¿Tienes problemas con una interfaz de Duplicator Pro rota o que no responde, errores AJAX en la página de Configuración o elementos del menú que no aparecen? Esta guía cubre las causas y soluciones más comunes.

Antes de solucionar más problemas, confirma que estás en la última versión de Duplicator Pro. Consulta el registro de cambios y los requisitos del sistema.

Resolución de problemas de la interfaz de usuario del plugin

Opción 1: Desactivar ganchos de plugins en conflicto

• Ve a Ajustes » Pestaña General » y desplázate hacia abajo hasta Avanzado.
• Marca ambas casillas: JavaScript externo y CSS externo, como se muestra aquí:
  
• Recarga la página/vista con la que tenías problemas.

Opción 2: Borra la caché de tu navegador

• La caché obsoleta de JavaScript o CSS puede causar el mismo tipo de diseño roto o botones que no responden que un conflicto de plugins. Realiza una actualización forzada (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R) o borra la caché de tu navegador.
• Recarga la página o vista con la que tenías problemas.

Opción 3: Desactiva otros plugins o temas

• Desactiva temporalmente todos los demás plugins.
• Prueba temporalmente con otro tema.
• Recarga la página/vista que tenía problemas.

Opción 4: Busca errores de JavaScript

• Abre la consola de tu navegador. Las instrucciones se encuentran en Capturar errores desde la consola del navegador.
• Vuelve a intentar la acción que estaba causando problemas.
• Copia cualquier mensaje de error de la consola del navegador.
• Crea un ticket de soporte e incluye una captura de pantalla de los mensajes de error.

Manejo de errores AJAX en la página de configuración

Opción 1: Desactivar plugins de terceros

• Desactiva todos los demás plugins excepto Duplicator.
• Intenta restablecer las copias de seguridad de nuevo.

Opción 2: Cambiar al tema predeterminado

• Activa el tema predeterminado de WordPress (por ejemplo, Twenty Twenty-Five).
• Intenta restablecer las copias de seguridad de nuevo.

Opción 3: Aumentar la memoria del servidor y el tiempo de ejecución

• Aumenta los valores de max_execution_time y memory_limit en tu archivo php.ini.
• Si no tienes permiso o la capacidad de hacer esto, contacta a tu proveedor de hosting para obtener ayuda.

Resolución de menús que faltan

Si los elementos del menú de Duplicator Pro no aparecen en tu panel de WordPress, casi siempre se trata de un problema de capacidades, no de un problema de permisos o roles en el sentido general de WordPress.

Opción 1: Restablece las capacidades desde Configuración

• Ve a Duplicator Pro » Configuración » Acceso.
• Haz clic en Restablecer a valores predeterminados.

Opción 2: Restablece las capacidades desde wp-config.php

Si la Opción 1 no resuelve el problema, prueba lo siguiente:

• Añade este código al archivo wp-config.php de tu sitio web:
  define( ‘DUPLICATOR_CAPABILITIES_RESET’, true );
• Ve al panel de administración y recarga la página dos veces.
• La segunda vez, todos los elementos del menú de Duplicator deberían ser visibles.
• Una vez solucionado el problema, elimina la línea que añadiste de wp-config.php.

Seguir las opciones anteriores resuelve la mayoría de los problemas de interfaz, AJAX y elementos de menú faltantes de Duplicator Pro.

Si sigues teniendo problemas después de probar estos pasos, consulta más artículos de solución de problemas o ponte en contacto con el soporte de Duplicator para obtener más ayuda.