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Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
Já teve a sensação de estar a fazer malabarismos com demasiadas relações com os clientes? Não é o único.
Muitas empresas recorreram ao software de gestão das relações com os clientes (CRM) para resolver este problema.
Mas aqui está o segredo - se estiver a gerir um site WordPress, não precisa de procurar muito para encontrar uma solução.
Os plug-ins de CRM podem transformar o seu sítio Web numa potência de relacionamento com o cliente, tudo sem sair do conforto do seu painel de controlo familiar do WordPress.
Mas, para começar, porquê preocupar-se com um plug-in de CRM?
Quer se trate de um empresário em nome individual ou de um império de comércio eletrónico em crescimento, uma boa ferramenta de CRM pode conduzir a relações harmoniosas e lucrativas.
Nesta postagem do blog, vamos ajudá-lo a escolher o melhor plugin WordPress CRM para suas necessidades. Vamos explorar o que eles são, por que você pode precisar de um e, o mais importante, quais valem o seu tempo e dinheiro.
Pronto para levar as suas relações com os clientes para o próximo nível? Vamos mergulhar!
Um plugin CRM (Customer Relationship Management) para WordPress é uma ferramenta que se integra diretamente no seu sítio Web WordPress. Ajuda-o a gerir, acompanhar e melhorar as suas interações com clientes e potenciais clientes.
Um bom plugin CRM WordPress é como ter um assistente pessoal que nunca dorme. Mantém o controlo de cada interação, lembra-o de acompanhamentos importantes e até o ajuda a detetar tendências na sua base de clientes.
Estes plugins oferecem funcionalidades como:
Ao contrário do software CRM autónomo, estes plugins foram concebidos para funcionar com a sua configuração WordPress existente. Integram-se perfeitamente com os seus outros plugins e temas, criando um sistema unificado para gerir a sua empresa.
Por exemplo, um plugin de CRM pode integrar-se com plugins de formulários de contacto do WordPress, como o WPForms ou o Gravity Forms. Desta forma, as entradas vão diretamente para a sua ferramenta de CRM.
Um plugin WordPress CRM pode melhorar significativamente a forma como gere as relações com os clientes. Aqui estão alguns sinais de que pode beneficiar de um:
Com um plugin de CRM, pode:
Os plugins de CRM melhoram drasticamente a forma como se relaciona com os contactos e clientes. Deixará de ter dificuldade em encontrar informações ou responder aos clientes. Alguns até oferecem funcionalidades de conversação em direto para melhorar a comunicação em tempo real com o seu público.
Agora, vamos explorar os principais plug-ins de CRM para o seu site WordPress. Vamos destacar as principais caraterísticas de cada um para o ajudar a tomar uma decisão informada.
A HubSpot é uma plataforma abrangente de marketing, vendas e serviços que oferece um poderoso CRM. Esta foi concebida para ajudar as empresas de todas as dimensões a gerir eficazmente as suas relações com os clientes. Também fornece ferramentas para a automatização do marketing, gestão do pipeline de vendas e serviço ao cliente.
Com a HubSpot, pode acompanhar e organizar facilmente todos os dados dos seus clientes, incluindo informações de contacto, histórico de comunicação e estado do negócio. Terá uma visão de 360 graus de cada cliente, permitindo-lhe ver todas as interações e pontos de contacto num único local.
Uma das caraterísticas de destaque da HubSpot é a sua automatização de marketing. Pode criar campanhas sofisticadas de marketing por correio eletrónico, criar páginas de destino e gerir publicações nas redes sociais diretamente a partir da plataforma.
O CRM integra-se perfeitamente com estas ferramentas de marketing, permitindo-lhe acompanhar a eficácia das suas campanhas e o impacto que têm nas relações com os seus clientes.
O HubSpot é um excelente CRM para empresas que procuram centralizar os seus esforços de marketing, vendas e serviço ao cliente. O plugin WordPress da HubSpot facilita a integração destas funcionalidades no seu sítio Web WordPress.
Anteriormente conhecido como WooFunnels, o FunnelKit é um plugin WordPress que agiliza os seus funis de vendas e marketing. Se quiser visualizar e automatizar a jornada do seu cliente, vale a pena explorar o FunnelKit Automations.
Imagine criar fluxos de trabalho automatizados que guiam os seus clientes potenciais através de todas as fases do processo de vendas - desde o contacto inicial até à conversão final. É isso que o construtor de automação do FunnelKit o ajuda a fazer!
O FunnelKit pode ser especialmente útil para lojas WooCommerce. Você pode criar campanhas direcionadas com base no histórico de compras do cliente, ações de carrinho abandonado e muito mais.
