I 11 migliori plugin CRM per WordPress: Oltre la gestione base dei contatti

Ti senti mai come se stessi gestendo troppe relazioni con i clienti?

Molte aziende si sono rivolte al software di Customer Relationship Management (CRM) per risolvere questo problema. 

Se gestisci un sito WordPress, non devi cercare lontano per una soluzione.

I plugin CRM possono trasformare il tuo sito web in una centrale per la gestione delle relazioni con i clienti, il tutto senza lasciare il comfort della tua familiare bacheca di WordPress.

Ma perché preoccuparsi di un plugin CRM in primo luogo?

Che tu sia un solopreneur o gestisca un impero e-commerce in crescita, un buon strumento CRM può portare a relazioni fluide e redditizie.

In questo post del blog, ti aiuterò a scegliere il miglior plugin CRM per WordPress per le tue esigenze. Esploreremo cosa sono, perché potresti averne bisogno e, soprattutto, quali valgono il tuo tempo e denaro.

Ecco i punti chiave:

• I plugin CRM ti consentono di gestire le relazioni con i clienti direttamente all'interno di WordPress, senza dover gestire una piattaforma di terze parti separata accanto al tuo sito.
• La scelta giusta dipende dal tuo caso d'uso. Strumenti all-in-one come HubSpot si adattano alla maggior parte delle aziende, mentre opzioni self-hosted come FluentCRM e Groundhogg mantengono i tuoi dati sul tuo server.
• I negozi WooCommerce beneficiano maggiormente dei CRM con automazione integrata e tracciamento della cronologia degli acquisti. FunnelKit Automations è la scelta eccezionale qui.
• Diverse opzioni, tra cui HubSpot, Brevo, Bitrix24 e Jetpack CRM, offrono piani gratuiti, quindi puoi testare prima di impegnarti in un piano a pagamento.
• I plugin CRM toccano il tuo database e i dati degli utenti, quindi esegui sempre un backup completo del sito prima di installare o cambiare plugin — Duplicator Pro lo rende un'operazione in un clic.

Indice

Un buon plugin CRM per WordPress è come avere un assistente personale che non dorme mai. Tiene traccia di ogni interazione, ti ricorda follow-up importanti e ti aiuta persino a individuare tendenze nella tua base clienti.

Questi plugin offrono funzionalità come:

• Gestione dei contatti
• Tracciamento delle interazioni
• Promemoria attività
• Segmentazione dei clienti
• Email marketing 

A differenza del software CRM standalone, questi plugin sono progettati per funzionare con la tua configurazione WordPress esistente. Si integrano perfettamente con i tuoi altri plugin e temi, creando un sistema unificato per la gestione della tua attività.

Ad esempio, un plugin CRM potrebbe integrarsi con plugin per moduli di contatto WordPress come WPForms o Gravity Forms. In questo modo, le voci andranno direttamente nel tuo strumento CRM. 

Perché Potresti Aver Bisogno di un Plugin CRM

Un plugin CRM per WordPress può migliorare significativamente il modo in cui gestisci le relazioni con i clienti. Ecco alcuni segnali che potresti trarne beneficio:

1. Stai faticando a tenere traccia delle informazioni sui clienti.
2. Dimentichi spesso di fare follow-up con lead o clienti.
3. Non riesci ad accedere facilmente alla cronologia degli acquisti di un cliente.
4. Stai inviando le stesse email generiche a tutti i tuoi contatti.

Con un plugin CRM, puoi:

• Archiviare tutte le informazioni sui clienti in un unico posto
• Impostare promemoria per attività e comunicazioni importanti
• Monitorare interazioni e acquisti per comprendere i tuoi clienti
• Segmentare il tuo pubblico e personalizzare i tuoi messaggi
• Migliorare il coinvolgimento dei clienti

I plugin CRM migliorano drasticamente il modo in cui ti connetti con lead e clienti. Non avrai difficoltà a trovare informazioni o a rispondere ai clienti. Alcuni offrono persino funzionalità di chat dal vivo per migliorare la comunicazione in tempo reale con il tuo pubblico.

Come Testiamo e Recensiamo i Plugin per WordPress

• Utilizzo nel mondo reale: I membri del nostro team utilizzano attivamente il plugin durante il processo di revisione e per progetti personali. Ciò fornisce un'esperienza diretta del plugin in un contesto pratico.
• Revisione delle funzionalità principali: Testiamo a fondo le funzionalità principali pubblicizzate dal plugin. Ciò garantisce che il plugin mantenga le sue promesse.
• Test di Usabilità: Valutiamo quanto sia facile da usare il plugin, inclusi il design dell'interfaccia e l'esperienza utente complessiva.
• Identifica il pubblico di destinazione: Consideriamo il tipo di sito web o utente ideale che trarrebbe maggior beneficio dalle funzionalità del plugin.

