Come Clio Websites protegge i suoi clienti dal downtime
Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
Sei mai andato nel panico perché il sito web del tuo cliente non era online? Capita ai migliori.
Hai creato un sito web che sembra perfetto. Poi, un aggiornamento va storto e, improvvisamente, le entrate sono bloccate.
Clio Websites, un'agenzia di sviluppo web con sede a Calgary, ha dovuto ripristinare il sito web di un cliente dopo un aggiornamento PHP errato. Avevano anche bisogno di trovare uno strumento di backup e ripristino più affidabile.
Preparati a imparare preziosi consigli per il disaster recovery! Scoprirai uno strumento potente che ti renderà un eroe per i tuoi clienti, indipendentemente dagli ostacoli tecnici che incontrerai.
Incontra Clio Websites
Clio Websites è un'agenzia di web design e marketing digitale a Calgary, Canada. Il suo obiettivo è creare siti web convenienti e scalabili per le aziende di e-commerce.
In Clio Websites, il team è specializzato in tutto, dallo sviluppo web all'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Hanno costruito molti negozi e-commerce nel corso degli anni e Clio è nota per il lancio di siti web veloci, sicuri e ad alte prestazioni.
Guidata da Nat Miletic, Clio Websites dà priorità alla tranquillità dei clienti. Ma, come vedremo, anche i migliori piani possono essere messi alla prova da ostacoli tecnici imprevisti.
La sfida del ripristino dei backup di hosting
Oltre allo sviluppo web iniziale, Clio Websites offre supporto per la manutenzione continua. Attualmente gestiscono oltre 50 siti web diversi.
Per mantenere un sito WordPress funzionante senza problemi, sono necessari aggiornamenti costanti. A volte, questi aggiornamenti possono causare conflitti e altri errori.
Questo è esattamente ciò che è successo a uno dei clienti di Clio. Dopo che il sito e-commerce è stato aggiornato a PHP 8.2, il sito web non funzionava più.
Nat Miletic, CEO di Clio Websites, ha dichiarato che hanno provato a ripristinare la versione PHP senza successo. Avevano un backup di web hosting, ma non sono riusciti comunque a ripristinare correttamente il sito. Persino il provider di web hosting non è riuscito a individuare o risolvere il problema esatto.
La situazione era critica. Ogni minuto di tempo di inattività significava vendite perse e una base di clienti frustrata.
Con la pressione in aumento, Clio Websites doveva trovare un modo per rimettere online il sito web prima che la situazione degenerasse ulteriormente.
Ripristino dei backup con Duplicator Pro
Di fronte a un sito web in crash, Clio Websites sapeva di aver bisogno di una soluzione, e in fretta.
Fortunatamente, l'agenzia non si affida solo ai backup di hosting. Utilizzano anche Duplicator Pro, un potente plugin di backup per WordPress.
Con Duplicator, il sito web di ogni cliente può essere copiato nel cloud. Secondo Nat Miletic, Clio Websites automatizza i backup giornalieri nel cloud. Questo garantisce che non perdano mai dati.
Poiché Duplicator era una parte routinaria della loro strategia di gestione, Clio Websites è stata in grado di risolvere il conflitto PHP. Hanno semplicemente trovato un backup nel cloud salvato prima dell'aggiornamento.
Per salvare il sito web, il team ha scaricato il backup dal cloud. Hanno preinstallato una nuova versione di PHP su un'altra istanza del server. Poi, tutto ciò che dovevano fare era ripristinare il backup.
“Questo non è l’unico momento in cui Duplicator ci ha salvato. Lo usiamo per eseguire backup, ripristini e migrazioni di siti web continuamente, da un host all’altro e da un server all’altro… Non potremmo vivere senza Duplicator!”
Nat Miletic, CEO of Clio Websites
In qualità di agenzia digitale, Clio Websites ha affrontato molti crash di siti. Risolvono questo problema eseguendo il backup automatico di tutti i siti web dei loro clienti, in modo che possano essere ripristinati in qualsiasi momento.
Se la dashboard del sito è ancora disponibile, i ripristini possono essere eseguiti con un clic.
Altrimenti, i backup sono archiviati in modo sicuro nel cloud. Per crash su larga scala, Clio Websites può scaricare il backup e caricarlo su un altro server.
“Da quando usiamo Duplicator non abbiamo mai avuto un crash di un sito web che non siamo stati in grado di ripristinare.”
Risultati
Con Duplicator, Clio Websites è stata in grado di:
- Ripristinare più siti web dopo i crash
- Automatizzare i backup giornalieri nel cloud per oltre 50 siti web
- Ridurre il tempo impiegato per il backup manuale dei siti dei clienti
- Trasferire siti web su altri host più volte al mese
- Garantire ai propri clienti la tranquillità che i loro dati siano al sicuro
- Offrire soluzioni di backup indipendenti dal web host di un cliente
Riepilogo
Duplicator Pro consente a Nat Miletic e al suo team di Clio Websites di eseguire backup, ripristini e persino migrazioni. Con questo strumento, non devono mai preoccuparsi che i crash dei siti web distruggano i dati in modo permanente.
“Vediamo un futuro luminoso tra la nostra agenzia e Duplicator!”
Sei sicuro che i dati online dei tuoi clienti siano al sicuro? Per assicurarti che siano sempre accessibili, inizia a usare Duplicator Pro per i backup automatici nel cloud!
