11 Melhores Plugins de CRM para WordPress: Além do Gerenciamento Básico de Contatos

Você sente que está gerenciando muitos relacionamentos com clientes ao mesmo tempo?

Muitas empresas recorreram ao software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) para resolver esse problema. 

Se você tem um site WordPress, não precisa procurar muito por uma solução.

Plugins de CRM podem transformar seu site em uma central de gerenciamento de relacionamento com o cliente, tudo isso sem sair do conforto do seu painel familiar do WordPress.

Mas por que se preocupar com um plugin de CRM em primeiro lugar?

Seja você um empreendedor individual ou gerenciando um império de e-commerce em crescimento, uma boa ferramenta de CRM pode levar a relacionamentos suaves e lucrativos.

Neste post do blog, vou ajudá-lo a escolher o melhor plugin de CRM para WordPress para suas necessidades. Exploraremos o que são, por que você pode precisar de um e, o mais importante, quais valem seu tempo e dinheiro.

Aqui estão os principais pontos:

• Plugins de CRM permitem que você gerencie relacionamentos com clientes diretamente no WordPress, sem ter que gerenciar uma plataforma de terceiros separada ao lado do seu site.
• A escolha certa depende do seu caso de uso. Ferramentas tudo-em-um como HubSpot atendem à maioria das empresas, enquanto opções auto-hospedadas como FluentCRM e Groundhogg mantêm seus dados em seu próprio servidor.
• Lojas WooCommerce se beneficiam mais de CRMs com automação integrada e rastreamento de histórico de compras. FunnelKit Automations é a escolha de destaque aqui.
• Várias opções, incluindo HubSpot, Brevo, Bitrix24 e Jetpack CRM, oferecem planos gratuitos, para que você possa testar antes de se comprometer com um nível pago.
• Plugins de CRM acessam seu banco de dados e dados de usuários, portanto, sempre faça um backup completo do site antes de instalar ou trocar — Duplicator Pro torna isso uma etapa de um clique.

Sumário

Um bom plugin de CRM para WordPress é como ter um assistente pessoal que nunca dorme. Ele acompanha cada interação, lembra você de acompanhamentos importantes e até ajuda você a identificar tendências em sua base de clientes.

Esses plugins oferecem recursos como:

• Gerenciamento de contatos
• Rastreamento de interações
• Lembretes de tarefas
• Segmentação de clientes
• Marketing por e-mail 

Ao contrário de softwares de CRM independentes, esses plugins são projetados para funcionar com sua configuração existente do WordPress. Eles se integram perfeitamente com seus outros plugins e temas, criando um sistema unificado para gerenciar seu negócio.

Por exemplo, um plugin de CRM pode se integrar a plugins de formulário de contato do WordPress como WPForms ou Gravity Forms. Dessa forma, as entradas irão direto para sua ferramenta de CRM. 

Por que você pode precisar de um Plugin de CRM

Um plugin de CRM para WordPress pode melhorar significativamente a forma como você gerencia seus relacionamentos com os clientes. Aqui estão alguns sinais de que você pode se beneficiar de um:

1. Você está com dificuldades para acompanhar as informações dos clientes.
2. Você frequentemente se esquece de fazer o acompanhamento com leads ou clientes.
3. Você não consegue acessar facilmente o histórico de compras de um cliente.
4. Você está enviando os mesmos e-mails genéricos para todos os seus contatos.

Com um plugin de CRM, você pode:

• Armazenar todas as informações do cliente em um só lugar
• Definir lembretes para tarefas e comunicações importantes
• Acompanhar interações e compras para entender seus clientes
• Segmentar seu público e personalizar suas mensagens
• Melhorar o engajamento do cliente

Plugins de CRM melhoram drasticamente a forma como você se conecta com leads e clientes. Você não terá dificuldades em encontrar informações ou responder aos clientes. Alguns até oferecem recursos de chat ao vivo para aprimorar a comunicação em tempo real com seu público.

Como Testamos e Revisamos Plugins do WordPress

• Uso no Mundo Real: Nossos membros da equipe usam ativamente o plugin durante o processo de revisão e para projetos pessoais. Isso fornece experiência em primeira mão do plugin em um ambiente prático.
• Revisão da Funcionalidade Principal: Testamos minuciosamente as funcionalidades principais anunciadas pelo plugin. Isso garante que o plugin entregue o que promete.
• Testes de Usabilidade: Avaliamos o quão amigável o plugin é, incluindo o design da sua interface e a experiência geral do usuário.
• Identificar o Público-Alvo: Consideramos o tipo de site ou usuário ideal que mais se beneficiaria dos recursos do plugin.

