Como Vender Planos de Manutenção WordPress (Guia à Prova de Falhas)

A maioria dos desenvolvedores WordPress atinge o mesmo obstáculo: o ciclo de "festa ou fome" de trabalhos com clientes.

Você entrega um site bonito, depois corre para encontrar o próximo projeto. Enquanto isso, aquele site em que você dedicou semanas está lentamente se desfazendo sem os devidos cuidados.

Planos de manutenção mudam tudo para agências. Não apenas renda estável (embora o fluxo de caixa previsível seja bom), mas relacionamentos mais profundos com os clientes e menos chamadas de emergência quando algo quebra.

A maioria dos clientes realmente quer suporte contínuo. Eles apenas não sabem que deveriam estar pedindo.

Deixe-me mostrar como empacotar, precificar e vender manutenção WordPress que os clientes realmente valorizam. Além disso, isso manterá seu negócio funcionando durante esses períodos de seca inevitáveis.

Aqui estão os principais pontos:

• Planos de manutenção WordPress criam receita recorrente previsível e relacionamentos mais fortes com os clientes
• Serviços essenciais podem incluir backups automatizados, monitoramento de segurança, atualizações ou migrações de sites
• Você poderia cobrar mais de R$ 100 mensais com base em 5-10 horas de trabalho a taxas de R$ 20-30/hora
• Use ferramentas como Duplicator Pro para automatizar backups e gerenciar permissões de acesso de clientes
• Comece com serviços básicos de backup e expanda para incluir otimização de SEO, análise e desempenho

Sumário

O Que Está Incluído na Manutenção WordPress?

Manutenção WordPress é um termo geral que pode incluir qualquer atualização em um site para mantê-lo funcionando bem e seguro. 

Aqui estão alguns recursos que podem ser incluídos em um plano de manutenção WordPress.

Backups de Sites

Muitos planos de manutenção de sites vêm com backups consistentes. Isso envolve a criação de uma cópia de um site para que ele possa ser restaurado após ataques ou erros críticos.

Monitoramento de Segurança

Para se defender de hackers, os serviços de manutenção de sites podem focar na segurança do WordPress. Esses planos de suporte podem configurar firewalls ou realizar varreduras de malware.

Migrações

Após um site crescer, é quase inevitável ter que movê-lo para um servidor melhor. Para evitar fazer isso incorretamente e potencialmente perder dados, os proprietários de sites podem ter seu conteúdo migrado por eles.

Clonagem para um Site de Staging

Realizar atualizações do WordPress não testadas em um site ativo pode potencialmente quebrá-lo. Em vez disso, os provedores de serviços de manutenção WordPress podem configurar um site de staging e realizar solução de problemas segura. 

Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)

Ao melhorar o SEO de um site, ele subirá mais alto nos rankings de busca e trará novos visitantes. No entanto, isso pode levar tempo. Muitas pessoas procuram especialistas em SEO para obter ajuda ao longo do caminho. 

Análises

Embora ferramentas como o Google Analytics forneçam maneiras fáceis de analisar tráfego e conversões, os proprietários de sites podem querer ajuda profissional. Você pode começar a gerenciar os relatórios de análise de seus clientes e fazer sugestões sobre como melhorar o site.

Gerenciamento de Múltiplos Sites

Manter o controle dos back ends de vários sites pode ser avassalador. Seus planos de suporte do WordPress podem consolidar sites em uma rede Multisite e ajudar os proprietários a gerenciá-la.

Atualizações do WordPress Core, Tema e Plugin

Atualizações de software são necessárias para evitar erros e vulnerabilidades de segurança. Muitos planos de manutenção cuidam dessa tarefa para que os proprietários de sites não precisem se preocupar com isso.

Monitoramento de Uptime

O tempo de inatividade pode ser a ruína de qualquer site. Para garantir que os visitantes possam acessar seus sites o tempo todo, os proprietários de sites geralmente procuram serviços de monitoramento de uptime. 

Otimização de Desempenho

A otimização de velocidade pode ser a chave para evitar que os visitantes abandonem um site. Muitos planos de manutenção oferecem recursos para aumentar a velocidade da página, o que melhora a experiência do usuário.

Hospedagem Web

Para colocar um site online, os planos de hospedagem fornecem espaço de servidor e recursos dedicados. Frequentemente, os planos de cuidado com sites podem incluir hospedagem WordPress com o suporte de especialistas em WordPress.

