Para empezar, asegúrate de tener la última versión de Duplicator Pro. Consulta el registro de cambios y los requisitos del sistema.

Resolución de problemas de la interfaz de usuario del plugin

Opción 1: Desactivar ganchos de plugins en conflicto

Ve a Ajustes » Pestaña General » y desplázate hacia abajo hasta Avanzado.

Marca ambas casillas: JavaScript externo y CSS externo, como se muestra aquí:

Recarga la página/vista con la que tenías problemas.

Opción 2: Desactivar otros plugins o temas

1. Desactiva temporalmente todos los demás plugins.
2. Prueba temporalmente con otro tema.
3. Recarga la página/vista que tenía problemas.

Opción 3: Comprobar errores de JavaScript

1. Abre la consola de tu navegador. Las instrucciones se pueden encontrar aquí.
2. Vuelve a intentar la acción que estaba causando problemas.
3. Copia cualquier mensaje de error de la consola del navegador.
4. Crea un ticket de soporte e incluye una captura de pantalla de los mensajes de error.

Manejo de errores AJAX en la página de configuración

Opción 1: Desactivar plugins de terceros

1. Desactiva todos los demás plugins excepto Duplicator.
2. Intenta restablecer las copias de seguridad de nuevo.

Opción 2: Cambiar al tema predeterminado

1. Activa el tema predeterminado de WordPress (p. ej., “Twenty Twenty”).
2. Intenta restablecer las copias de seguridad de nuevo.

Opción 3: Aumentar la memoria del servidor y el tiempo de ejecución

1. Aumenta los valores de max_execution_time y memory_limit en tu archivo php.ini.
2. Si no tienes permiso o la capacidad de hacer esto, contacta a tu proveedor de hosting para obtener ayuda.

Resolución de menús que faltan

Opción 1: Comprobar el rol y las capacidades del usuario

1. Asegúrate de que el usuario conectado tenga la capacidad de exportar.
2. Ve a Usuarios » Selecciona el usuario » Establece el rol a Administrador.
3. Cierra la sesión y vuelve a iniciarla.

Opción 2: Usar el plugin User Role Editor

1. Instala el plugin User Role Editor.
2. Habilita la capacidad de exportar para el rol actual (normalmente Administrador).
3. Ve a Ajustes » User Role Editor y habilita Mostrar rol de Administrador en User Role Editor.

Opción 3: Editar functions.php

Añade el siguiente código a tu archivo functions.php:

Guarda el archivo y actualiza tu panel de administración.

Opción 4: Restablecer las capacidades de Duplicator Pro

Si las opciones mencionadas anteriormente no resuelven el problema, la última opción es restablecer las capacidades de Duplicator Pro. Para ello, abre el archivo wp-config.php e inserta el siguiente código:

Guarda el archivo y actualiza el panel de administración. Después de actualizar, los elementos del menú relacionados con Duplicator Pro deberían ser visibles y el código que se insertó en el archivo wp-config.php se puede eliminar de nuevo.

Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver problemas comunes con el plugin Duplicator. Si sigues experimentando problemas, considera contactar al soporte de Duplicator para obtener más ayuda.