Nossos Plugins de CRM Favoritos para WordPress

Agora, vamos explorar os principais plugins de CRM para o seu site WordPress. Destacarei os principais recursos de cada um para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

Aqui está uma visão geral de todos os 11 plugins de CRM:

• HubSpot: CRM tudo-em-um com automação de marketing, gerenciamento de pipeline e campanhas de e-mail; o plano gratuito por si só oferece valor significativo para pequenas empresas
• FunnelKit Automations: Construtor visual de automação com arrastar e soltar, com integração WooCommerce para campanhas baseadas em carrinho e funis de vendas
• WP ERP: Suíte completa de negócios de código aberto cobrindo CRM, gerenciamento de RH e contabilidade em um único plugin
• Freshsales CRM: Pontuação de leads e rastreamento de intenção com IA para ajudá-lo a priorizar os prospects mais prontos para conversão
• Jetpack CRM: Leve e acessível, construído nativamente para WordPress pela Automattic com gerenciamento simples de contatos e visibilidade de pipeline
• Brevo: CRM com foco em e-mail, com fluxos de trabalho de automação visual, segmentação de contatos e um plano gratuito que cobre 300 e-mails/dia
• WP CRM: Amigável para desenvolvedores e altamente personalizável via API aberta, hooks e filtros para equipes com requisitos de fluxo de trabalho específicos
• FluentCRM: Automação de marketing por e-mail auto-hospedada com visão geral de 360 graus dos contatos e mais de 40 integrações, mantendo todos os dados em seu servidor
• Groundhogg: CRM auto-hospedado com preços fixos e conformidade com GDPR; você paga o mesmo, quer tenha 100 contatos ou 25.000
• WP Fusion: Um plugin de ponte que conecta seu CRM externo existente ao WordPress, ideal para sites de associação e plataformas LMS
• Bitrix24: Plataforma de negócios abrangente com CRM, gerenciamento de projetos e ferramentas de colaboração em equipe; o plano gratuito suporta usuários ilimitados

1. HubSpot

HubSpot é uma plataforma abrangente de marketing, vendas e serviços que oferece um poderoso CRM. Ele foi projetado para ajudar empresas de todos os tamanhos a gerenciar seus relacionamentos com clientes de forma eficaz. Ele também fornece ferramentas para automação de marketing, gerenciamento de pipeline de vendas e atendimento ao cliente.

Com o HubSpot, você pode facilmente rastrear e organizar todos os seus dados de clientes, incluindo informações de contato, histórico de comunicação e status de negócios. Você terá uma visão de 360 graus de cada cliente, permitindo que você veja todas as interações e pontos de contato em um só lugar.

Um dos recursos de destaque do HubSpot é a sua automação de marketing. Você pode criar campanhas sofisticadas de e-mail marketing, construir landing pages e gerenciar postagens de mídia social diretamente da plataforma. 

O CRM se integra perfeitamente a essas ferramentas de marketing, permitindo que você rastreie a eficácia de suas campanhas e como elas impactam seus relacionamentos com os clientes.

O que Gostamos

• Conjunto abrangente de recursos que cobre CRM, marketing, vendas e atendimento
• Interface amigável 
• Integra-se com o WordPress e uma ampla gama de outras ferramentas
• Recurso de lead magnet do CRM para ajudar você a capturar mais leads
• O plano gratuito oferece valor significativo para pequenas empresas

O que Não Gostamos

• O número de recursos pode ser avassalador para alguns usuários, especialmente aqueles novos em sistemas de CRM
• Recursos premium podem se tornar caros à medida que sua empresa cresce
• Os dados são armazenados no serviço de nuvem da HubSpot

Por que Escolhemos o HubSpot

O HubSpot é um excelente CRM para empresas que buscam centralizar seus esforços de marketing, vendas e atendimento ao cliente. O plugin HubSpot WordPress facilita a integração desses recursos com seu site WordPress.

2. Automações FunnelKit

Anteriormente conhecido como WooFunnels, o FunnelKit é um plugin do WordPress que otimiza seus funis de vendas e marketing. Se você deseja visualizar e automatizar sua jornada do cliente, vale a pena explorar o FunnelKit Automations.