Design de Sites

Como iniciante, projetar um site pode ser difícil. Por causa disso, você pode facilmente encontrar um web designer ou desenvolvedor WordPress que possa desenvolver novos sites do zero.

Manutenção de E-Commerce

Você pode fornecer suporte para pequenas empresas, como lojas WooCommerce. Isso pode envolver atualizações de conteúdo, gerenciamento de banco de dados, atualizações de core, medidas de segurança e muito mais.

As opções são ilimitadas quando se trata de planos de manutenção WordPress. Você sempre pode encontrar novos clientes que buscam focar mais atenção em outras áreas de seus sites. Ao cuidar da manutenção rotineira, você tornará o papel deles muito mais fácil. 

Por Que Vender Planos de Manutenção WordPress?

O WordPress é o Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) mais popular da internet. Ele potencializa mais de 43% de todos os sites. Se você começar a oferecer serviços específicos para WordPress, terá uma grande base de clientes. 

Antes de iniciar um negócio, você vai querer saber que ele pode gerar receita recorrente. Felizmente, todo proprietário de site precisa de manutenção consistente. Por exemplo, eles podem precisar realizar backups semanais para garantir que seus dados estejam seguros.

Você pode dar tranquilidade aos seus clientes cuidando desses backups recorrentes para eles. Eles podem assinar seus serviços e começar a focar em outras áreas de seus sites pessoais.

Depois que seu negócio estiver funcionando, você poderá construir relacionamentos positivos com seus clientes. Você cuidará de suas necessidades de manutenção desafiadoras e ganhará indicações positivas. 

Como Vender Planos de Manutenção WordPress

Qualquer pessoa pode começar a vender serviços de manutenção WordPress. No entanto, você pode não saber o que incluir em seus planos.

Veja como começar como iniciante:

• Etapa 1: Decida o que está incluído: defina sua lista de serviços principais (backups, migrações, armazenamento em nuvem, otimização de banco de dados, etc.) antes de falar sobre valores.
• Etapa 2: Crie seu Checklist de Manutenção: transforme esses serviços nas tarefas reais mensais e trimestrais que você executará, e na prova de trabalho que você mostrará aos clientes.
• Etapa 3: Defina Preços Adequadamente: cronometre suas horas reais em um site real, depois defina níveis de preço contra elas em vez de adivinhar um valor fixo.

Etapa 1: Decida o que está incluído

Antes de precificar qualquer coisa, defina exatamente o que você está oferecendo. Esses itens são o núcleo de quase todos os planos de manutenção que valem a pena vender.

Configure Backups Automáticos

Se seus clientes são novos proprietários de sites, eles podem se sentir intimidados com backups. Muitas vezes, fazer backup manual de um site envolve alguma habilidade técnica. Para facilitar esse processo, você pode configurar backups automáticos para eles.

Não se preocupe. Você também não precisa ser um especialista em backups. Para começar a oferecer serviços de backup sem intervenção, basta instalar o Duplicator no site do seu cliente.

O Duplicator é o melhor plugin de backup do WordPress. Ele permite que você crie backups completos (ou apenas do banco de dados) sem tocar em nenhum código.

Além disso, o Duplicator facilita a configuração de backups automáticos para que você gaste menos tempo gerenciando o site do seu cliente.

Descubra como a Conceptstore Creative usa o Duplicator para otimizar os backups do site do cliente!

Primeiro, selecione a assinatura Duplicator Pro ou Elite. Em seguida, instale e ative o Duplicator no painel WordPress do seu cliente.

Em seguida, navegue até Duplicator Pro » Agendamentos » Adicionar Novo.

Na página seguinte, nomeie o agendamento de backup. Por padrão, o Duplicator realizará um backup completo de todo o site. Se você quiser personalizar essas opções, pode criar um modelo de backup personalizado.

Em seguida, escolha um local de armazenamento. Você pode salvar backups no servidor local ou conectar um novo serviço de armazenamento em nuvem como o Duplicator Cloud.

Personalize quando você quer que o backup aconteça. O Duplicator suporta backups horários, diários, semanais e mensais. Depende apenas de quanta segurança seus clientes desejam.

Marque a caixa ao lado de Ativar Este Agendamento e salve-o.

Se um cliente quiser que você cuide dos backups automáticos dele, você pode remover essas configurações do painel dele. Para fazer isso, localize Duplicator Pro » Configurações » Acesso.

