Cómo solucionar el error "Las cookies están bloqueadas o su navegador no las admite"

En lugar de acceder a tu panel de WordPress, ves un molesto mensaje de error: "Las cookies están bloqueadas o no son compatibles con tu navegador".

Frustrante, ¿verdad?

Este es uno de los errores de inicio de sesión de WordPress más comunes. A pesar de lo técnico que suena, hay algunas soluciones sencillas.

En este tutorial, te mostraré cómo volver a tu sitio WordPress. Tanto si eres un principiante que nunca ha tocado código como si eres el propietario de un sitio con experiencia, encontrarás una solución que se adapte a ti.

He aquí las principales conclusiones:

• Este error le impide iniciar sesión en WordPress, pero no afecta a sus visitantes: su sitio web sigue activo y accesible.
• Las causas más comunes son los complementos de seguridad o almacenamiento en caché, una migración reciente del sitio web o la configuración de privacidad del navegador que bloquea las cookies.
• La mayoría de las soluciones no requieren programación. Empieza por actualizar la página o borrar las cookies del navegador antes de intentar cualquier solución técnica.
• Si las soluciones sencillas no funcionan, desactivar temporalmente los complementos de seguridad o almacenamiento en caché suele resolver el problema.
• Para problemas persistentes, edita tu archivo wp-config.php o functions.php para darle a WordPress instrucciones más explícitas sobre cómo manejar las cookies.
• Siempre haz una copia de seguridad de tu sitio web con Duplicator antes de editar cualquier archivo principal de WordPress.

Índice

¿Qué es el error "Las cookies están bloqueadas o su navegador no las admite"?

Este error suele aparecer al intentar iniciar sesión en WordPress. En lugar de acceder al panel de control, aparece un mensaje parecido a este:

ERROR: Cookies are blocked or not supported by your browser. You must enable cookies to use WordPress.

Piense en las cookies como la memoria a corto plazo de su sitio. Cuando inicias sesión en WordPress, este crea un pequeño archivo de cookies en tu navegador que dice "Oye, esta persona ha iniciado sesión y está autorizada a estar aquí".

Sin esta cookie, WordPress se olvida de quién eres entre cargas de página. Es como tener que volver a presentarte cada vez que haces clic en algo. Por eso no puedes permanecer conectado cuando las cookies no funcionan correctamente.

Lo que hace que este error sea especialmente frustrante es que puede aparecer incluso cuando:

• Las cookies están activadas en su navegador
• Todo funcionaba bien ayer
• No has cambiado ninguna configuración

Esto se debe a que el problema no siempre está relacionado con la configuración de cookies de tu navegador. A veces está relacionado con el propio WordPress, la configuración del alojamiento o incluso los plugins de seguridad que intentan proteger el sitio.

¿La buena noticia? Por lo general, sus visitantes pueden seguir viendo su sitio. Este error normalmente sólo afecta a la parte administrativa.

¿Cuál es la causa del error "Las cookies están bloqueadas o su navegador no las admite"?

Vamos a desglosar los tres principales culpables de este frustrante error. Saber cuál es la causa del problema te ayudará a elegir la solución adecuada.

Plugins de seguridad y caché

Tus plugins de seguridad son como guardias sobreprotectores. A veces hacen su trabajo demasiado bien.

Los complementos de seguridad populares como Wordfence o Sucuri pueden bloquear ocasionalmente la funcionalidad de las cookies mientras protegen su sitio web de ataques. Sus intenciones son buenas, pero pueden impedir que usuarios legítimos (como usted) inicien sesión.

Los complementos de almacenamiento en caché también pueden interferir con el funcionamiento de las cookies cuando intentan servir páginas almacenadas en caché de forma demasiado agresiva.

Tras la migración de un sitio web

¿Acaba de cambiar de proveedor de alojamiento o de trasladar su sitio a un nuevo dominio? Ese podría ser tu problema.

Al migrar un sitio web, las rutas y la configuración de las cookies pueden desajustarse. Tras el traslado, las cookies pueden buscar tu sitio en el lugar equivocado.

Entre los problemas más comunes relacionados con la migración figuran:

• Rutas de cookies no coincidentes en su configuración
• Configuración incorrecta del dominio
• Cambios en el certificado SSL que afectan al comportamiento de las cookies

Configuración del navegador y herramientas de privacidad

Los navegadores modernos se centran cada vez más en la privacidad, lo que en general es una buena noticia. Pero a veces estas características de privacidad pueden causar problemas como:

• Los modos de navegación privada suelen bloquear las cookies
• Los bloqueadores de anuncios pueden interferir con las cookies de WordPress
• Las extensiones del navegador diseñadas para proteger la privacidad pueden alterar la funcionalidad de las cookies.
• Algunos navegadores bloquean por defecto las cookies de terceros

Chrome, Firefox y Safari gestionan las cookies de forma diferente, por lo que el error puede aparecer en un navegador y no en otro.

Cómo solucionar el error "Las cookies están bloqueadas o su navegador no las admite".

Ahora, solucionemos el error «Las cookies están bloqueadas o no son compatibles con su navegador». Pruebe estos métodos en orden; ¡quizás no sea necesario que los pruebe todos!

• Método 1. Actualizar la página: La solución más sencilla. Una actualización completa borra la caché de la página actual y vuelve a cargar todo desde cero.
• Método 2. Borra las cookies de tu navegador: si actualizar la página no es suficiente, borrar las cookies y el caché almacenados en tu navegador le dará a WordPress un nuevo comienzo para trabajar.
• Método 3. Desactivar los complementos de seguridad o almacenamiento en caché: Los complementos de seguridad y almacenamiento en caché son una de las principales causas de este error. Desactivarlos temporalmente ayuda a determinar si un complemento es el culpable.
• Método 4. Edita tu archivo wp-config.php: Añadir una sola línea de código a tu archivo de configuración de WordPress le indica a WordPress exactamente qué dominio utilizar para las cookies, solucionando los desajustes debidos a migraciones o cambios de alojamiento.
• Método 5. Edita tu archivo functions.php: una solución más avanzada que añade código personalizado para el manejo de cookies a tu tema, asegurando que WordPress establezca las cookies en la ruta correcta.