Imagine criar fluxos de trabalho automatizados que guiam seus leads por todas as etapas do processo de vendas, desde o contato inicial até a conversão final. É isso que o construtor de automação do FunnelKit ajuda você a fazer!

O FunnelKit pode ser especialmente útil para lojas WooCommerce. Você pode criar campanhas direcionadas com base no histórico de compras do cliente, ações de carrinho abandonado e muito mais.

Não se deixe enganar pelo "Woo" em seu nome anterior. Mesmo sem o WooCommerce, o FunnelKit oferece ótimos recursos como e-mail marketing, segmentação de listas e análises detalhadas para rastrear seu sucesso.

O que Gostamos

• Construtor de automação visual de arrastar e soltar
• Campanhas direcionadas com base no comportamento de compra do cliente
• Perfis de contato com histórico de compras, histórico de engajamento e outros detalhes
• Campanhas de e-mail e SMS
• Integra-se com outras ferramentas como WPForms, WooCommerce, ActiveCampaign, Zapier e mais

O que Não Gostamos

• Mais caro do que outras opções de CRM

Por que Escolhemos o FunnelKit Automations

O FunnelKit é uma ótima opção para proprietários de lojas WooCommerce que desejam aprimorar funis de vendas e automatizar o marketing. 

3. WP ERP

Para empresas que buscam uma solução completa e tudo-em-um, o WP ERP é um forte concorrente. Este plugin de código aberto possui ferramentas úteis para gerenciamento de relacionamento com o cliente, gerenciamento de RH, contabilidade e gerenciamento de projetos.

O CRM ajuda você a visualizar informações importantes sobre seus contatos. Precisa rastrear receitas, despesas ou contas a pagar? O WP ERP cuida disso.

Ele também vem com agendamento integrado, comunicação por e-mail, filtragem de contatos e relatórios de análise. O WP ERP se integra a todas as ferramentas que você adora, incluindo HelpScout, HubSpot e Salesforce. 

O que Gostamos

• Solução completa de gerenciamento de negócios
• Integra-se com WooCommerce
• Automação de tarefas
• Relatórios de atividades, clientes e crescimento
• Importação/exportação de contatos

O que Não Gostamos

• Alguns avaliadores mencionam suporte ao cliente insatisfatório

Por que escolhemos o WP ERP

Você pode se beneficiar do WP ERP se deseja uma solução completa de gerenciamento de negócios que inclua recursos de CRM, HRM e contabilidade. 

4. Freshsales CRM

Os recursos do Freshsales CRM, potencializados por IA, podem otimizar seus processos de vendas e aumentar a produtividade. É confiável por mais de 70.000 empresas como IDrive e Blue Nile.

Imagine ter um assistente que analisa o comportamento de seus leads, atribuindo automaticamente pontuações com base na probabilidade de conversão. O Freddy AI do Freshsales oferece essas pontuações de intenção, para que você possa priorizar os prospects mais promissores.

O Freshsales CRM também se destaca no gerenciamento de comunicação. A plataforma mantém você atualizado sobre cada ponto de contato com o cliente, garantindo que você nunca perca um detalhe.

O que Gostamos

• Recursos assistidos por IA para automatizar tarefas, fornecer insights e aumentar a eficiência
• Acessível e fácil de usar
• Sistema de pontuação de IA prioriza os melhores leads
• Teste grátis

O que Não Gostamos

• Suporte ao cliente insatisfatório

Por que escolhemos o Freshsales CRM

Incluímos o Freshworks CRM em nossa lista por suas poderosas capacidades de IA e recursos abrangentes focados em vendas. 

5. Jetpack CRM

O Jetpack CRM foi criado como o "CRM do Empreendedor para WordPress". Ele visa fornecer uma maneira simples e acessível de expandir seus negócios.

O Jetpack CRM permite que você gerencie contatos com eficiência, rastreie interações e ganhe visibilidade em seu funil de vendas. 

Sendo um produto da Automattic, a empresa por trás do WordPress.com, você pode esperar compatibilidade perfeita e desempenho suave dentro do seu ambiente WordPress.

Embora a funcionalidade principal do Jetpack CRM se concentre em recursos essenciais de CRM, ele oferece muitos add-ons. Você pode começar com o plano básico e gradualmente adicionar recursos como integração de marketing por e-mail, sincronização com WooCommerce e relatórios avançados conforme as necessidades do seu negócio evoluem.