I nostri plugin CRM preferiti per WordPress

Ora, esploriamo i migliori plugin CRM per il tuo sito web WordPress. Evidenzierò le caratteristiche principali di ciascuno per aiutarti a prendere una decisione informata.

Ecco una rapida panoramica di tutti gli 11 plugin CRM:

• HubSpot: CRM all-in-one con automazione del marketing, gestione della pipeline e campagne email; il piano gratuito da solo offre un valore significativo per le piccole imprese
• FunnelKit Automations: Costruttore di automazioni visivo drag-and-drop con integrazione WooCommerce per campagne basate sul carrello e funnel di vendita
• WP ERP: Suite aziendale open-source completa che copre CRM, gestione delle risorse umane e contabilità in un unico plugin
• Freshsales CRM: Punteggio dei lead basato sull'IA e tracciamento delle intenzioni per aiutarti a dare priorità ai prospect più pronti alla conversione
• Jetpack CRM: Leggero e conveniente, creato nativamente per WordPress da Automattic con gestione semplice dei contatti e visibilità della pipeline
• Brevo: CRM incentrato sull'email con flussi di lavoro di automazione visivi, segmentazione dei contatti e un piano gratuito che copre 300 email/giorno
• WP CRM: Adatto agli sviluppatori e altamente personalizzabile tramite API aperte, hook e filtri per team con requisiti di flusso di lavoro specifici
• FluentCRM: Automazione del marketing via email self-hosted con una panoramica a 360 gradi dei contatti e oltre 40 integrazioni, mantenendo tutti i dati sul tuo server
• Groundhogg: CRM self-hosted con prezzi forfettari e conformità GDPR; paghi lo stesso sia che tu abbia 100 contatti o 25.000
• WP Fusion: Un plugin ponte che collega il tuo CRM esterno esistente a WordPress, ideale per siti di appartenenza e piattaforme LMS
• Bitrix24: Piattaforma aziendale completa con CRM, gestione dei progetti e strumenti di collaborazione di team; il piano gratuito supporta utenti illimitati

1. HubSpot

HubSpot è una piattaforma completa di marketing, vendite e assistenza che offre un potente CRM. È progettato per aiutare le aziende di tutte le dimensioni a gestire efficacemente le relazioni con i propri clienti. Fornisce inoltre strumenti per l'automazione del marketing, la gestione della pipeline di vendita e l'assistenza clienti.

Con HubSpot, puoi monitorare e organizzare facilmente tutti i tuoi dati cliente, incluse le informazioni di contatto, la cronologia delle comunicazioni e lo stato delle trattative. Otterrai una visione a 360 gradi di ogni cliente, permettendoti di vedere tutte le interazioni e i punti di contatto in un unico posto.

Una delle caratteristiche distintive di HubSpot è la sua automazione del marketing. Puoi creare sofisticate campagne di email marketing, creare landing page e gestire post sui social media direttamente dalla piattaforma. 

Il CRM si integra perfettamente con questi strumenti di marketing, permettendoti di monitorare l'efficacia delle tue campagne e come influiscono sulle tue relazioni con i clienti.

Cosa ci è piaciuto

• Set di funzionalità completo che copre CRM, marketing, vendite e assistenza
• Interfaccia user-friendly 
• Si integra con WordPress e una vasta gamma di altri strumenti
• Funzionalità CRM lead magnet per aiutarti a catturare più lead
• Il piano gratuito offre un valore significativo per le piccole imprese

Cosa non ci è piaciuto

• Il numero di funzionalità può essere opprimente per alcuni utenti, specialmente quelli nuovi ai sistemi CRM
• Le funzionalità premium possono diventare costose man mano che la tua attività cresce
• I dati sono archiviati nel servizio cloud di HubSpot

Perché abbiamo scelto HubSpot

HubSpot è un eccellente CRM per le aziende che cercano di centralizzare i propri sforzi di marketing, vendita e assistenza clienti. Il plugin HubSpot WordPress semplifica l'integrazione di queste funzionalità con il tuo sito WordPress.

2. FunnelKit Automations

Precedentemente noto come WooFunnels, FunnelKit è un plugin per WordPress che ottimizza i tuoi funnel di vendita e marketing. Se vuoi visualizzare e automatizzare il tuo percorso cliente, vale la pena esplorare FunnelKit Automations.

