KOROVAがバックアップのリストア時間を3分未満に短縮した方法 

ウェブサイトのダウンタイムやデータ損失ほどストレスのかかるものはありません。ハッキングの試み、サーバーのクラッシュ、更新の失敗など、クライアントのサイトがダウンするとパニックに陥ります。  

売上を逃し、顧客を怒らせ、評判を落とし、それを回復するのは難しい。もちろん、サイトを一刻も早くオンラインに戻そうと夜遅くまで努力するのは言うまでもありません。

英国のウェブ・デザイン会社KOROVAは、こうした問題を熟知していた。しかし、彼らは解決策を見つけた。

KOROVAがどのようにウェブサイトの修復を簡素化し、顧客のダウンタイム短縮につなげたかを見てみよう！

コロバとの出会い

KOROVAは英国を拠点とするウェブ・デザイン・エージェンシー。ウェディング業界のサービスベースのビジネス向けのウェブサイト制作を専門としている。ウェブデザイン、バックアップ、セキュリティ改善、コピーライティングなど、一連のサービスを提供している。

KOROVAは、クライアントのために唯一無二のサイトを構築し、ビジネスの目標達成を継続的にサポートしている。コローバは、ウェディングDJ、セレブ、フラワーショップなどを手がけている。

イアン・フォレストはKOROVAの代表です。20年にわたるWordPress専用のデザイン経験に裏打ちされている。

長年にわたり、イアンは顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供する方法を学んできました。これには、定期的なバックアップの実行、必要な場合のサイト移行処理、何か問題が発生した場合の迅速なサイトの復元などが含まれます。

顧客サイト修復の挑戦

KOROVAでイアンは、過度のダウンタイムやデータの損失が顧客のビジネスに深刻な影響を与えることを知っていた。複数の顧客サイトを管理するため、イアンは迅速でわかりやすく、簡単に自動化できるバックアップワークフローを必要としていました。 

Duplicatorに乗り換える前、KOROVAは90％しかバックアップを作成しないバックアップツールを使っていた。さらに、復元プロセスも複雑だった。

クライアントのサイトがダウンした場合、ファイルを削除し、WordPressを再インストールし、バックアップツールを再インストールし、バックアップを復元する必要がある。 

複雑なマルチステップ・ワークフローのため、問題が発生した後、クライアントのサイトをオンラインに戻すだけで30～40分かかることもありました。ご想像の通り、これは多くの頭痛とフラストレーションを引き起こし、特にクライアントが売上を失っているときはなおさらでした。

イアンは神経をすり減らすようなダウンタイムの出来事を鮮明に覚えている。

MainWPを使用してKOROVAの3つのウェブサイトでアップデートを実行した後、それらすべてがダウンしました。通知を受けた後、チームは「死の白画面」に対処しなければならなかった。

売上が失われる可能性があり、顧客は焦りを募らせていたため、イアンは顧客のウェブサイトを復元するためのより迅速で信頼性の高い方法を見つける必要があると考えた。

デュプリケーターでサイトを素早く復元

あまりに多くの苛立たしいリストアに対処した後、イアンは再びDuplicator Proを試してみることにした。彼は他のバックアップツールに乗り換える前にもDuplicator Proを使っていた。

一度、コロワイドに戻ると、彼はコロワイドの決断が正しかったと確信した。

"以前Duplicatorのユーザーだったのですが、更新をキャンセルして他のツールを使ってみたところ、あまり良くないことが判明しました。すぐにDuplicatorに戻り、それ以来ずっとシンプルな生活を送っています。"

イアン・フォレスト、KOROVA代表

Duplicatorを使えば、コロワイドはクライアントのサイトを簡単に守ることができる。自動バックアップスケジュールがあるので、チームは手動バックアップを心配する必要がありません。

KOROVAが特に気に入っているのは、災害復旧ポイントの設定だ。何か問題が起きたときに、バックアップを選んで復旧させることができるのです。Duplicatorは特別なリカバリーリンクを作成し、即座にサイトをオンラインに戻す。

ホワイト・スクリーン・オブ・デスが発生したとき、イアンは3つのサイトすべてを素早く立ち上げ、再稼働させることができた。彼がしなければならなかったのは、各ウェブサイトのリカバリーリンクを立ち上げることだけだった。

「各ウェブサイトのリンクを1つずつクリックすると、2～3分以内に3つのウェブサイトがオンラインに戻った。

移行も簡単です。クライアントが新しいホストやサーバーでウェブサイトを必要とする場合、KOROVAはサイトの完全なバックアップを作成し、新しい場所にアップロードすることができます。

「Duplicatorを使えば、2つのファイルをアップロードし、インストーラーを実行すれば、あとは日常生活を送るだけです。私たちにとっては本当に時間の節約になりますし、とても効率的に見えるので、クライアントにも好評です。"

結果

デュプリケーターを使うことで、コロバは次のことが可能になった：

• 30～40分かかるクライアント・サイトのリストアを1～3分で完了 
• 移行をシームレスな3ステッププロセスに簡素化 
• すべてのクライアントサイトの定期的なバックアップのスケジュール
• WSODのような壊滅的なエラーをロールバックする
• 効率と生産性の向上
• 問題に対処し、ダウンタイムを最小限に抑えることで、顧客満足度を高める。 
• バックアップと移行に1つのプラグインを使用することで、ツールセットを簡素化。

概要

Duplicatorに戻ってから、KOROVAはより速く、よりシンプルなバックアップワークフローを手に入れた。Duplicatorのディザスタリカバリ、スケジュールバックアップ、合理化されたマイグレーションにより、毎週何時間もかかる面倒な作業が軽減されました。

「Duplicatorを使うメリットはたくさんあります。ウェブサイトを復元する方法が非常に速いので、もし何か起こったとしても、数分でオンラインに戻すことができます。"

顧客のデータを保護し、必要なときにいつでも復元できる準備はできましたか？今すぐDuplicator Proをダウンロードしましょう！

ジョエラ・ダン コンテンツライター

ジョエラはWordPressで長年の経験を持つライターです。Duplicatorでは、基本的なバックアップから大規模な移行まで、サイトのメンテナンスを専門としています。彼女の最終的なゴールは、あなたのWordPressウェブサイトが安全で、成長できるようにすることです。

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