O que Gostamos

• Integração nativa com WordPress
• Interface intuitiva
• Preços acessíveis
• Integra-se com WooCommerce, PayPal, Stripe, Awesome Support e mais

O que Não Gostamos

• Recursos limitados em comparação com outros CRMs
• Pode ser necessário adquirir add-ons adicionais para integrações de marketing por e-mail ou sincronização do WooCommerce

Por que Escolhemos o Jetpack CRM

Escolhemos o Jetpack CRM pela sua simplicidade e acessibilidade, tornando-o um ponto de partida ideal para empresas WordPress que são novas em CRM.

6. Brevo

Brevo, anteriormente conhecido como Sendinblue, é uma poderosa plataforma de marketing por e-mail. Ele ajuda você a gerenciar contatos, automatizar comunicações e nutrir leads de forma eficaz.

O construtor visual de automação da Brevo facilita o design de jornadas personalizadas, guiando seus leads para a conversão. Você pode criar sequências de e-mail automatizadas acionadas por ações específicas do usuário, como a inscrição na sua newsletter ou o abandono do carrinho. 

Você também pode dividir seu público em segmentos altamente segmentados com base em dados demográficos, histórico de compras e padrões de engajamento. Você personalizará suas mensagens, aumentando a relevância e a eficácia de suas campanhas.

O que Gostamos

• Ferramentas de marketing por e-mail para criar, enviar e automatizar campanhas de e-mail
• Fluxos de trabalho de automação fáceis de usar
• Sincronização de dados do cliente
• Biblioteca de pontuação
• Plano gratuito generoso que cobre 300 e-mails/dia e campanhas de SMS e WhatsApp
• Plugin gratuito de CRM para WooCommerce

O que Não Gostamos

• Os recursos de CRM não são tão avançados quanto as soluções de CRM dedicadas

Por que Escolhemos o Brevo

Escolhemos o Brevo porque ele centraliza o marketing por e-mail e o gerenciamento de relacionamento com o cliente em uma única plataforma.

7. WP CRM

WP CRM oferece funcionalidade suficiente para gerenciar seus contatos, rastrear interações e obter insights valiosos sobre seus relacionamentos com clientes. Você pode criar campos personalizados, filtrar e classificar seus dados e até mesmo gerenciar tarefas e projetos.

Desenvolvedores podem aproveitar sua API aberta e numerosos hooks e filtros para personalizar a funcionalidade do plugin. Isso torna o WP CRM uma excelente escolha se você precisar de um CRM adaptado aos seus fluxos de trabalho específicos.

O que Gostamos

• Campos personalizados para um gerenciamento de contatos mais fácil
• Gerenciamento de projetos
• Sistema de faturamento
• Altamente personalizável para desenvolvedores

O que Não Gostamos

• Existe uma versão gratuita no WordPress.org, mas ela não tem muitas instalações ou atualizações recentes.
• Pode exigir conhecimento de codificação para personalização avançada

Por que Escolhemos o WP CRM 

O plugin WP CRM oferece todos os recursos que você desejaria em um CRM. Além disso, é flexível e personalizável para suas necessidades específicas.

8. FluentCRM

FluentCRM é um plugin de automação de marketing por e-mail auto-hospedado com funcionalidade de CRM. Enquanto outros CRMs armazenam seus dados de clientes em servidores de terceiros, o FluentCRM mantém tudo em seu site WordPress. 

Com o FluentCRM, você terá uma visão 360 graus de todos os seus contatos. Isso lhe dará insights valiosos sobre a atividade e o comportamento deles, permitindo que você melhore suas campanhas direcionadas.

Groundhogg usa preços de taxa fixa, então você não será cobrado por contatos extras. Mesmo que sua lista de contatos cresça para 25.000 pessoas, você pagará o mesmo preço. 

O que Gostamos

• Você é dono dos seus dados
• Gerenciamento de campanhas de e-mail
• Visão geral de contatos 360 graus
• Construtor visual de e-mails
• Mais de 40 integrações gratuitas

O que Não Gostamos

• Planos caros

Por que escolhemos o FluentCRM

O FluentCRM é ideal para empresas que buscam nutrir leads, construir relacionamentos com clientes e impulsionar conversões por meio de campanhas de e-mail direcionadas.