Immagina di creare flussi di lavoro automatizzati che guidano i tuoi lead attraverso ogni fase del processo di vendita, dal contatto iniziale alla conversione finale. Questo è ciò che il costruttore di automazioni di FunnelKit ti aiuta a fare!

FunnelKit può essere particolarmente utile per i negozi WooCommerce. Puoi creare campagne mirate basate sulla cronologia degli acquisti dei clienti, azioni di carrello abbandonato e altro ancora.

Non lasciarti ingannare dal "Woo" nel suo nome precedente. Anche senza WooCommerce, FunnelKit offre ottime funzionalità come email marketing, segmentazione delle liste e analisi dettagliate per monitorare il tuo successo.

Cosa ci è piaciuto

• Costruttore di automazioni visivo drag-and-drop
• Campagne mirate basate sul comportamento di acquisto del cliente
• Profili di contatto con cronologia acquisti, cronologia interazioni e altri dettagli
• Campagne di email e SMS marketing
• Si integra con altri strumenti come WPForms, WooCommerce, ActiveCampaign, Zapier e altro

Cosa non ci è piaciuto

• Più costoso di altre opzioni CRM

Perché abbiamo scelto FunnelKit Automations

FunnelKit è un'ottima scelta per i proprietari di negozi WooCommerce che desiderano migliorare i funnel di vendita e automatizzare il marketing. 

3. WP ERP

Per le aziende che cercano una soluzione completa e all-in-one, WP ERP è un potente contendente. Questo plugin open-source dispone di strumenti utili per la gestione delle relazioni con i clienti, la gestione delle risorse umane, la contabilità e la gestione dei progetti.

Il CRM ti aiuta a visualizzare informazioni importanti sui tuoi contatti. Hai bisogno di monitorare entrate, spese o conti fornitori? WP ERP ha quello che fa per te.

Viene inoltre fornito con pianificazione integrata, comunicazione via email, filtro dei contatti e report di analisi. WP ERP si integra con tutti gli strumenti che ami, inclusi HelpScout, HubSpot e Salesforce. 

Cosa ci è piaciuto

• Soluzione completa per la gestione aziendale
• Si integra con WooCommerce
• Automazione delle attività
• Report su attività, clienti e crescita
• Importazione/esportazione contatti

Cosa non ci è piaciuto

• Alcuni recensori menzionano un supporto clienti scadente

Perché abbiamo scelto WP ERP

Potresti trarre vantaggio da WP ERP se desideri una soluzione completa per la gestione aziendale che includa funzionalità CRM, HRM e contabilità. 

4. Freshsales CRM

Le funzionalità basate sull'IA di Freshsales CRM possono semplificare i tuoi processi di vendita e migliorare la produttività. È considerato affidabile da oltre 70.000 aziende come IDrive e Blue Nile.

Immagina di avere un assistente che analizza il comportamento dei tuoi lead, assegnando automaticamente punteggi in base alla loro probabilità di conversione. Freddy AI di Freshsales ti fornisce questi punteggi di intento, in modo da poter dare priorità ai prospect più promettenti.

Freshsales CRM eccelle anche nella gestione delle comunicazioni. La piattaforma ti tiene aggiornato su ogni punto di contatto con il cliente, assicurandoti di non perdere mai un colpo.

Cosa ci è piaciuto

• Funzionalità assistite dall'IA per automatizzare le attività, fornire approfondimenti e aumentare l'efficienza
• Conveniente e facile da usare
• Il sistema di punteggio AI dà priorità ai migliori lead
• Prova gratuita

Cosa non ci è piaciuto

• Supporto clienti scadente

Perché abbiamo scelto Freshsales CRM

Abbiamo incluso Freshworks CRM nel nostro elenco per le sue potenti capacità di IA e le sue complete funzionalità focalizzate sulle vendite. 

5. Jetpack CRM

Jetpack CRM è stato creato come "CRM per imprenditori per WordPress". Mira a fornire un modo semplice e conveniente per far crescere la tua attività.

Jetpack CRM ti consente di gestire i contatti in modo efficiente, monitorare le interazioni e ottenere visibilità sulla tua pipeline di vendita. 

Essendo un prodotto di Automattic, l'azienda dietro WordPress.com, puoi aspettarti una compatibilità perfetta e prestazioni fluide all'interno del tuo ambiente WordPress.

Mentre la funzionalità principale di Jetpack CRM si concentra sulle funzionalità CRM essenziali, offre molti componenti aggiuntivi. Puoi iniziare con il piano di base e aggiungere gradualmente funzionalità come l'integrazione del marketing via email, la sincronizzazione di WooCommerce e report avanzati man mano che le esigenze della tua attività evolvono.

