Nuevas funciones de Duplicator: limpieza de copias de seguridad, borrado automático y actualización de versiones con un solo clic
Joella Dunn
Joella Dunn
John Turner
John Turner
¿Alguna vez ha sentido que tiene que hacer malabarismos con demasiadas relaciones con los clientes? No es el único.
Muchas empresas han recurrido al software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para resolver este problema.
Pero aquí viene lo bueno: si tienes un sitio en WordPress, no necesitas buscar mucho para encontrar una solución.
Los plugins de CRM pueden transformar su sitio web en un centro neurálgico de relaciones con los clientes, todo ello sin abandonar la comodidad de su conocido panel de control de WordPress.
Pero, ¿para qué molestarse con un plugin CRM en primer lugar?
Tanto si trabaja en solitario como si dirige un imperio de comercio electrónico en expansión, una buena herramienta de CRM puede propiciar relaciones fluidas y rentables.
En esta entrada del blog, le ayudaremos a elegir el mejor plugin de CRM para WordPress para sus necesidades. Exploraremos qué son, por qué podrías necesitar uno y, lo más importante, cuáles merecen tu tiempo y tu dinero.
¿Está preparado para llevar sus relaciones con los clientes al siguiente nivel? ¡Vamos a ello!
Un plugin CRM (Customer Relationship Management) para WordPress es una herramienta que se integra directamente en su sitio web WordPress. Te ayuda a gestionar, realizar un seguimiento y mejorar tus interacciones con clientes y posibles clientes.
Un buen plugin CRM para WordPress es como tener un asistente personal que nunca duerme. Controla todas las interacciones, te recuerda los seguimientos importantes e incluso te ayuda a detectar tendencias en tu base de clientes.
Estos plugins ofrecen funciones como:
A diferencia del software CRM independiente, estos plugins están diseñados para funcionar con la configuración existente de WordPress. Se integran a la perfección con tus otros plugins y temas, creando un sistema unificado para gestionar tu negocio.
Por ejemplo, un plugin de CRM puede integrarse con plugins de formularios de contacto de WordPress como WPForms o Gravity Forms. De esta forma, las entradas irán directamente a tu herramienta de CRM.
Un plugin CRM para WordPress puede mejorar significativamente la gestión de las relaciones con los clientes. Aquí tienes algunas señales de que podrías beneficiarte de uno:
Con un plugin CRM, puede:
Los plugins de CRM mejoran drásticamente la forma de conectar con clientes potenciales y clientes. Ya no tendrá problemas para encontrar información o responder a los clientes. Algunos incluso ofrecen funciones de chat en directo para mejorar la comunicación en tiempo real con su público.
Ahora, vamos a explorar los mejores plugins CRM para su sitio web WordPress. Destacaremos las características clave de cada uno para ayudarte a tomar una decisión informada.
HubSpot es una plataforma integral de marketing, ventas y servicios que ofrece un potente CRM. Está diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar eficazmente sus relaciones con los clientes. También proporciona herramientas para la automatización del marketing, la gestión del pipeline de ventas y el servicio de atención al cliente.
Con HubSpot, puedes rastrear y organizar fácilmente todos los datos de tus clientes, incluida la información de contacto, el historial de comunicación y el estado de los acuerdos. Obtendrás una vista de 360 grados de cada cliente, lo que te permitirá ver todas las interacciones y puntos de contacto en un solo lugar.
Una de las características más destacadas de HubSpot es su automatización del marketing. Puedes crear sofisticadas campañas de marketing por correo electrónico, crear páginas de destino y gestionar publicaciones en redes sociales directamente desde la plataforma.
El CRM se integra a la perfección con estas herramientas de marketing, lo que le permite realizar un seguimiento de la eficacia de sus campañas y de cómo repercuten en las relaciones con sus clientes.
HubSpot es un excelente CRM para empresas que buscan centralizar sus esfuerzos de marketing, ventas y atención al cliente. El plugin para WordPress de HubSpot facilita la integración de estas funciones con tu sitio de WordPress.
Anteriormente conocido como WooFunnels, FunnelKit es un plugin de WordPress que optimiza tus embudos de ventas y marketing. Si quieres visualizar y automatizar el recorrido de tus clientes, merece la pena explorar FunnelKit Automations.
Imagine crear flujos de trabajo automatizados que guíen a sus clientes potenciales a través de cada etapa del proceso de ventas, desde el contacto inicial hasta la conversión final. ¡Eso es lo que el constructor de automatización de FunnelKit le ayuda a hacer!