Método 1. Actualizar la página

A veces, la solución más sencilla es la que funciona. Antes de intentar nada complicado, empieza por actualizar correctamente el navegador.

Una actualización normal no es suficiente en este caso; necesitas una actualización completa. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

• Windows: Pulse Ctrl + F5
• Mac: Pulse Cmd + Mayús + R

Esto borra la caché de la página actual y recarga todo de nuevo. Es como reiniciar el navegador.

Método 2. Borre las cookies de su navegador

Si la actualización no ha funcionado, es hora de borrar las cookies del navegador.

En Google Chrome, haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha y selecciona Eliminar datos de navegación.

Marca estas casillas:

• Cookies y otros datos del sitio
• Imágenes y archivos en caché

Pulsa Borrar datos.

Si utilizas otro navegador, consulta esta guía completa sobre cómo borrar la memoria caché de todos los navegadores.

Después de borrar la caché, cierra completamente el navegador, vuelve a abrirlo e intenta iniciar sesión de nuevo.

Método 3. Desactivar plugins de seguridad o caché

El problema podría deberse a los plugins de seguridad o de almacenamiento en caché activados. Para solucionar el problema, desactívalos.

Si no puedes iniciar sesión, tendrás que desactivar los plugins a través del administrador de archivos. No te preocupes, haremos que esto sea lo más fácil posible.

Conéctese a su sitio con un cliente de protocolo de transferencia de archivos (FTP ) o con el gestor de archivos de su panel de control de alojamiento. Vaya a wp-content/plugins/

Busque la carpeta de su plugin de seguridad o caché. Añade "-deactivated" al nombre de la carpeta.

Por ejemplo, cambie el nombre de "wordfence" a "wordfence-deactivado".

Esto desactiva temporalmente el plugin sin borrar ninguna configuración.

Qué plugins seleccionar primero:

• Plugins de seguridad como Wordfence, iThemes Security o Sucuri
• Plugins de caché como WP Super Cache o W3 Total Cache
• Plugins de consentimiento de cookies
• Plugins instalados recientemente

Después de desactivar un plugin, intenta conectarte de nuevo. Si funciona, has encontrado al culpable. Si no, reactiva ese plugin (quita "-deactivated") y prueba con otro.

Si encuentra el plugin problemático, inicie sesión en WordPress (debería poder hacerlo ahora). Vaya a la configuración del plugin.

Busca ajustes relacionados con:

• Gestión de cookies
• Caché del navegador
• Normas de seguridad

Intente relajar los ajustes demasiado estrictos. Puede que tengas que ponerte en contacto con el equipo de soporte del plugin o plantearte eliminarlo por completo de tu sitio web.

Recuerde que desactivar temporalmente los plugins de seguridad hace que su sitio sea más vulnerable. No los dejes desactivados más tiempo del necesario.

Método 4. Edite su archivo wp-config.php

Si los métodos anteriores no han funcionado, tendrás que profundizar en la configuración de WordPress. Este método requiere editar archivos básicos de WordPress, así que procedamos con cuidado.

Haz siempre una copia de seguridad de tu sitio web antes de realizar cualquier cambio. Un carácter erróneo podría romper tu sitio, así que es importante saber que puedes volver atrás si es necesario.

A continuación, abra los archivos de su sitio. Busca wp-config.php en el directorio raíz de tu sitio.

Abra el archivo y añada esta línea justo antes de la línea /* That's all, stop editing! */ comentario:

define('COOKIE_DOMAIN', $_SERVER['HTTP_HOST'] );

Guarde el archivo y vuelva a subirlo a su servidor. Intenta iniciar sesión de nuevo para ver si se ha resuelto el error de las cookies.

Método 5. Edite su archivo functions.php

Esta es la solución más técnica, pero puede resultar eficaz cuando las cookies siguen sin funcionar correctamente. Añadirás código personalizado al archivo functions.php para garantizar el correcto manejo de las cookies.

Recomiendo utilizar un tema secundario para el código personalizado. Si modificas el archivo functions.php de tu tema principal, tus cambios se perderán durante las actualizaciones del tema.

Si aún no tienes uno, lee esta guía sobre cómo crear un tema secundario.

Abre el archivo functions.php de tu tema. Añade este código:

if ( SITECOOKIEPATH != COOKIEPATH ) {

setcookie(TEST_COOKIE, 'WP Cookie check', 0, SITECOOKIEPATH, COOKIE_DOMAIN);

}

Guarda el archivo.

Después de esto, borra completamente la caché de tu navegador. Intenta conectarte de nuevo.

Preguntas más frecuentes (FAQ)

Las cookies bloqueadas ya no te impedirán el acceso

Has solucionado uno de los errores de inicio de sesión más frustrantes de WordPress y ahora sabes exactamente qué hacer si vuelve a ocurrir.

Recuerda, si el error vuelve a aparecer, empieza por lo más sencillo. Actualizar la página o borrar las cookies del navegador suele solucionar el problema más a menudo de lo que crees.

Si eso no funciona, prueba todos los métodos hasta que algo funcione. Desactivar los plugins de seguridad o de almacenamiento en caché suele ser la solución ideal para la mayoría de los usuarios.

Para los casos más complicados, editar tu archivo wp-config.php o functions.php le da a WordPress las instrucciones claras sobre cookies que necesita para permitirte volver a entrar.

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