Não se deixe enganar pelo "Woo" no seu nome anterior. Mesmo sem o WooCommerce, o FunnelKit oferece excelentes recursos, como marketing por e-mail, segmentação de listas e análises detalhadas para acompanhar seu sucesso.
O FunnelKit é uma óptima escolha para os proprietários de lojas WooCommerce que pretendem melhorar os funis de vendas e automatizar o marketing.
Para empresas que procuram uma solução abrangente e tudo-em-um, o WP ERP é um concorrente poderoso. Este plugin de código aberto tem ferramentas úteis para a gestão da relação com o cliente, gestão de RH, contabilidade e gestão de projectos.
O CRM ajuda-o a visualizar informações importantes sobre os seus contactos. Precisa de controlar as receitas, as despesas ou as contas a pagar? O WP ERP dá-lhe cobertura.
Também vem com agendamento integrado, comunicação por correio, filtragem de contactos e relatórios de análise. O WP ERP integra-se com todas as ferramentas que adora, incluindo o HelpScout, o HubSpot e o Salesforce.
Poderá beneficiar do WP ERP se pretender uma solução de gestão empresarial completa que inclua funcionalidades de CRM, HRM e contabilidade.
Os recursos alimentados por IA do Freshsales CRMpodem simplificar seus processos de vendas e aumentar a produtividade. Mais de 67.000 empresas, como a IDrive e a Blue Nile, confiam nele.
Imagine ter um assistente que analisa o comportamento dos seus leads, atribuindo automaticamente pontuações com base na probabilidade de conversão deles. O Freddy AI do Freshsales fornece essas pontuações de intenção, para que você possa priorizar os clientes em potencial mais promissores.
O Freshsales CRM também se destaca na gestão da comunicação. A plataforma mantém-no atualizado sobre cada ponto de contacto com o cliente, garantindo que nunca perde nada.
Incluímos o Freshworks CRM na nossa lista pelas suas poderosas capacidades de IA e funcionalidades abrangentes centradas nas vendas.
O Jetpack CRM foi construído como o "CRM do Empreendedor para WordPress". O seu objetivo é fornecer uma forma simples e acessível de fazer crescer o seu negócio.
O Jetpack CRM permite-lhe gerir eficazmente os contactos, acompanhar as interações e obter visibilidade do seu pipeline de vendas.
Sendo um produto da Automattic, a empresa por detrás do WordPress.com, pode esperar uma compatibilidade perfeita e um desempenho suave no seu ambiente WordPress.
Embora a funcionalidade principal do Jetpack CRM se concentre em recursos essenciais de CRM, ele oferece muitos complementos. Pode começar com o plano básico e adicionar gradualmente funcionalidades como a integração do marketing por correio eletrónico, a sincronização do WooCommerce e relatórios avançados à medida que as suas necessidades empresariais evoluem.
Escolhemos o Jetpack CRM pela sua simplicidade e acessibilidade, tornando-o um ponto de partida ideal para empresas WordPress que são novas no CRM.
O Brevo, anteriormente conhecido como Sendinblue, é uma poderosa plataforma de marketing por correio eletrónico. Ajuda-o a gerir contactos, a automatizar comunicações e a alimentar leads de forma eficaz.
O construtor de automação visual do Brevo facilita a criação de jornadas personalizadas, orientando seus leads para a conversão. Pode criar sequências de e-mail automatizadas desencadeadas por acções específicas do utilizador, como a inscrição na sua newsletter ou o abandono do carrinho.
Também pode dividir o seu público em segmentos altamente direcionados com base em dados demográficos, histórico de compras e padrões de envolvimento. Irá personalizar as suas mensagens, aumentando a relevância e a eficácia das suas campanhas.
Escolhemos o Brevo porque centraliza o marketing por correio eletrónico e a gestão das relações com os clientes numa única plataforma.
O WP CRM inclui funcionalidades suficientes para gerir os seus contactos, acompanhar as interações e obter informações valiosas sobre as suas relações com os clientes. Pode criar campos personalizados, filtrar e ordenar os seus dados e até gerir tarefas e projectos.
Os programadores podem tirar partido da sua API aberta e de vários ganchos e filtros para personalizar a funcionalidade do plugin. Isto faz do WP CRM uma excelente escolha se precisar de um CRM adaptado aos seus fluxos de trabalho específicos.
O plugin WP CRM fornece todas as funcionalidades que deseja num CRM. Além disso, é flexível e personalizável para as suas necessidades específicas.
