バックアップビルドログには、Duplicatorでのバックアップ作成プロセス中の各ステップに関する詳細情報が含まれています。アクセス方法と共有方法を説明します。

この記事では、ログにアクセスする3つの方法と、サポートと安全に共有する方法について説明します。

Duplicatorでバックアップビルドログにアクセスする

バックアップログファイルにアクセスするには、いくつかの方法があります。

オプション 1:診断データをダウンロードする

1. Duplicator » Tools に移動します
2. 一般タブで、診断データセクションを見つけて、診断データを取得をクリックします。

これにより、完全な診断データがZipファイルとしてダウンロードされます。診断データファイルには、最近のバックアップのバックアップビルドログが含まれています。ダウンロードが完了したら、Zipファイルを開き、必要なバックアップのバックアップビルドファイルを見つけます。

オプション 2:バックアップビルドログを表示/読み取る

ログを読むだけであれば、Duplicator » ツール » Duplicator ログに移動し、右側のサイドバーから読み込むログファイルを選択してください。

ログの内容を左側の領域から.txtファイルにコピーして後で使用したり、Duplicatorサポートと共有したりできます。

オプション 3:バックアップビルドログをダウンロードする

Duplicator Pro » バックアップに移動し、バックアップの名前をクリックして詳細画面を開きます（または、まず+アイコンをクリックして行を展開し、表示されるパネルで詳細を表示をクリックします）。

一般カードで、ビルドログをクリックしてダウンロードします。

バックアップビルドログファイルをサポートに共有する

バックアップビルドログファイルを新しいチケットでDuplicatorサポートチームと共有する必要がある場合は、まず上記のようにファイルをダウンロードしてから、このガイドに記載されている手順に従ってチケットに添付してください。サポートチームとすでにやり取りしている場合で、既存のチケットにバックアップビルドログファイルを提供したい場合は、ファイルをダウンロードして次の返信に添付するだけです。

問題がビルドログ自体にあるのではなく、UIまたはAJAXの問題のように見える場合は、代わりにブラウジングコンソールからのエラーのキャプチャを参照してください。

WordPress.orgなどの公開サポートフォーラムにログデータを投稿する場合は、すべての機密メタデータが削除またはマスキングされていることを確認してください。機密データが含まれているためです。

どのデータをマスキングすべきかわからない場合は、投稿しないでください。代わりにサポートフォームを使用してください。サポートチームとログをプライベートに共有する方法については、こちらをご覧ください。