9. Groundhogg

Groundhogg é outra plataforma de automação de marketing e CRM auto-hospedada, construída especificamente para WordPress. Se você valoriza o controle total sobre seus dados e escalabilidade, Groundhogg merece sua atenção.

Depois de configurar funis de vendas e campanhas de e-mail com Groundhogg, eles são armazenados em seu banco de dados. Mesmo que você decida mudar para outro CRM, você ainda será o proprietário de todos os seus dados.

Groundhogg usa preços fixos, então você não será cobrado por contatos extras. Mesmo que sua lista de contatos cresça para 25.000 pessoas, você pagará o mesmo preço. 

O que Gostamos

• Você é dono dos seus dados
• Automação de marketing por e-mail
• Automação de marketing por e-mail
• Rastreamento e relatórios
• Compatível com GDPR
• Amigável para desenvolvedores

O que Não Gostamos

• Planos caros

Preços de taxa fixa

Por que escolhemos o Groundhogg

Se você está procurando por preços transparentes e controle total dos dados, considere Groundhogg como seu CRM.

10. WP Fusion

WP Fusion conecta seu site WordPress a um CRM externo. Se você já usa uma solução de CRM independente e deseja conectá-la ao seu site WordPress, WP Fusion pode ser o elo que faltava que você procurava.

Em vez de substituir seu CRM existente, WP Fusion o conecta ao seu ambiente WordPress. Ele suporta uma ampla gama de plataformas populares de CRM e automação de marketing, incluindo HubSpot, Brevo, ConvertKit e muitas outras.

O que Gostamos

• WP Fusion é uma ótima opção para sites de associação. Você pode usá-lo para centralizar sua loja online, Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) e CRM. Você poderá controlar o acesso ao conteúdo, rastrear assinaturas e recuperar carrinhos abandonados em um só lugar.
• Une a lacuna entre o WordPress e CRMs externos
• Integra-se com muitas ferramentas populares de CRM e automação de marketing

O que Não Gostamos

• Preços vitalícios disponíveis 
• Requer um CRM externo (não é uma solução independente)

Por que escolhemos o WP Fusion

O WP Fusion sincroniza seus dados entre o WordPress e outros CRMs.

11. Bitrix24

Bitrix24 possui um conjunto abrangente de ferramentas de negócios, incluindo CRM, gerenciamento de projetos, colaboração e recursos de comunicação. 

Com o Bitrix24, você pode adicionar contatos ao seu banco de dados de usuários do WordPress. Ele também permite capturar novos leads usando formulários online. 

O Bitrix24 tem um plano totalmente gratuito com muitos recursos úteis de CRM. Isso suporta um número ilimitado de usuários.

O que Gostamos

• Solução de gerenciamento de negócios tudo-em-um
• Plano gratuito para um número ilimitado de usuários
• CRM Móvel
• Análises e relatórios
• Campanhas de e-mail, mídias sociais e SMS

O que Não Gostamos

• O plano gratuito tem recursos limitados
• Pode precisar de uma extensão paga

Por que escolhemos o Bitrix24

O Bitrix24 possui uma ampla gama de recursos, desde CRM e gerenciamento de projetos até ferramentas de comunicação e colaboração. Isso pode otimizar as operações e aumentar a produtividade da equipe.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Alternativas: Não pudemos incluir todos os plugins de CRM nesta lista, então selecionamos as melhores opções. Tenha em mente que existem alternativas como Zoho CRM, Pipedrive CRM, Salesforce CRM e outras. 

Construa Relacionamentos com Clientes que Realmente Duram

Depois de escolher seu CRM, reserve um tempo para configurá-lo corretamente antes de começar a adicionar contatos. Conecte seus formulários de contato para que os leads fluam automaticamente, importe quaisquer contatos existentes que você esteja gerenciando em planilhas e execute um envio de teste para confirmar se os dados estão realmente chegando ao lugar certo.

Um CRM só é tão útil quanto os dados que contém. Uma configuração incompleta significa leads perdidos desde o primeiro dia.

Seu CRM rapidamente se tornará um dos ativos mais valiosos do seu site. Ele contém suas listas de contatos, histórico de compras e interações com clientes — dados difíceis ou impossíveis de reconstruir se algo der errado.

Você não vai querer perder nenhum cliente conquistado com esforço. Baixe o Duplicator Pro para fazer backup automático do seu site WordPress e armazenar dados com segurança na nuvem!

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