Diese Anleitung gibt Ihnen Informationen, wie Sie Systemzugriff für Migrationsprobleme mit dem Support-Team teilen können.

Wenn Sie Probleme beim Importieren eines Backups haben, befolgen Sie diese Schritte, um die erforderlichen Systemzugangsdaten anzugeben:

1. Bereiten Sie die URL der Backup-Archivdatei vor

Befolgen Sie diese Schritte, um die URL des Backup-Archivs zu erhalten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem SOURCE WordPress Admin an (wo das Backup erstellt wurde).
2. Navigieren Sie zu Duplicator » Backups » Details anzeigen.
3. Erweitern Sie unter dem Akkordeon „Allgemein“ und klicken Sie auf „Dateilinks teilen“
4. Kopieren Sie die Archiv-URL und fügen Sie sie hier ein.

Alternativ können Sie einen Google Drive-, Dropbox- oder anderen Dateifreigabe-Link zur Backup-Datei bereitstellen.

2. Bereiten Sie die Zugangsdaten für die Quell- und Zielwebsites vor

Admin der Quellwebsite:

• Admin-URL
• Benutzername
• Passwort

Admin der Zielwebsite:

• Admin-URL
• Benutzername
• Passwort

FTP oder Hosting-cPanel der Zielwebsite

• FTP/Control Panel URL
• Benutzername
• Passwort

3. Teilen Sie die Zugangsdaten mit dem Support-Team

Durch die ordnungsgemäße Weitergabe Ihrer Anmeldedaten kann das Support-Team schnell und sicher arbeiten. Sobald die Backup-URL und die Zugangsdaten für die Quell- und Zielwebsites bereit sind, befolgen Sie die Anweisungen in dieser Anleitung , um sie sicher in Ihrer nächsten Antwort mit dem Support-Team zu teilen.

Wichtige Hinweise:

Testen Sie Ihre Anmeldedaten: Bevor Sie uns die Zugangsdaten mitteilen, stellen Sie sicher, dass Sie sich selbst mit diesen Anmeldedaten anmelden können, um Verzögerungen zu vermeiden.

Verwenden Sie temporäre Konten: Erstellen Sie nach Möglichkeit immer temporäre WordPress-, FTP- oder cPanel-Konten auf Admin-Ebene. Wenn Sie es vorziehen, verwenden Sie das Plugin „Temporärer Login ohne Passwort“ anstelle der Weitergabe von WordPress-Anmeldedaten.

Teilen Sie keine aktuellen Passwörter: Wenn Sie ein bestehendes Konto verwenden müssen, ändern Sie das Passwort vorübergehend und stellen Sie es nach Abschluss des Supports wieder her.

Keine IP-Sperrung: Stellen Sie sicher, dass keine IP-Sperrung aktiviert ist, während wir an Ihrem System arbeiten. Wenn es IP-Beschränkungen gibt, sollten diese vorübergehend deaktiviert werden, während das Support-Team an Ihrem System arbeitet.

Sichern Sie Ihre Website: Stellen Sie vor dem Fortfahren sicher, dass Sie ein Backup Ihrer Website auf Ihrem lokalen Computer oder in einem Cloud-Speicher haben. Dieser Schritt ist entscheidend; wenn ein Fehler auftritt, können Sie Ihre Website aus diesem Backup wiederherstellen.