Cosa ci è piaciuto

• Integrazione nativa con WordPress
• Interfaccia semplice
• Prezzi convenienti
• Si integra con WooCommerce, PayPal, Stripe, Awesome Support e altro

Cosa non ci è piaciuto

• Funzionalità limitate rispetto ad altri CRM
• Potrebbe essere necessario acquistare componenti aggiuntivi per integrazioni di email marketing o sincronizzazione WooCommerce

Perché abbiamo scelto Jetpack CRM

Abbiamo scelto Jetpack CRM per la sua semplicità e convenienza, che lo rendono un punto di partenza ideale per le aziende WordPress che sono nuove ai CRM.

6. Brevo

Brevo, precedentemente noto come Sendinblue, è una potente piattaforma di email marketing. Ti aiuta a gestire i contatti, automatizzare le comunicazioni e coltivare i lead in modo efficace.

Il costruttore di automazioni visive di Brevo rende facile progettare percorsi personalizzati, guidando i tuoi lead verso la conversione. Puoi creare sequenze di email automatizzate attivate da azioni specifiche dell'utente, come l'iscrizione alla tua newsletter o l'abbandono del carrello. 

Puoi anche dividere il tuo pubblico in segmenti altamente mirati in base a dati demografici, cronologia degli acquisti e modelli di coinvolgimento. Personalizzerai i tuoi messaggi, aumentando la pertinenza e l'efficacia delle tue campagne.

Cosa ci è piaciuto

• Strumenti di email marketing per creare, inviare e automatizzare campagne email
• Flussi di lavoro di automazione intuitivi
• Sincronizzazione dei dati dei clienti
• Libreria di punteggio
• Generoso piano gratuito che copre 300 email/giorno e campagne SMS e WhatsApp
• Plugin CRM gratuito per WooCommerce

Cosa non ci è piaciuto

• Le funzionalità CRM non sono avanzate come le soluzioni CRM dedicate

Perché abbiamo scelto Brevo

Abbiamo scelto Brevo perché centralizza l'email marketing e la gestione delle relazioni con i clienti all'interno di un'unica piattaforma.

7. WP CRM

WP CRM offre funzionalità sufficienti per gestire i tuoi contatti, monitorare le interazioni e ottenere preziose informazioni sulle relazioni con i tuoi clienti. Puoi creare campi personalizzati, filtrare e ordinare i tuoi dati e persino gestire attività e progetti.

Gli sviluppatori possono sfruttare la sua API aperta e numerosi hook e filtri per personalizzare le funzionalità del plugin. Questo rende WP CRM un'ottima scelta se hai bisogno di un CRM su misura per i tuoi flussi di lavoro specifici.

Cosa ci è piaciuto

• Campi personalizzati per una più facile gestione dei contatti
• Gestione progetti
• Sistema di fatturazione
• Altamente personalizzabile per sviluppatori

Cosa non ci è piaciuto

• Esiste una versione gratuita su WordPress.org, ma non ha molte installazioni o aggiornamenti recenti.
• Potrebbe richiedere conoscenze di codifica per personalizzazioni avanzate

Perché abbiamo scelto WP CRM 

Il plugin WP CRM fornisce tutte le funzionalità che desideri in un CRM. Inoltre, è flessibile e personalizzabile per le tue esigenze specifiche.

8. FluentCRM

FluentCRM è un plugin di automazione dell'email marketing self-hosted con funzionalità CRM. Mentre altri CRM memorizzano i dati dei tuoi clienti su server di terze parti, FluentCRM mantiene tutto sul tuo sito WordPress. 

Con FluentCRM, otterrai una visione a 360 gradi di tutti i tuoi contatti. Questo ti darà preziose informazioni sulla loro attività e comportamento, permettendoti di migliorare le tue campagne mirate.

Poiché FluentCRM è uno strumento di email marketing, dispone di un costruttore di email visivo, automazioni, segmentazione dei contatti e sequenze di email. Puoi iniziare a inviare messaggi ai lead e trasformarli in clienti!

Cosa ci è piaciuto

• I tuoi dati sono tuoi
• Gestione campagne email
• Panoramica completa del contatto a 360 gradi
• Costruttore di email visuale
• Oltre 40 integrazioni gratuite

Cosa non ci è piaciuto

• Piani costosi

Perché abbiamo scelto FluentCRM

FluentCRM è l'ideale per le aziende che cercano di coltivare lead, costruire relazioni con i clienti e generare conversioni attraverso campagne email mirate.

9. Groundhogg

Groundhogg è un'altra piattaforma di automazione del marketing e CRM self-hosted creata specificamente per WordPress. Se apprezzi il controllo completo sui tuoi dati e la scalabilità, Groundhogg merita la tua attenzione.

