Ce guide couvre les problèmes courants liés à l'importation, au téléchargement et au lancement de l'installateur dans Duplicator. Il propose des solutions pour résoudre les erreurs de lien d'importation, les problèmes de téléchargement par glisser-déposer et les problèmes de lancement de l'installateur liés aux autorisations du serveur et à l'exécution de PHP.

1. Problèmes liés aux liens d'importation

Si votre lien d'importation n'extrait pas correctement le fichier d'archive, veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les sources prises en charge.

Sources d'importation prises en charge et non prises en charge

2. Fichier d'importation (glisser-déposer) Problèmes de téléchargement

Message d'erreur commun :

• AJAX ERROR! STATUS:403 Forbidden

Solution 1 : Vérifier la présence de restrictions Imunify360 ou .htaccess

Si vous rencontrez une erreur "AJAX 403 Forbidden" :

• Assurez-vous que Imunify360 n'est pas installé ou n'interfère pas.
• Si Imunify360 n'est pas installé, vérifiez si un fichier .htaccess bloque l'accès.
• Contactez votre hébergeur pour obtenir de l'aide ou essayez les solutions 2 et 5.

Solution 2 : Téléchargement manuel de l'archive via FTP

Si l'importation via un fichier ou un lien échoue, téléchargez manuellement le fichier d'archive :

1. Accédez à votre serveur à l'aide d'un client FTP ou du gestionnaire de fichiers cPanel.
2. Télécharger l'archive (.zip ou .daf) à l'un de ces endroits :
   • Répertoire racine de WordPress (où wp-config.php est situé), ou
   • /wp-content/backups-dup-pro/imports répertoire.
3. Allez dans Duplicator Pro > Importer et sélectionnez l'archive téléchargée dans la liste.

3. Problèmes de lancement de l'installateur

Messages d'erreur courants :

• "Duplicator ne peut pas lancer l'importation car sur ce serveur il n'est pas possible d'exécuter des scripts PHP dans les dossiers :"
• cURL error 7: Failed to connect to localhost port 8080: Connection refused

Solution 1 : Permissions du serveur

Si vous rencontrez des erreurs d'autorisation lors du lancement du programme d'installation, consultez ce guide sur les autorisations de fichiers.

Solution 2 : Vérifier que l'exécution de PHP est autorisée

Vérifier si l'exécution de PHP est bloquée dans les répertoires concernés :

• Bloc .htaccess : Rechercher .htaccess qui peuvent empêcher l'exécution de PHP, comme par exemple :
  <Files *.php>
  Ordonnance Refuser, autoriser
  Refuser à tous
  </Files> 
  La présence d'un fichier .htaccess dans wp-content n'empêche pas nécessairement l'exécution. Renommer temporairement le fichier .htaccess à tester.
• Plugins de sécurité : Désactiver temporairement les plugins tels que Wordfence qui peuvent bloquer l'accès au programme d'installation.
• Restrictions d'hébergement : Si l'exécution de PHP est bloquée au niveau du serveur, contactez votre hébergeur ou envisagez de changer d'hébergeur.

Solution 3 : Utiliser des modes d'installation alternatifs

Si l'exécution de PHP ne peut pas être activée :

1. Téléchargez manuellement l'installateur et l'archive dans le répertoire racine de WordPress.
2. Accédez au programme d'installation via https://your-domain.com/installer.php.
3. Choisissez "Mode d'installation par écrasement" pour écraser le site ou la base de données existant(e) si nécessaire.

Note : Duplicator Pro version 4.5.1+ inclut des correctifs qui résolvent ce problème pour la plupart des configurations. Veuillez mettre à jour vers la dernière version.

Solution 4 : Conteneurs Docker (erreurs cURL)

Si vous exécutez Duplicator dans Docker et que vous voyez des erreurs cURL (par exemple, connexion refusée sur le port 8080), ajustez votre configuration Apache à l'intérieur du conteneur :

• Editer /etc/apache2/ports.conf et s'assurer :Listen 80 Listen 8080
• Editer /etc/apache2/sites-available/000-default.conf pour accepter les connexions sur les deux ports.

Reportez-vous à la documentation de configuration de Docker et d'Apache ou à Stack Overflow pour plus de détails.