FunnelKit puede ser especialmente útil para tiendas WooCommerce. Puede crear campañas específicas basadas en el historial de compras de los clientes, las acciones de carritos abandonados, etc.
No deje que el "Woo" en su nombre anterior le engañe. Incluso sin WooCommerce, FunnelKit ofrece grandes características como marketing por correo electrónico, segmentación de listas y análisis detallados para realizar un seguimiento de su éxito.
FunnelKit es una gran opción para los propietarios de tiendas WooCommerce que quieren mejorar los embudos de ventas y automatizar el marketing.
Para las empresas que buscan una solución completa, todo-en-uno, WP ERP es un poderoso contendiente. Este plugin de código abierto tiene herramientas útiles para la gestión de relaciones con los clientes, gestión de recursos humanos, contabilidad y gestión de proyectos.
El CRM le ayuda a consultar información importante sobre sus contactos. ¿Necesita rastrear ingresos, gastos o cuentas por pagar? WP ERP lo tiene cubierto.
También viene con programación incorporada, comunicación por correo, filtrado de contactos e informes de análisis. WP ERP se integra con todas las herramientas que te gustan, incluyendo HelpScout, HubSpot y Salesforce.
Puede beneficiarse de WP ERP si desea una solución de gestión empresarial completa que incluya CRM, HRM y funciones de contabilidad.
Las funciones impulsadas por IA de Freshsales CRMpueden agilizar sus procesos de ventas y mejorar la productividad. Más de 67.000 empresas como IDrive y Blue Nile confían en él.
Imagine tener un asistente que analice el comportamiento de sus clientes potenciales, asignando automáticamente puntuaciones basadas en su probabilidad de conversión. Freddy AI de Freshsales le proporciona estas puntuaciones de intención, para que pueda priorizar los prospectos más prometedores.
Freshsales CRM también destaca en la gestión de la comunicación. La plataforma le mantiene informado sobre cada punto de contacto con el cliente, garantizando que nunca se pierda nada.
Hemos incluido Freshworks CRM en nuestra lista por sus potentes capacidades de IA y sus completas funciones centradas en las ventas.
Jetpack CRM fue construido como el "CRM del emprendedor para WordPress". Su objetivo es ofrecer una forma sencilla y asequible de hacer crecer tu negocio.
Jetpack CRM le permite gestionar los contactos de forma eficaz, realizar un seguimiento de las interacciones y obtener visibilidad de su canal de ventas.
Al ser un producto de Automattic, la empresa que está detrás de WordPress.com, puedes esperar una compatibilidad perfecta y un rendimiento sin problemas en tu entorno WordPress.
Aunque la funcionalidad principal de Jetpack CRM se centra en las características esenciales de CRM, ofrece muchos complementos. Puedes empezar con el plan básico y añadir gradualmente funciones como la integración con el marketing por correo electrónico, la sincronización con WooCommerce y los informes avanzados a medida que evolucionan las necesidades de tu negocio.
Elegimos Jetpack CRM por su sencillez y asequibilidad, lo que lo convierte en un punto de partida ideal para las empresas de WordPress que se inician en el CRM.
Brevo, antes conocida como Sendinblue, es una potente plataforma de marketing por correo electrónico. Te ayuda a gestionar contactos, automatizar comunicaciones y nutrir leads de forma eficaz.
El constructor de automatización visual de Brevo facilita el diseño de viajes personalizados, guiando a sus clientes potenciales hacia la conversión. Puedes crear secuencias automatizadas de correos electrónicos activadas por acciones específicas del usuario, como la suscripción a tu boletín o el abandono del carrito.
También puede dividir su audiencia en segmentos muy específicos basados en datos demográficos, historial de compras y patrones de interacción. Personalizará sus mensajes y aumentará la relevancia y eficacia de sus campañas.
Elegimos Brevo porque centraliza el marketing por correo electrónico y la gestión de las relaciones con los clientes en una única plataforma.
WP CRM tiene la funcionalidad suficiente para gestionar sus contactos, realizar un seguimiento de las interacciones y obtener información valiosa sobre las relaciones con sus clientes. Puedes crear campos personalizados, filtrar y ordenar tus datos, e incluso gestionar tareas y proyectos.
Los desarrolladores pueden aprovechar su API abierta y numerosos ganchos y filtros para personalizar la funcionalidad del plugin. Esto hace que WP CRM sea una excelente opción si necesitas un CRM adaptado a tus flujos de trabajo específicos.
El plugin WP CRM proporciona todas las características que usted desearía en un CRM. Además, es flexible y personalizable para sus necesidades específicas.