Una volta impostati funnel di vendita e campagne email con Groundhogg, questi vengono archiviati nel tuo database. Anche se decidi di passare a un altro CRM, manterrai la proprietà di tutti i tuoi dati.

Groundhogg utilizza prezzi forfettari, quindi non ti verranno addebitati contatti aggiuntivi. Anche se la tua lista contatti cresce fino a 25.000 persone, pagherai lo stesso prezzo. 

Cosa ci è piaciuto

• I tuoi dati sono tuoi
• Automazione del marketing via email
• Monitoraggio e report
• Conforme al GDPR
• Adatto agli sviluppatori
• Prezzi forfettari

Cosa non ci è piaciuto

• Piani costosi

Perché abbiamo scelto Groundhogg

Se stai cercando prezzi trasparenti e controllo completo dei dati, considera Groundhogg come tuo CRM.

10. WP Fusion

WP Fusion collega il tuo sito WordPress a un CRM esterno. Se stai già utilizzando una soluzione CRM autonoma e desideri connetterla al tuo sito WordPress, WP Fusion potrebbe essere l'anello mancante che stavi cercando.

Invece di sostituire il tuo CRM esistente, WP Fusion lo collega al tuo ambiente WordPress. Supporta una vasta gamma di piattaforme CRM e di automazione del marketing popolari, tra cui HubSpot, Brevo, ConvertKit e molte altre.

WP Fusion è un'ottima opzione per siti web di membership. Puoi usarlo per centralizzare il tuo negozio online, il Learning Management System (LMS) e il CRM. Sarai quindi in grado di controllare l'accesso ai contenuti, monitorare gli abbonamenti e recuperare i carrelli abbandonati, tutto in un unico posto.

Cosa ci è piaciuto

• Colma il divario tra WordPress e CRM esterni
• Si integra con molti strumenti CRM e di automazione del marketing popolari
• Prezzi a vita disponibili 

Cosa non ci è piaciuto

• Richiede un CRM esterno (non una soluzione autonoma)
• Può essere complesso da configurare

Perché abbiamo scelto WP Fusion

WP Fusion sincronizza i tuoi dati tra WordPress e altri CRM.

11. Bitrix24

Bitrix24 dispone di una suite completa di strumenti aziendali tra cui CRM, gestione progetti, collaborazione e funzionalità di comunicazione. 

Con Bitrix24, puoi aggiungere contatti al tuo database utenti di WordPress. Ti consente inoltre di acquisire nuovi lead utilizzando moduli online. 

Bitrix24 dispone di un piano completamente gratuito con molte utili funzionalità CRM. Questo supporta un numero illimitato di utenti.

Cosa ci è piaciuto

• Soluzione di gestione aziendale all-in-one
• Piano gratuito per un numero illimitato di utenti
• CRM mobile
• Analisi e report
• Campagne via email, social media e SMS

Cosa non ci è piaciuto

• Il piano gratuito ha funzionalità limitate
• Potrebbe essere necessaria un'estensione a pagamento

Perché abbiamo scelto Bitrix24

Bitrix24 dispone di una vasta gamma di funzionalità, dal CRM alla gestione dei progetti, fino agli strumenti di comunicazione e collaborazione. Questi possono semplificare le operazioni e migliorare la produttività del team.

Domande frequenti (FAQ)

Alternative: Non siamo riusciti a includere ogni plugin CRM in questo elenco, quindi abbiamo ristretto le migliori opzioni. Tieni presente che ci sono alternative come Zoho CRM, Pipedrive CRM, Salesforce CRM e altre. 

Costruisci Relazioni con i Clienti che Durano Davvero

Una volta scelto il tuo CRM, prenditi il tempo necessario per configurarlo correttamente prima di iniziare ad aggiungere contatti. Collega i tuoi moduli di contatto in modo che i lead arrivino automaticamente, importa eventuali contatti esistenti che hai gestito in fogli di calcolo ed esegui un invio di prova per confermare che i dati arrivino effettivamente nel posto giusto.

Un CRM è utile solo quanto i dati al suo interno. Una configurazione incompleta significa perdite di lead fin dal primo giorno.

Il tuo CRM diventerà rapidamente una delle risorse più preziose del tuo sito. Contiene le tue liste di contatti, la cronologia degli acquisti e le interazioni con i clienti, dati difficili o impossibili da ricostruire se qualcosa va storto.

Non vorrai perdere nessun cliente guadagnato con fatica. Scarica Duplicator Pro per eseguire automaticamente il backup del tuo sito WordPress e archiviare i dati in modo sicuro nel cloud!

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