso di disastro. Possono scegliere un backup da ripristinare in caso di problemi. Duplicator crea un link di ripristino speciale che rimette istantaneamente il sito online.
Durante quell'incidente della Schermata Bianca della Morte, Ian è stato in grado di rimettere rapidamente online tutti e tre i siti. Tutto quello che ha dovuto fare è stato lanciare i link di ripristino per ciascun sito web.
“Abbiamo cliccato su 1 link per ogni sito web e in 2-3 minuti, tutti e 3 i siti web erano di nuovo online senza drammi e, cosa più importante, senza mal di testa per il cliente!”
Anche le migrazioni sono altrettanto semplici. Se un cliente ha bisogno che il suo sito web sia su un nuovo host o server, KOROVA può creare un backup completo del sito e caricarlo nella nuova posizione.
“Con Duplicator carichi 2 file, esegui l'installer e vai avanti con la tua vita. È un vero risparmio di tempo per noi e ci fa sembrare super efficienti, cosa che il cliente adora!”
Risultati
Con Duplicator, KOROVA è stata in grado di:
- Ripristinare i siti dei clienti in 1-3 minuti anziché 30-40 minuti
- Semplificare le migrazioni in un processo fluido in tre passaggi
- Pianificare backup di routine per tutti i siti dei clienti
- Annullare errori devastanti come la WSOD
- Migliorare efficienza e produttività
- Aumentare la soddisfazione del cliente occupandosi dei problemi e minimizzando i tempi di inattività
- Semplificare il proprio set di strumenti utilizzando un unico plugin per backup e migrazioni
Riepilogo
Dopo essere tornata a Duplicator, KOROVA ha ottenuto un flusso di lavoro di backup più veloce e semplice. Il ripristino di emergenza, i backup pianificati e le migrazioni semplificate di Duplicator fanno risparmiare all'agenzia ore di lavoro noioso ogni settimana.
“Ci sono così tanti vantaggi nell'usare Duplicator. Grazie al modo incredibilmente veloce in cui possiamo ripristinare un sito web, se dovesse succedere qualcosa, può essere di nuovo online in pochi minuti.”
Pronto a proteggere i dati dei tuoi clienti e ripristinarli quando ne hai bisogno? Scarica Duplicator Pro oggi stesso!