O FluentCRM é um plug-in de automação de marketing por e-mail auto-hospedado com funcionalidade de CRM. Enquanto outros CRMs armazenam os dados dos seus clientes em servidores de terceiros, o FluentCRM mantém tudo no seu site WordPress.
Com o FluentCRM, terá uma visão de 360 graus de todos os seus contactos. Isto dar-lhe-á informações valiosas sobre a sua atividade e comportamento, permitindo-lhe melhorar as suas campanhas direcionadas.
Uma vez que o FluentCRM é uma ferramenta de marketing por correio eletrónico, possui um construtor visual de correio eletrónico, automações, segmentação de contactos e sequenciação de correio eletrónico. Pode começar a enviar mensagens aos contactos e a transformá-los em clientes!
O FluentCRM é o melhor para as empresas que pretendem alimentar leads, criar relações com os clientes e impulsionar conversões através de campanhas de correio eletrónico direcionadas.
Groundhogg é outra plataforma de automação de marketing e CRM auto-hospedada construída especificamente para WordPress. Se valoriza o controlo total sobre os seus dados e a escalabilidade, a Groundhogg merece a sua atenção.
Uma vez configurados os funis de vendas e as campanhas de correio eletrónico com a Groundhogg, estes são armazenados na sua base de dados. Mesmo que decida mudar para outro CRM, continuará a ser o proprietário de todos os seus dados.
A Groundhogg utiliza preços fixos, pelo que não lhe serão cobrados contactos adicionais. Mesmo que aumente a sua lista de contactos para 25.000 pessoas, pagará o mesmo preço.
Se procura preços transparentes e controlo total dos dados, considere a Groundhogg como o seu CRM.
O WP Fusion faz a ponte entre o seu sítio Web WordPress e um CRM externo. Se já estiver a utilizar uma solução de CRM autónoma e pretender ligá-la ao seu sítio WordPress, o WP Fusion pode ser o elo que faltava e que tem procurado.
Em vez de substituir o seu CRM existente, o WP Fusion liga-o ao seu ambiente WordPress. Suporta uma vasta gama de plataformas populares de CRM e de automatização de marketing, incluindo HubSpot, Brevo, ConvertKit e muitas outras.
O WP Fusion é uma óptima opção para sites de membros. Pode utilizá-lo para centralizar a sua loja online, o Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) e o CRM. Poderá então controlar o acesso ao conteúdo, acompanhar as subscrições e recuperar carrinhos abandonados, tudo num único local.
O WP Fusion sincroniza os seus dados entre o WordPress e outros CRMs.
O Bitrix24 possui um conjunto abrangente de ferramentas empresariais, incluindo CRM, gestão de projectos, colaboração e funcionalidades de comunicação.
Com o Bitrix24, pode adicionar contactos à sua base de dados de utilizadores do WordPress. Também lhe permite captar novos contactos através de formulários online.
O Bitrix24 tem um plano completamente gratuito com muitas funcionalidades úteis de CRM. Este plano suporta um número ilimitado de utilizadores.
O Bitrix24 tem uma vasta gama de funcionalidades, desde CRM e gestão de projectos a ferramentas de comunicação e colaboração. Estas podem simplificar as operações e aumentar a produtividade da equipa.
O melhor CRM para WordPress depende inteiramente das suas necessidades específicas e do seu orçamento. O HubSpot oferece uma óptima solução tudo-em-um, enquanto o Jetpack CRM oferece uma abordagem mais simples e centrada no WordPress. Para empresas de comércio eletrónico, o FunnelKit Automations pode ser a solução perfeita com a sua integração no WooCommerce.
Alternativas: Não pudemos incluir todos os plugins de CRM nesta lista, por isso reduzimos as melhores opções. Tenha em mente que existem alternativas como Zoho CRM, Pipedrive CRM, Salesforce CRM e outros.
O HubSpot CRM oferece um CRM gratuito com funcionalidades básicas, permitindo-lhe começar sem um compromisso financeiro. No entanto, para desbloquear funcionalidades avançadas, como a automatização de marketing ou relatórios personalizados, é necessário um dos seus planos pagos.
O WordPress é um sistema de gestão de conteúdos (CMS), concebido para criar e gerir sítios Web. No entanto, permite-lhe alargar a sua funcionalidade através de plugins, transformando-o numa poderosa plataforma de CRM com as ferramentas certas.
É isso mesmo! Espero que tenha encontrado o plugin de CRM certo para o seu negócio.
Já que está aqui, acho que vai gostar destes guias extra do WordPress:
Depois de ter o seu CRM configurado, não vai querer perder nenhum cliente conquistado com muito esforço. Descarregue o Duplicator Pro para fazer cópias de segurança automáticas do seu sítio WordPress!
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