FluentCRM es un plugin de automatización de marketing por correo electrónico autoalojado con funcionalidad CRM. Mientras que otros CRMs almacenan los datos de sus clientes en servidores de terceros, FluentCRM mantiene todo en su sitio de WordPress.
Con FluentCRM, obtendrá una visión de 360 grados de todos sus contactos. Esto le proporcionará información valiosa sobre su actividad y comportamiento, lo que le permitirá mejorar sus campañas específicas.
Dado que FluentCRM es una herramienta de marketing por correo electrónico, cuenta con un creador visual de correos electrónicos, automatizaciones, segmentación de contactos y secuenciación de correos electrónicos. Puede empezar a enviar mensajes a sus clientes potenciales y convertirlos en clientes.
FluentCRM es la mejor solución para las empresas que desean alimentar a los clientes potenciales, crear relaciones con los clientes e impulsar las conversiones a través de campañas de correo electrónico específicas.
Groundhogg es otra plataforma de automatización de marketing y CRM autoalojada creada específicamente para WordPress. Si valoras el control total sobre tus datos y la escalabilidad, Groundhogg merece tu atención.
Una vez que haya configurado embudos de ventas y campañas de correo electrónico con Groundhogg, estos se almacenan en su base de datos. Incluso si decide cambiar a otro CRM, seguirá siendo el propietario de todos sus datos.
Groundhogg utiliza tarifas planas, por lo que no se le cobrará por contactos adicionales. Aunque aumentes tu lista de contactos a 25.000 personas, pagarás el mismo precio.
Si busca precios transparentes y un control total de los datos, considere Groundhogg como su CRM.
WP Fusion conecta su sitio web WordPress y un CRM externo. Si ya utilizas una solución de CRM independiente y quieres conectarla con tu sitio de WordPress, WP Fusion puede ser el eslabón perdido que estabas buscando.
En lugar de reemplazar su CRM existente, WP Fusion lo conecta a su entorno WordPress. Es compatible con una amplia gama de CRM populares y plataformas de automatización de marketing, incluyendo HubSpot, Brevo, ConvertKit, y muchos más.
WP Fusion es una gran opción para sitios web de membresía. Puedes usarlo para centralizar tu tienda online, Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) y CRM. Así podrás controlar el acceso al contenido, hacer un seguimiento de las suscripciones y recuperar los carritos abandonados, todo en un mismo lugar.
WP Fusion sincroniza sus datos entre WordPress y otros CRM.
Bitrix24 tiene un conjunto completo de herramientas de negocio, incluyendo CRM, gestión de proyectos, colaboración y funciones de comunicación.
Con Bitrix24, puede añadir contactos a su base de datos de usuarios de WordPress. También le permite capturar nuevos clientes potenciales mediante formularios en línea.
Bitrix24 tiene un plan completamente gratuito con muchas características útiles de CRM. Esto soporta un número ilimitado de usuarios.
Bitrix24 tiene una amplia gama de características, desde CRM y gestión de proyectos hasta herramientas de comunicación y colaboración. Estas pueden agilizar las operaciones y mejorar la productividad del equipo.
El mejor CRM para WordPress depende totalmente de tus necesidades específicas y de tu presupuesto. HubSpot ofrece una gran solución todo en uno, mientras que Jetpack CRM proporciona un enfoque más simple, centrado en WordPress. Para las empresas de comercio electrónico, FunnelKit Automations podría ser la solución perfecta gracias a su integración con WooCommerce.
Alternativas: No pudimos incluir todos los plugins de CRM en esta lista, así que redujimos las mejores opciones. Ten en cuenta que hay alternativas como Zoho CRM, Pipedrive CRM, Salesforce CRM y otras.
HubSpot CRM ofrece un CRM gratuito con características básicas, lo que le permite empezar sin un compromiso financiero. Sin embargo, para desbloquear funciones avanzadas, como la automatización del marketing o los informes personalizados, se requiere uno de sus planes de pago.
WordPress es un sistema de gestión de contenidos (CMS), diseñado para crear y gestionar sitios web. Sin embargo, permite ampliar su funcionalidad mediante plugins, convirtiéndolo en una potente plataforma CRM con las herramientas adecuadas.
Ya está. Espero que hayas encontrado el plugin CRM adecuado para tu negocio.
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Una vez que haya configurado su CRM, no querrá perder ningún cliente que le haya costado tanto ganar. ¡ Descarga Duplicator Pro para hacer copias de seguridad automáticas de tu sitio WordPress!
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