Essas novas permissões avançadas controlam exatamente o que um cliente pode fazer com o Duplicator. Nesta página, vá para Gerenciar Agendamentos. Insira seu endereço de e-mail de usuário ou uma função de usuário específica.

Seu cliente ainda poderá ver o Duplicator e criar novos backups, mas não poderá editar seu agendamento definido. 

Ofereça Migrações de Sites

Os clientes podem conseguir lidar com seus backups diários, mas as migrações podem ser muito mais complicadas. Durante uma migração manual para um novo servidor ou domínio, há muitas oportunidades de quebrar um site. Em vez de correr esse risco, os proprietários de sites podem procurar você para serviços de migração.

Felizmente, o Duplicator possui recursos de backup e migração. Ele permite que você mova sites WordPress facilmente com uma interface simples de arrastar e soltar.

Depois de instalar o Duplicator no site do seu cliente, você provavelmente vai querer limitar o acesso do seu cliente aos recursos de importação e exportação. Isso garante que ninguém sobrescreva acidentalmente o site sem permissão. 

Para fazer isso, visite a página de configurações Acesso. Encontre os campos Importar Backup e Exportar Backup.

Remova a função de Administrador, pois seus clientes provavelmente serão designados a essa função de usuário. Em vez disso, insira o endereço de e-mail do seu usuário.

Após salvar essas configurações, seus clientes não verão nenhuma funcionalidade de importação ou exportação no Duplicator. 

Em seguida, você pode migrar o site com o Duplicator. Primeiro, vá para Backups » Adicionar Novo.

Nomeie o backup com tags dinâmicas. Escolha o local de armazenamento Local.

Para migrar tudo no site, selecione o preset de backup Site Completo.

Clique em Avançar. O Duplicator verificará automaticamente o site do seu cliente em busca de quaisquer problemas.

Após criar o backup, você o verá na página Backups. Baixe o arquivo zip.

Este arquivo de arquivamento conterá todos os arquivos do site do seu cliente, plugins, temas e tabelas de banco de dados. Para migrar esses dados, instale o Duplicator no servidor de destino. Vá para Duplicator Pro » Importar Backups.

Arraste e solte o arquivo de arquivo na caixa de importação. Você pode então usar o assistente de instalação do Duplicator para finalizar a migração do site! 

Se o seu cliente quiser mudar para um novo nome de domínio, isso requer alguns passos extras. Para garantir uma transição suave sem links quebrados ou quedas de tráfego, confira nosso tutorial sobre migrar para outro domínio. 

Forneça Armazenamento de Backup na Nuvem

Outro recurso que você pode incluir em seus planos de manutenção do WordPress são backups na nuvem. Em vez de potencialmente sobrecarregar o plano de hospedagem de um cliente armazenando backups localmente, você pode enviar os backups para a nuvem. 

Ao gerenciar isso para seus clientes, eles terão a tranquilidade de que seus dados estão seguros. Como é armazenado fora do local, um backup também pode ser restaurado a qualquer momento. Isso evita a perda de backups devido a erros do servidor.

Com o Duplicator, você pode facilmente vincular seu local de armazenamento em nuvem preferido ao site do seu cliente. Aqui estão os serviços que você pode usar:

• Duplicator Cloud
• Amazon S3
• Dropbox
• Google Drive
• OneDrive
• Wasabi
• Google Cloud
• DreamObjects
• Vultr
• DigitalOcean Spaces
• Cloudflare R2
• Backblaze B2

Minha opção favorita é o Duplicator Cloud. É um armazenamento externo nativo que foi especificamente construído para backups do WordPress. Você pode usá-lo para organizar os backups dos clientes e restaurá-los remotamente, se necessário.

Para conectar um desses, vá para Duplicator Pro » Storage » Adicionar Novo.

Nomeie o local de armazenamento. Em seguida, use o menu suspenso Tipo para selecionar o provedor.

Você precisará autorizar o Duplicator a enviar backups para o serviço de armazenamento em nuvem externo.

Assim que essa configuração for concluída, considere definir um limite para o número de backups que seu cliente pode armazenar em sua pasta do Google Drive. Personalizando a quantidade Máx. Backups, backups antigos serão excluídos assim que o limite for excedido.

Você também pode ocultar suas informações de armazenamento em nuvem dos clientes, o que protegerá sua conta. Nas configurações de Acesso, adicione seu usuário ao campo Gerenciar Armazenamento.

