バックアップのインストール中の問題のトラブルシューティングに取り組んでいますか?バックアップのインストールに失敗すると、インストーラログにバックアップが失敗した原因に関する貴重な情報が記録されます。この情報は、Duplicator Pro サポートチームに連絡する際にも重要です。このガイドでは、インストーラログの見つけ方とダウンロード方法を説明します。

インストーラーログとは？

インストーラログは、Duplicator のインストールまたはバックアップのリストア時に発生する詳細情報を提供します。このファイルにはエラーメッセージやその他の情報が記録されているため、問題のトラブルシューティングに役立ちます。

メモ:Duplicator でバックアップをインポートまたはインストールすると、2 番目のタイプのログも作成されます。インストールが早期に失敗した場合、インストーラのブートログも役に立ちます。

警告すべてのメタデータを削除/マスクしない限り、WordPress.orgのような公共のサポートフォーラムにログデータを投稿しないでください。メタデータにはウェブサイトに関する機密データが含まれているからです。どのようなデータをマスクアウトすればよいかわからない場合は、ログを投稿しないでください。代わりに、サポートチームにご連絡ください。

インストーラーログの検索

バックアップをインストールしようとした後、問題が発生するまでインストーラーが実行されるのを可能な限り待つこと。

次に、インストーラーウィンドウの右上に、インストーラーログへのリンクがあります：

次に、「ダウンロード」ボタンをクリックして、ログファイルをコンピュータにダウンロードします。

ファイルはこのファイル名パターンで保存される： dup-installer-log__[hash].txt

について [hash] は、ファイル名を一意にする特別な番号になります。インストーラログを生成する前にインストールが失敗した場合、ダウンロードされるファイルは、このファイル名パターンのインストーラブートログになります： dup-installer-bootlog__[hash].txt

サポートチケットを提出する場合は、電子メールまたはサポートチケットフォームにインストーラログまたはインストーラブートログを含めてください。

他拠点の検索

死のホワイトスクリーンのためにインストール画面が表示されない場合、または何らかの理由でインストーラログを再表示する必要がある場合は、Web サイトフォルダからファイルにアクセスできます。バックアップをインポートまたはリストアしたか、クラシックインストールを使用したかによって、インストーラログとインストーラブートログの場所が異なる場合があります。

また、自動ファイルクリーンアップがすでに実行されているかどうかによって、ファイルの場所が異なる場合があります。インストーラログファイルとインストーラブートログファイルを見つけるための参照リストを以下にまとめました。ここでは、サイトのルートフォルダーを /public_html/しかし、これはホスティングによって異なるかもしれない。

注：クリーンアップは、インストールが完了し、WordPress管理画面にログインした後に実行されます。

インポートまたはリストア

バックアップをインポートまたはリストアした場合、クリーンアップが実行される前に、ファイルはここに置かれます：

• インストーラのログ： /public_html/wp-content/backups-dup-pro/imports/dup-installer-[hash]/dup-installer-log__[hash].txt
• インストーラーの起動ログ： /public_html/wp-content/backups-dup-pro/imports/dup-installer-bootlog__[hash].txt

リカバリポイントからリストアした場合、設定 " インポートでカスタムリカバリパスを使用した場合、このパスは異なる可能性があります。

この場合、インストーラー・ブート・ログのカスタム・リカバリ・パス、および /dup-installer-[hash]/ フォルダをインストーラログのカスタムリカバリパスに追加します。

クラシック・インストールの使用

クラシック・インストールを行った場合、クリーンアップが実行される前に、ファイルはここに置かれます：

• インストーラのログ： /public_html/dup-installer/dup-installer-log__[hash].txt
• インストーラーの起動ログ： /public_html/dup-installer-bootlog__[hash].txt

Duplicator Liteを使用している場合、インストーラのログファイルは両方ともこのフォルダにあります：

• /public_html/wp-content/backups-dup-lite/installer/

注： Duplicator Liteのレガシーバージョンを使用している場合、両方のログファイルがこのフォルダにあります： /public_html/wp-snapshots/installer/

清掃後

インストールファイルがすでにクリーンアップされている場合は、以下をチェックしてください。 /public_html/wp-content/backups-dup-pro/installer/ インストーラ・ログの両方について。

以上です！このガイドがインストーラーログを見つけるのに役立つことを願っています。

データベースのみのバックアップを作成する方法を知りたいですか？Duplicatorでデータベースのみのバックアップを作成する方法については、チュートリアルをご覧ください。