Depois de salvar estas alterações, os clientes podem selecionar sua opção de armazenamento em nuvem, mas não podem ver nenhum detalhe sobre ela.

Execute a Otimização do Banco de Dados

Se você já está usando o Duplicator Pro para fornecer backups automáticos e armazenamento em nuvem, você tem um plugin extra gratuito de otimização de banco de dados.

DB Optimizer é a ferramenta de limpeza de banco de dados do Duplicator. Foi projetada para organizar um banco de dados para fornecer backups menores e migrações mais rápidas.

Execute o DB Optimizer regularmente para capturar sobrecarga de tabelas, transientes, revisões antigas de posts e dados de autoload inchados antes que qualquer um deles atrase o site de um cliente. Ele pontua a saúde do banco de dados de 0 a 100 em cinco áreas.

Ele permite que você execute a otimização do banco de dados em massa sem tocar no phpMyAdmin.

Este é o tipo de manutenção que os clientes nunca pensam em pedir, mas é um item fácil de apontar em um relatório mensal. Uma pontuação de saúde é algo que eles podem realmente ver, não um trabalho invisível de back-end que eles têm que confiar que você está fazendo.

Etapa 2: Crie seu Checklist de Manutenção

Este é o documento real que você executa todo mês. É também a prova de trabalho que você mostra aos clientes quando eles perguntam pelo que estão pagando.

Aqui está um exemplo de como isso pode parecer:

Tarefas mensais:

• Verificar se os backups realmente foram concluídos
• Aplicar atualizações do núcleo, plugins e temas
• Revisar relatórios de monitoramento de tempo de atividade
• Executar uma verificação de integridade do Otimizador de Banco de Dados
• Executar uma limpeza de mídia com WP Media Cleanup
• Verificar links quebrados

Tarefas trimestrais:

• Executar um teste completo de desempenho do site
• Realizar uma auditoria de segurança
• Revisar contas de usuário e atividade de login
• Testar a restauração de um backup

Essa última tarefa é mais importante do que parece. Um backup não verificado não é um backup. Teste as restaurações trimestralmente, ou você descobrirá que ele não funcionou na única vez em que você realmente precisar dele.

Etapa 3: Defina Preços Adequadamente

Comece a partir de R$ 100/mês com base em 5-10 horas de trabalho de manutenção. Esse é um valor mínimo razoável, mas só é preciso se você realmente cronometrou suas próprias tarefas em um site real em vez de adivinhar.

Execute sua lista de verificação completa em um site de cliente com um cronômetro. Anote quanto tempo os backups levam para verificar, quanto tempo as atualizações levam para preparar e aplicar, quanto tempo uma limpeza de banco de dados ou de mídia é executada.

Faça isso uma vez, honestamente, antes de se comprometer com um número do qual se arrependerá em três meses.

Assim que souber suas horas, crie níveis em vez de precificar todos com a mesma taxa fixa. Um plano único ou sobrecarrega sites simples ou subestima os complexos, e você sentirá essa incompatibilidade nos primeiros clientes.

Assim que souber suas horas, crie níveis em vez de um preço fixo.

Nível	Preço	Inclui
Básico	R$ 100-150/mês	Backups, atualizações de núcleo/plugin/tema, monitoramento de tempo de atividade, verificação básica de segurança
Padrão	R$ 150-300/mês	Tudo no Básico, mais verificações de integridade do banco de dados, limpeza de mídia e um relatório mensal do cliente
Premium	R$ 300-500+/mês	Tudo no Padrão, mais testes em ambiente de staging antes das atualizações, suporte prioritário e pequenas edições de conteúdo

Planos abrangentes de R$ 200-500 por mês não são caros. Essa faixa reflete horas reais.

Se o seu nível Premium parecer caro, verifique se você realmente contabilizou tudo nele antes de diminuir o número.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Execute Planos de Manutenção sem Supervisionar Cada Site de Cliente

Verificar manualmente vinte sites de clientes para backups, atualizações e inchaço do banco de dados é um negócio difícil de manter. O Duplicator Pro automatiza as partes de um plano de manutenção que não precisam do seu julgamento, para que seu tempo seja dedicado aos clientes que realmente precisam dele.

Experimente o Duplicator Elite para fazer backup, migrar e preparar até 100 sites. Além disso, você receberá três plugins extras gratuitos para aprimorar suas ofertas de manutenção: Activity Log, WP Media Cleanup e DB Optimizer!

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